Wildberries

Добрый день! Занимаемся продажей сувенирных картин. На картинах изображены лица известных личностей, но они перерисованы в стиле поп-арт художником. Продаем эти картины на известной платформе wildberries . Но сейчас руководство данного сайта запросило разрешение правообладателей данных изображений на использование их при реализации. После чего сняли мои товары с продажи, до того момента пока я не предоставлю все документы. Скажите, какие есть варианты решения данного вопроса?

Добрый день! Интернет магазин вайлдбериз не поставил предоплаченный товар. Деньги не возвращают. Трижды писала обращения на сайте, 27.07.19, 02.08.19 и 09.08.19 — ответ: ждите решение. Что можно решать — товара мы даже не видели. Ответ Wildberries Дата ответа: 27.07.19 17:39:47 Анастасия, Отдел по работе с Клиентами «Здравствуйте. Арт. 5831161 не найден при сборке, товар удален и не влияет на Ваш процент выкупа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для уточнения информации по возврату денежных средств создана заявка. Ответ Вам будет предоставлен на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Благодарим Вас за обращение. „ Какой процент за просрочку возврата денег за недоставленый предоплаченный товар? Спасибо

Заказал товар (Машинку для стрижки), после доставки в пункт выдачи, пришел получить товар, мне вынесли упакованную коробку, я попросил проверить товар, на-что получил ответ, что это возможно только после его оплаты. Причем продавец и оператор горячей линии магазина(Wildberries), ссылаются не на закон и отдельную статью, а на внутреннюю инструкцию. Правомерно ли мне отказали в возможности осмотреть товар (проверить работоспособность), перед его покупкой???

Добрый день, у меня возникла очень спорная ситуация с компанией wildberries. Заказал у них клавиатуру игровую, стоимостью 11 615р. Продукт меня не устраивает по нескольким причинам, во-первых: переключатели на клавиатуре очень громкие, во-вторых: клавиатура состоит из 2 частей: основная часть + цифровая часть справа, которая присоединяется шлейфом, выполненным просто отвратно, то есть меня продукт не устраивает вообще. Мне отказали в возврате ссылаясь на технически сложное устройство и на 11 пункт вот этого http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/. Хотел бы получить от Вас консультацию как быть в таком случае.

Мы продаем товар - держатели головы для детских кресел. https://www.wildberries.ru/catalog/7860255/detail.aspx?targetUrl=SG Подобный товар уже давно на рынке и в китае производится больше 10 лет. К нам приходит претензия, что с 2017 года у Данилова Елена Владимировна ИП есть патент на полезную модель и мы нарушаем их права. https://www1.fips.ru/registers-doc-view/fips_servlet?DB=RUPM&DocNumber=176592&TypeFile=html Как я понимаю из описания полезной модели, суть их модели в том, что они добавили в стандартную конструкцию (которую продаем мы) аварийные кольца и липучку. Но у нас этих частей нет на товаре. 1. Правомочна ли их претензия если конструкции модели в патенте и конструкция нашего товара различаются. 2. На основании каких пунктов какого кодекса пояснить им что их претензии неправомочны.

Здравствуйте. Я давно пользуюсь услугами интернет-магазина wildberries. Получилось так, что мне пришлось заблаговременно отменить курьерскую доставку, то есть услуга оказана не была, ничего мне никто не привозил. Сегодня в личном кабинете я увидела задолженность за доставку 200 рублей. То есть компания wildberries требует оплату за неоказанную мне услугу. Что мне в этом случае делать?

Я оставила заказ на сайте "wildberries", заказ предусматривает платную доставку, прошло несколько минут, теперь хочу его отменить, но на сайте мне пишут, что при отмене заказа я почему-то должна буду оплатить услугу доставки, ссылаются на их оферту, пункт 7.9, вариант оплата при получении: https://www.wildberries.ru/services/publichnaya-oferta?_ga=2.265355087.1911034025.1560716415-1971710941.1560716415

