Wildberries

Знаком с Алексеем давно учились вместе в институте . В 2023–2024 гг. начали совместный бизнес по продаже товаров на маркетплейсах (Wildberries, Ozon). • Договорённости: Устная договорённость о партнёрстве 50/50. Я — инвестор (вложено около 3 млн руб.), Алексей — операционное управление (кабинеты оформлены на его ИП и через ИП третьих лиц). • Факты вложений и действий: • • Алексей тайно открыл дополнительные кабинеты (в том числе через ИП Кузнецова — вероятно жена его партнёра) с теми же товарами что и у нас • Есть признаки использования моих денег и ресурсов для параллельной торговли и получения прибыли в обход партнёрства. • Занижение/завышение себестоимости товаров, вероятно, для сокрытия реальной прибыли. • Доступ и контроль: Меня исключили из кабинетов (Wildberries, Ozon). Бухгалтерия велась в программе торгстат (есть аудио запись где он это говорит) У меня на руках фото видео из этой программы с завышенными ценами товаров. Сейчас доступ к ней закрыт. Есть подозрение о переводе активов и прибыли на сторонние счета. • Доказательства: • Переписки, переводы денег, записи разговоров (в том числе признание Алексея о завышении себестоимости и отказе делиться прибылью). • Скриншоты кабинетов, информация от поставщиков. • Что нужно: Нужно провести анализ (аудит) деятельности, зафиксировать размер инвестиций, определить долю прибыли, оценить перспективу гражданского и уголовного разбирательства. • Текущая ситуация: Сейчас идет максимальная прибыль что была ( около 2х миллионов в месяц) Алексей предложил вернуть только вложенные средства посильными для него частями . прибыль делить отказался. Угрожает обращаться в госорганы, утверждая, что я угрожал (записи на руках). У меня тоже есть эти записи, на них никаких угроз нет. Вопросы: Какую стратегию мне выбрать? Уголовное давление плюс иск в суд. Какаявероятность вы видите возбуждении уголовного дела? Я так понимаю что то что я деньги перевёл ему в размере там 2 700 Знаком с Алексеем давно учились вместе в институте . В 2023–2024 гг. начали совместный бизнес по продаже товаров на маркетплейсах (Wildberries, Ozon). • Договорённости: Устная договорённость о партнёрстве 50/50. Я — инвестор (вложено около 3 млн руб.), Алексей — операционное управление (кабинеты оформлены на его ИП и через ИП третьих лиц). • Факты вложений и действий: • • Алексей тайно открыл дополнительные кабинеты (в том числе через ИП Кузнецова — вероятно жена его партнёра) с теми же товарами что и у нас • Есть признаки использования моих денег и ресурсов для параллельной торговли и получения прибыли в обход партнёрства. • Занижение/завышение себестоимости товаров, вероятно, для сокрытия реальной прибыли. • Доступ и контроль: Меня исключили из кабинетов (Wildberries, Ozon). Бухгалтерия велась в программе торгстат (есть аудио запись где он это говорит) У меня на руках фото видео из этой программы с завышенными ценами товаров. Сейчас доступ к ней закрыт. Есть подозрение о переводе активов и прибыли на сторонние счета. • Доказательства: • Переписки, переводы денег, записи разговоров (в том числе признание Алексея о завышении себестоимости и отказе делиться прибылью). • Скриншоты кабинетов, информация от поставщиков. • Что нужно: Нужно провести анализ (аудит) деятельности, зафиксировать размер инвестиций, определить долю прибыли, оценить перспективу гражданского и уголовного разбирательства. • Текущая ситуация: Сейчас идет максимальная прибыль что была ( около 2х миллионов в месяц) Алексей предложил вернуть только вложенные средства посильными для него частями . прибыль делить отказался. Угрожает обращаться в госорганы, утверждая, что я угрожал (записи на руках). У меня тоже есть эти записи, на них никаких угроз нет. Мои вопросы: подскажите стратегию как мне действовать какие рычаги давления использовать. Оцените какова в процентах вероятность возбуждения уголовного дела и дальнейших последствий для партнёра? Вопрос финансовой составляющей : в суде или вообще что я требую и претендую от Алексея: вернуть сумму который я вложил и переводил( от этого он и так не отказывается) провести аудит с помощью сторонних экспертов, подсчитать сколько ушло налево по заниженной себестоимости за два года. И прибыль за последние четыре месяца за озон полностью и копейки не получал и за Wildberries до последняя четыре месяца. Отдельный вопрос могу ли я претендовать на то что бизнес приносит примеру около 2 000 000 в месяц и дальше ещё развивается я два года ждал этого чтобы он так раскачался . Какая компенсация и кто этим занимается подсчетом выхода из доли. Прошу поэтапно расписать что делать можно тезисно в этой ситуации с чего начать что делать

В пункте выдачи Валберис забрала выпрямитель для волос не проверив его в пункте по просьбе работников, спешивших домой, проверить дома В результате выпрямитель оказался вообще не рабочим, не включается от сети, не греется, в возврате денег отказывают, что делать?

