Wildberries

Добрый вечер! Подскажите, у меня очень не приятная ситуация с магазином Wildberries. Оплачивала товар картой, оплата не прошла как утверждал продавец, чек из терминала не вышел, но деньги с карты снялись. Я позвонила в банк оператор уверил, что деньги вернутся в течении 14 дней, после чего я оплатила покупку другой карты и произошла такая же ситуация, деньги снялись, чек не вышел и продавец утверждал, что оплаты не видит. Это было 11.12.2018, на следующий день 12.12.2018 я выкупала часть покупки наличными. Оба банка сказали ждать. По итогу 14.12.2018 деньги из банков поступили продавцу, но магазин до сих пор утверждает что не видит операции, по одному из банков я уже предоставила выписку, это для магазина не аргумент. Что делать? могу ли я обратиться в полицию или роспотребнадзор?

Здравствуйте! Заказала сапожки ребенку в интернет-магазине Wildberries стоимость со всеми скидками 599 рублей. День и время доставки курьером были обозначены 18.11.2018 г. в 11.00. Так как у меня маленький ребенок мой телефон всегда на беззвучном режиме. В назначенный день и час я взяла телефон и увидела пропущенный от курьера "абонент звонил вам 12 минут назад". Курьер не приходил, а просто позвонил, и судя по всему не заранее. Перезвонив ему услышала "я вам звонил, вы не ответили, поэтому сегодня я к вам уже не поеду". Позвонила в службу поддержки магазина, но они не смогли повлиять на курьера. При этом в личном кабинете магазина появилась информация что по моей просьбе дата доставки перенесена на другой день 25.11.2018 г. Но мне нужны сопожки именно 18.11.2018!!!! Могу ли я рассчитывать на возмещение морально ущерба? На какую сумму?

Здравствуйте, заказали товар в онлайн магазине Wildberries, с оплатой в пункте получения, когда пришли получать товар, продавец вручил товар и забыл взять оплату, через несколько дней перезвонили с компании и потребовали оплатить товар. Стоит ли оплачивать товар или это ошибка продавца? Какая ответственность предусмотрена за это?

Здравствуйте! Планирую открыть небольшое производство женской одежды, реализовывать планирую через посредников, т.е. через интернет-магазины wildberries, lamoda, фактически по договору комиссии. Могу ли я на данный вид деятельности оформить патент: "ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий из текстильной галантереи, ремонт,пошив и вязание трикотажных изделий"? Или ог в данном случае не подходит и без УСН не обойтись? Спасибо!

Наша компания будет заниматься помощью в продвижении товаров на интернет ресурсах такие как: ozon,amazon, yandex market, wildberries и продвижение приложений Производить маркетинговое исследование в интернете и делать фотографии для заказчиков

Здравствуйте, я как и все современные люди уже давно пользуюсь интернет магазинами, я уже на протяжении 2 лет пользуюсь конкретным интернет магазином Wildberries, мне там нравилось все до пары до времени пока меня не обвинили в подмене, дело в том что я сделала в очередной раз заказ на дом через курьера померила кое какие вещи я приобрела но большую часть пришлось вернуть т.к размеры не те и в живую они смотрелись ни как с картинки, вернув товар курьеру который все проверил я с ним расплотилась за купленные вещи и за доставку и попрощалась через неделю был званок от курьера и он меня обвинил в подмене на что я ему сказала что такого не может быть ведь он сам все лично проверил затем через 2 часа мне с мобильного телефона позвонили и представились якобы работником Wildberries и угрожали полицией я просто была в шоке попросила их разобраться и сказала что я ничего не меняла мне этого не надо. Как раз до этого инцидента я уже заранее сделала заказ на следующий день после звонка его должны были привезти на что я прождала весь день мне товар курьер так и не принёс я созвонилась с курьером номер которого указан на сайте доставки на что он мне сказал что привезёт товар только в том числе если я при нем посмотрю не меря куплю что надо на что я очень сильно удивилась позвонила на горячую линию и мне сказали что такого не может быть даже затем они сказали мне что курьер привезёт вещи и вы примерите так курьера я и не дождалась, через 2-3 дня мне начали звонить с Wildberries я рассказывать про вещи которые я якобы подменила на что я им объясняю что я не меняла и что курьер все досконально проверил потом только сел в машину и уехал он должен был видеть подмену если она как таковая была бы. Подскажите как мне быть дальше мне угрожают полицией и судом просто ни за что я нервничаю уже сколько времени я никогда с таки не сталкивалась и не думала даже что такое может быть просто на прямом месте такие обвинения

Приобретали телефон в магазине Wildberries, при получении товара, когда я его вскрывал, сотрудники магазина мне сказали, что по их правилам теперь вскрытие после оплаты, и товар я обязан теперь оплатить. После вскрытия выяснилось, что гарантийного талона на товар не будет, хотя на сайте обещали гарантию 1 год, при эксплуатации товара выявилась его неисправность, но возврат невозможен, так как документы на гарантию мне не предоставили и экспертиза на товар проводиться не будет .Что можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. Такая ситуация: заказал через сеть wildberries кроссовки и оплатил покупку. По-приходу кроссовок обнаружилось, что каждый из них разных размеров и на одну - правую ногу. В пункте выдачи оформили акт передачи на экспертизу для выявления брака. Срок проведения экспертизы, указанный в этом акте, составляет 10 дней по истечению которых мне должны были дать ответ. Акт был подписан 06 апреля 2018 года. Представитель компании заверил меня, что по истечению этого срока деньги будут возвращены мне. Прошло 12 дней, но ни ответа, ни денег нет. Я позвонил в колл-центр, описал им ситуацию на что мне сказали, что ответа от службы доставки не получено, что с ней нет связи, что сотрудники будут с этим разбираться и максимум через 3 дня со мной свяжутся. Я подождал 4 дня, но опять так сказать "ни ответа, ни привета". Я опять позвонил в колл-центр. И уже другой представитель мне сказал ждать опять до тех пор, пока поступит ответ от их службы доставки и пока будет проведена экспертиза и принято конечное решение, не уточнив конечные сроки. Вопрос: в течении какого времени по законодательству они имеют право проводить эти экспертизы и через какое время они мне обязаны вернуть деньги. Куда обращаться с претензией на них в случае дальнейшего продолжения развития событий по такому же образу: в потребнадзор или в суд?.