Компания «А» выпускает продукцию и продаёт ее в интернет-магазине Wildberries. Тут появляется Компания «В» и пишет жалобу на компанию «А», заявляя, что последние продают контрафакт. И следом предоставляют патент от 2012 года. Но, продукция схожа внешне на 80%. Руководство интернет-магазина заблокировали товары компании «А», требуя предоставить любой факт ( документы, фотографии, переписки с почты, вотсап) того, что компания ранее даты патента использовала уже эту продукцию. Но, компания «А» зарегистрирована как ИП в 2018г. Следовательно, никакой документации не имеет. Для разрешения данного вопроса компания «А» создала дизайн-проект своей продукции датой от 2011 года. Но участники договора-физические лица. Заказчик - физ лицо, действующего ИП компании «А». Исполнитель-другое физ лицо. Составлен договор возмездного оказания услуг, сам дизайн-проект и акт приёма-передачи разработанного проекта. Являются ли данные документы подтверждением права преждевременного использования(создания) данной продукции? В дизайн-проекте имеются фотографии готовых образцов. Какие возможны варианты развития данной ситуации? И какую роль в принципе могут сыграть данные документы для компании «А»?

Здравствуйте, нужна юридическая консультация. Летом в 2016 года устроился на работу в Wildberries , на должность менеджера на пункт выдачи. Сама работа не шибко хорошая была, постоянные штрафы и вычитание из зарплаты (премии) , в этой компании действуют аля понятия «последняя рука» , что означает , что если товар был утерян и не дошел с пункта выдачи товара - далее пвз , то на сотрудника чья рука числится в программе вывешивается штраф и с зарплаты вычитается сумма одежды/вещи. Часто бывало такое , что товар утерян и через месяц ты смотришь по программе через штрихкод вещи и видишь , что она уже продана . Ты пишешь инциндент и с тебя убирают эту вещь (если ты за нее еще не заплатил) . Так же когда накапливается огромное количество вещей и по тх системе «сумма штрафа огромная» , то они насильно под угрозами заявлению в правохранительные органы заставляют тебя писать догов займа , договор займа представляет из себя (по памяти) сам договор , а так же акт приема пкредачи денег . Однако!!! Сами деньги тебе не выдаются , не наличными , не на карту электронным видом , нет никакого кассового ордера , просто в программе появляется пометка что договор займа и открыв его видишь список вещей (штрихкодов) в договоре нет этого, там лишь сумма что была выдана мне , и оплата кусками (ежемесячные взносы) , и с зарплаты вычитаются деньги В 2017 году я уволился , ну как уволился, честно ч не помню писал ли я по собственному или нет, но, суть заключалась в том , что из-за того, что стажеры работают под твоей учетной записью , то часто косячат и кладут вещь в коробку без сканирование и добавления ее туда , а на меня потом штрав , что какой-то куртки там нет.. и меня повезли в оффис , в котором ко мне с первых минут как я вошел в кабинет где не было камер начали приминять физическую силу один из управляющих , а так же , после общения повели к юристам , где они давили морально. После оффиса мне сказали , что я устранен на неопределенный срок, и вот я забыл о этой компании до 2019 года. Со мной не пытались как-то связаться , если память не обманывает , то я писал заявление по собственному , но трудовую никто так не прислал , видимо менеджерам было насрать на заявление и они даже не отправили . Я со спокойной душой ушел , 24 числа пришло извещение с почты в виде телеграфа , о том , что я вызываюсь в качестве ответчика в видновский суд на 29 числа этого месяца по делу о взыскании по договору займа . Самое удивительно , что ни дела , не заказного письма с почты не было , посмотрев дело я увидел , что подали его 02.04.2019 года , а первое заседание было 16.05.2019 которое перенесли на 29.05.2019 , по причине не явки ответчика (действительно? Удивительно как бы я узнал если не было извещение) Дела на руках нет , скорей всего там пеня накапала за использованием займа денег (которых я в глаза не видел ) около 450 тысяч , 27 числа я собираюсь поехать в суд , запросить дело чтобы сфотографировать его и отдать кому-то из юристов чтоб он помог мне сделать защиту в кратчайшие сроки. Суть вопроса заключается вот в чем: 1) можно ли признать договор займа недействительным по причине что оформлялся он на сумму вещей когда я работал еще в кампании , за 2 года ч уверен все вещи найдены на складе или проданы уже, а они весят в моем договоре займа (т.к компания хочет двойную выгоду получить) 2) можно ли его приднать не действительным по причине что деньги не передавались наличными или электронным видом и не прилагается кассовый ордер на такую сумму , 3) можно ли хоть кактм то образом не проиграть это дело? 4) так же можно ли запросить передать дело в суд который находится по месту прописки (ибо они на другой конец москвы запихнули) ? Единственные свидетиле могут быть с работы прошлой , но они работают до сих пор и не будут рисковать местом , очень сильно нужна помощь так как выплачивать этим аферистам нет возможности так как больная бабушка и рак у одного из члена семьи и все идет нв лечение. (Это не первое дело такое от них на бывщих работников , и все дела они выигрывали так как в том суде оч . Плохо идет извещение и по сути выигрываются из-за неявки ответчика)