Проект описания проблемы для юриста Клиент: ИП Кузина А А Платформа: ООО «Вайлдберриз» (Wildberries) 1. Обстоятельства дела • Наш магазин работал на платформе Wildberries, реализуя косметическую продукцию, официально произведённую в Китае и принадлежащую реальному правообладателю бренда. • Первоначальная задолженность образовалась по причине несвоевременной поставки товара на склад Wildberries в марте 2024 г., что было вызвано чрезвычайными обстоятельствами (теракт в Крокус Сити Холле и острая нехватка водителей в эти дни). • В связи с задержкой платформа необоснованно завышала стоимость приёмки товара. Первоначальный долг был незначительным и предполагалось его быстро погасить за счёт активных продаж. 2. Незаконные действия третьего лица • После роста продаж на нашу продукцию поступила жалоба от ИП Филипов о якобы незаконном использовании бренда. • ИП Филипов не является производителем или законным владельцем торговой марки, однако зарегистрировал обозначение в России. • У нас имелось официальное письмо от реального владельца бренда и производителя из Китая, подтверждающее отсутствие эксклюзивных дистрибьюторов в РФ и разрешающее нам реализацию товара. • Данные документы были переданы Wildberries. 3. Действия Wildberries • Платформа проигнорировала письмо правообладателя и потребовала ряд логистических документов, которые наша транспортная компания отказалась предоставить ввиду малой партии. • В результате Wildberries: o заблокировал карточки товара; o начал возвращать товар частями, выставляя завышенную стоимость логистики (по факту — как за поштучную доставку); o часть товара (особенно дорогие позиции, реализуемые по цене 400 руб./шт.) конфисковал, списав по заниженной цене 40–70 руб./шт.; o сформировал искусственно завышенный долг, сумма которого за несколько дней увеличивалась на десятки тысяч рублей (например, +50 тыс. руб. за 2 дня). 4. Последствия • Магазин понёс значительные убытки, так как товар был изъят и реализован по заниженной стоимости. • В настоящий момент Wildberries выставляет нам счёт на необоснованно завышенную сумму и предпринимает попытки незаконного списания средств с расчётного счёта. • Данные действия мы расцениваем как: o нарушение гражданско-правовых обязательств; o злоупотребление со стороны площадки; o содействие незаконным действиям третьего лица (ИП Филипов). 5. Требования Мы намерены заявить следующие требования: 1. Возместить стоимость конфискованного и реализованного по заниженной цене товара. 2. Компенсировать убытки, понесённые в результате незаконных действий с логистикой. 3. Возместить ущерб, вызванный блокировкой карточек товара и потерей выручки. 4. Рассмотреть вопрос о взыскании штрафа за недобросовестные действия Wildberries и компенсации за незаконные требования к нашему магазину.