Здравствуйте, 30 ноября я заказала в рассрочку в интернет магазине Wildberries два рюкзака, 8 декабря получила на пункте самовывоза один, от второго отказалась, Tinkoff Bank Credit настаивает на том, что оплатил магазину оба рюкзака и требует от меня оплаты за товар, который я не покупала, несмотря на то, что я объяснила ситуацию и отправила скрин с заказа в личном кабинете на сайте магазина, где указано, какой товар я получила, а какой был возвращен, мне отвечают: мы исходим из данных предоставленных магазином, из которых следует, что вам был выдан кредит на два товара, в кредитном договоре предоставляемом на пункте самовывоза при покупке нет графы с указанием товаров и их стоимости, только общая информация, номер договора, общая сумма лимита одобренного банком, для покупок в рассрочку в этом интернет магазине и дата первого платежа, чек если товар куплен в рассрочку, на пункте самовывоза тоже не предоставляют, я писала и звонила в магазин, но ответа не получила, чтомне предпринять ?

Здравствуйте! В июне 2017 г. приобрела в интернет-магазине Wildberries робот-пылесос Redmond, стоимостью 13 тыс. руб. Пылесос сразу включить не удалось, и через день, после зарядки его акумулятора, пылесос так и не включился. 20 июня ( т. е. 3 месяца назад) вернула пылесос в магазин Wildberries для экспертизы(также через курьера). На руках у меня бумажка (акт о приеме товара на экспертизу). С данного времени я не получила информации о результатах экспертизы и, соответственно, ни денег ни исправного товара. В службу поддержки Wildberries обращалась 4 раза. В ответ пишут, что результаты экспертизы от производителя пылесоса им до сих пор еще не поступали и "искренне сожалеют" о сложившейся ситуации, соглашаясь с тем , что все сроки (45 дней) уже истекли. Прошу проконсультировать, ка поступить в данной ситуации.

Относятся ли леггинсы к чулочно- носочным изделиям? Приобрела леггинсы через интернет магазин Wildberries, но они не подошли по размеру. Захотела вернуть, но мне отказали. Правомерны ли их действия?

Здравствуйте. 20.07.2015 я приобрела в интернет-магазине Wildberries.ru сетевое зарядное устройство с кабелем. Но разъем зарядного устройства оказался намного шире, чем нужно. При заказе на фото не было видно этого разъема, о том что он не подходит я увидела только после оплаты. Сотрудники магазина отказали мне в оформлении возврата, ссылаясь на то, что товар возврату не подлежит. Но на сайте об этом нет информации. Как я могу вернуть обратно зарядное устройство? С уважением, Светлана.

6 июня этого года мною был приобретен товар в интернет магазине Валдберрис- интерактивная кукла беби Анабель 46 см.кукла покупалась в подарок дочке, вчера на день рождения куклу подарили, сегодня стали разбираться в ее функциях. оказалось ,что отсутствует инструкция к данному изделию, из за этого не можем разобраться как ей пользоваться. при обращении в колл центр магазина нам предложили сдать кукулу по браку, так как я сказала что не все функции работают, но я то точно не знаю работают они или нет, ввиду отсутствия инструкции. коробку выбросили сегодня утром, до того момента,когда мы начали изучать куклу и ее способности. теперь данный магазин не принимает куклу на возврат из за отсуствия коробки. предлагает сдать на брак, в течении 10 дней данный вопрос будет рассмотрен. при обнаружении заводского брака деньги вернут( 5770 руб), если брак не обнаружен нам вернут куклу. у нас осталась только внутрення коробка, и у нас сложилось впечатление, что данную куклу уже до нас еще вернули обратно из за чего то, потому что коробкався переклеенная скотчем., теперь же в Валбдеррисе нам говорят, что надо было смотреть когда товар принимали. оставили мне образец заполнения претензии и заявление сдать на брак данный товар. как быть в данной ситуации, и как вернуть деньги обратно, возможно ли это сделать в данной ситуации? спасибо.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос в законе как-то двояко написано. Приобрела товар рюкзак с маркерами для раскрашивания в wildberries. После оплаты обнаружила, что в комплекте не хватает одного и 5 маркеров. Курьер уже уехал. Но смотрелось странно. Товар был в упаковке магазина, в которой-то и была дырка-порез на месте маркеров,а не в упаковке производителя (от него только картонная стенка). Звонила и курьеру и в магазин - после оплаты претензии не принимаем и все. Есть в наличии такой товар, можете его ЕЩЕ РАЗ КУПИТЬ!!! Неужели ничего не сделать? Спасибо!