Здравствуйте. Был приобретен картридж для принтера в интернет-магазине wildberries. При покупке муж не разглядел в названии, что буква должна быть F, а не E. Дома я это увидела на коробке. Коробку мы не вскрывали. При попытке сдать его на пункте выдаче, нам сказали, что он не подлежит возврату. Написала на сайте магазина обращение, с просьбой объяснить в каком номере пункта Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924 указан картридж для принтера, как технически-сложный. Получили от них ответ : Данный товар относится к технически-сложным товарам, поэтому его возврат по причине "не подошло "невозможен. На нашем сайте, в самом низу, в разделе "Возврат товара" указан перечень товаров, который не подлежат возврату по причине "не подошло". Юридической консультации мы не предоставляем. Подлежит ли картридж возврату и если да, то какие наши дальнейшие действия?

Добрый день. С 13 марта не могу получить деньги от интернет магазина wildberries за бракованный товар. Подошла к решению о подаче в суд, но так как это всегда крайнее решение, хочу получить консультацию о том, можно ли избежать волокиты с судом и получить свои деньги.

Добрый день. Купил сегодня телефон в магазине wildberries.ru. В магазине вскрыл упаковку, проверил комплектность и включил. Дома вставил SIM-карту и попробовал звонить. Оказалось, что звук тихий даже для людей с нормальным слухом (у меня пониженный слух). Понес сдавать в магазин. В магазине просто вернуть деньги отказались, т.к. товар был в употреблении. Предложили сдать на зкспертизу и, если обнаружится брак, то вернут деньги. Что делать?

Добрый день. Заказала через личный кабинет знакомого себе сапоги на wildberries. В процессе эксплуатации выявился брак. Со знакомым отношения не поддерживаем, доступ к кабинету есть, номер телефона указан мой. Имею ли я право обратиться с претензией в магазин? Ведь сапоги ношу я и оплатила их я. Спасибо!

Добрый день. Подскажите. Приобретен в интернет-маназине Wildberries iphone, 30.12.18, привез курьер. Праило маназина - не можешь вскрыть кпаковку и посмотреть товар, пока не оплатишь курьеру. Оплачиваю, смотрю, все идеально. 03.01.19 телефон стал сам открывать бесконтрольно приложения, делать вызовы, отношу в пункт выдачи магазина (это точки магазина, где товар могут забирать/возвращать), взяли, выдали акт приема-передачи, оформили как брак, требованием возврата суммы, срок рассмотрения 10 дней. Пишу в Личном кабинете маназина, где мой теефон, когда будет рассматриваться и каким образом. В ответ, телефон отправлен на экспертизу, одидайте до 45 дней. В акте это не указано. Пишу официальный им запрос о том, чтоб указали место, название организации, ФИО эксперта, что я хочу присутствовать на экспертизе. Ответа пока нет. Написала запрос в Роспотребнадзор, поиомк что я волнуюсь за сохранность телефона и в каком сотоянии его повезут на экспертизу. Вопрос, правильно ли я поступаю? Как быть дальше?

Здравствуйте. Купил кофту и джинсы в магазине Wildberries, дома примерил, не понравилось, всё этикетки и ярлыки на вещах не повреждены, а полиэтиленовые упаковки были испорчены и выброшены. Обязан ли магазин принять товар без оригинальных пакетов обратно? В течении какого времени должны вернуть деньги на карту? И подскажите пожалуйста номер федерального закона о возврате товара без оригинальной упаковке.