В апреле 2020 года зарегистрировали юр. лицо на маркетплейсе Wildberries Начали торговать продукцией, а именно одноразовыми (не медицинскими) защитными масками для лица. Сделали 1 отгрузку партии товара, в количестве около 800 шт Поторговав на маркетплейсе пару месяцев , не получили от них никаких денег. Попытались достучаться до тех. поддержки письмами и звонками, не получили ни ответа, ни денег. Решили забыть про товар и про неудавшийся опыт работы с маркетплейсом. При этом товар забирать или выкупать не стали и договор не расторгли. 13.08.2025 пришло платежное требование в банк , в котором обслуживается счет юр. лица на сумму 464.788,15 руб. с назначением: «Погашение задолженности на 10.08.2025 по договору оферты, без НДС» Подняли доступ в ЛК wildberries, начали разбираться за что могло прийти такое требование. На внутреннем портале документооборота нашли 2 письма с претензией о задолженности от 23.03.2023 на сумму 43.654 и от 01.09.2023 на сумму 52.022р. Более никаких претензий и требований на портале в ЛК нет. Физических писем или электронных в других каналах связи, так же не получали. Обнаружили, что последняя продажа по сводному отчету о реализации была в мае 2025г и увидели, что итог к перечислению минусовой, а именно -2.517,73р. При продаже 1й маски стоимостью 66р. Далее сделав выгрузку всех еженедельных отчетов за весь период с 2020 года, проанализировав данные поняли, что начиная с 30.08.2021 все еженедельные отчеты содержали минусовые значения сумм в колонке «Итого к оплате», по причине не понятных нам начислений в колонке «Прочие удержания». Начиная от суммы в 8.479р и заканчивая суммами в 64.638р в неделю, в том числе при отсутствии движения товара (продаж). Куска данных с 15.01.2024 по 12.08.2024 в архиве еженедельных отчетов получить не удалось. А начиная с августа 2024 года начались сумасшедшие списания за логистику. Для начала превышающие стоимость товара в 10 раз, а далее более чем в 30 раз от суммы продажи товара. Пример: Продажа 2132р - Логистика 72.017р. С общей суммой продаж за этот период в 12.002р , только логистика составила 357.377,5р Начали искать информацию в интернете, почему так сильно могли завысить цены на логистику, наткнулись на большое количество статей с информацией о том, что ВБ сильно завышает стоимость логистики в случае неверно указанных габаритов товара. А так же на статьи, что у ВБ несколько раз происходили сбои в системе из-за которой у селлеров слетали габариты товара и далее они начисляли штрафы. Проверили карточку нашего товара - в ней как раз стоят пометки, об отсутствии габаритов товара и веса товара, а так же об отсутствии ТН ВЭД. Так как на данный момент остаток товара составляет 0 шт. заполнять никакие данные мы не стали. В ЛК так же нашли архив оферт, начиная с 05.04.2024 Обновленные оферты выходят каждую неделю. При этом ни одна из них не была подтверждена нами. Это видно исходя из данных в ЛК, там есть отдельная графа «Дата подтверждения». Никаких претензий с нашей стороны в адрес ВБ не выдвигалось за эти года, т.к. просто не пользовались сервисом. И по этой ситуации в частности, пока что никаких требований на перерасчет или обоснование возникшей задолженности не выдвигали. По сути с 2020года в ЛК просто ни кто даже и не заходил. Вопросы: 1. Как реагировать на выставленное платежное требование пришедшее в ЛК банка? Отклонить, проигнорировать? Есть ли разница в наших действиях с ним, в дальнейшем для возможного суда? 2. Является ли Платежное требование выставленное нам - досудебной претензией? 3. Если не является, в каком формате ВБ обязан предоставить нам досудебную претензию? Физическое письмо или электронное письмо на их портале документооборота. 4. Какие процессуальные сроки после предъявления досудебной претензии для подачи иска в суд с их стороны? 5. Может ли наступить субсидиарная ответственность для ген. директора юр. лица в этом споре? 6. Можно ли оспорить все начисленные штрафы и сильно увеличенные суммы за логистику? При условии, что мы не принимали договора оферты, в которых видимо были изменение после которых в отчетах начали появляться минусовые итоги недель. 7. Могут ли все пропущенные нами оферты считаться автоматически акцептированными нами?

Здравствуйте я участвовала в акциях на сайте wildberries и выиграла 310 тысяч чат с оператором у меня произошёл он просит мне дать реквизиты банковской картой чтобы перевести деньги я могу это сделать или это мошенничество сейчас пере

Здравствуйте я участвовала в акциях на сайте wildberries и выиграла 310 тысяч чат с оператором у меня произошёл он просит мне дать реквизиты банковской картой чтобы перевести деньги я могу это сделать или это мошенничество сейчас пере

Друг (однокурсник, знакомы 9 лет) попросил купить технику на Wildberries, перевел мне платеж со своего банка на мой WB кошелек, а также вывел 3 Авито доставки на мой WB кошелек. Не успел купить технику, как прилетела блокировка на кошелек. Поддержка говорит выполнить формальные процедуры, (зайти на Госуслуги и предоставить доступ к моим данным, это сделано много раз) но результата нет. Все по кругу, зациклен шаблонный ответ без конкретики. Как добиться возврата средств?

Здравствуйте Здравствуйте, меня зовут Алена, мне 17 лет и я столкнулась с мошенничеством в телеграмме. В частном телеграмм канале, некая Ирина, фото прикреплю(@irina_present), основательница магазинов техники dimoll на ozon и wildberries, проводила розыгрышы и беспроигрышные лотереи, причем после каждого она публиковала скрины переводов, иногда видео-отзывы выигравших, а также свои видеосообщения. Я долго (примерно месяц) не решалась поучаствовать, в итоге выиграла в розыгрыше айфона, эта Ирина меня перенаправила к менеджеру магазина на ozon(скрин профиля ниже) , и та мне написала, что нужен номер телефона и адрес пвз, чтобы оформить заказ, а также оплатить 11,5% от заказа (13800 рублей), я несколько дней думала и не переводила, и так как сомневалась написала Ирине, чтобы та дала аккаунт другого победителя, я написала ей, она меня тоже уверила, что это не мошенники, в итоге я перевела деньги(скрин внизу), меня обрадовало, что после перевода никто не пропал, а наоборот отвечали буквально за 2 минуты, потом написали, что какая то проблема с заказом и предложили вернуть деньги, я прислала номер карты, и менеджер через некоторое время ответила и прислала видео, что в связи с новым законом (что-то про отмывание денег) не получается сделать перевод на мою карту, так как ранее с ней не было взаимодействия с их картами, и предложила отправить 5050 рублей , которые потом вернут, вместе с предыдущеми, на тот момент, я поняла, что что-то не так, и из того, что уезжала в место, где нет связи, попросила связаться со мной позже. В итоге сегодня открыла телеграм, а эти чаты со мной удалили и меня везде заблокировали. Только потом увидела отзывы других людей, которых она развела на деньги (https://www.kaper.pro/рейтинг-сайтов-с-прогнозами/место-добра-отзывы/). Что-то можно сделать в данной ситуации, просто жалко не только мои деньги, но и тех, кто только на нее подписался, и в будущем переведет ей деньги

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, продаю наушники на маркетплейсе Wildberries. На меня был подан иск о защите прав потребителей, и судом вынесено заочное решение, которое уже вступило в законную силу. Сроки на отмену заочного решения и апелляционное обжалование истекли, исполнительный лист выдан. Ситуация: Истец провел экспертизу товара самостоятельно, и на ее основании суд удовлетворил требования. Я хочу направить истцу требование о возврате товара для проведения повторной экспертизы, чтобы проверить причины возникновения недостатков. Вопросы: Имею ли я право требовать возврата товара для экспертизы после вступления решения суда в силу? Ссылаюсь на п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", где указано, что продавец может провести экспертизу в случае спора о причинах недостатков. Не будет ли это противоречить уже вынесенному решению? Если истец откажется вернуть товар, можно ли использовать этот отказ как основание для пересмотра решения? Могу ли я ходатайствовать о приостановлении исполнительного производства? Есть ли шанс оспорить решение через пересмотр по новым обстоятельствам (ст. 392 ГПК РФ)? Какие еще законные механизмы можно использовать, если экспертиза истца была некорректной, но решение уже вступило в силу?

Здравствуйте, 5 июля забирала свой заказ из пункта выдачи wildberries, в заказе должен был быть сверчок банановый, консервированный. Когда мне передали в руки заказ, увидела, что на упаковке wildberries была наклейка, что в заказе сверчок домовый, а это не то, что я заказывала. Сотрудники пункта выдачи сказали мне, что я должна забрать данный заказ и оформить возврат в своём личном кабинете wildberries. Я так и сделала, но продавец отказывает мне в возврате и не выходит на связь. Мне прислали не тот товар, который я должна была оплатить сразу и отказывают в возврате.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация с менеджером пункта выдачи ВБ Я заказала себе 5 купальников, чтобы выбрать 1 и выкупить, так как фасон и заранее все равно предугадать непросто В карточке товара и при доставке у всех купальников было указано, что бесплатный отказ при получении По факту на пункте выдачи девушка мне отказала в возврате, сказала, что заявку нужно делать через личный кабинет. Я показала ей надпись, где написано, что при получении вы можете отказаться. Она мне все равно сказала нет и по факту заставила выкупить. Мне надо было бежать и я с такой ситуацией столкнулась впервые, поэтому просто выкупила и ушла без скандала Дома начала делать возврат и не смогла. Дома нельзя оформить возврат, если товар вам не подошёл, можно сделать только по браку. А то, что мне не подошёл, мне отказали на ПВЗ Поддержка вб молчит, на ненужные купальники я потратила 6000 из-за некомпетентности сотрудника. Что мне делать в такой ситуации и к кому обращаться?

Здравствуйте! Обращаюсь за консультацией по поводу возврата товара, приобретённого на маркетплейсе Wildberries. В феврале этого года я заказал экран для телефона. В описании товара было указано, что он совместим с моей моделью, но по факту он не подошёл. Я подал заявку на возврат, однако продавец отказал, заявив, что я мог подменить экран, и из-за этого возврат он не одобряет. Экран стоил около 1500 рублей. Подскажите, пожалуйста: 1. Могу ли я добиться возврата денег законным путём? 2. Стоит ли обращаться в суд в данной ситуации (учитывая сумму)? 3. Какие ещё варианты есть, чтобы защитить свои права? Спасибо за помощь! С уважением, Максим

Непосредственно недавно стал пользователем ВБ. Примерил товар, оказался ненадлежащего качества, решил вернуть, в возврате отказали так как заметили брак(перед этим сказали проверить на брак, но я не в компетенции оценивать что является браком а что нет), попросили оформлять возврат как брак через сайт и затянулось это надолго. Есть ли какая то особенная возможность на месте решить этот вопрос там по возврату если это принципиально, может быть вызвать юриста или полицию или они не помогут это урегулировать на месте?

Здравствуйте. Ситуация крайне странная. Магазин выложил в продажу на вб по крайне сомнительной цене, все же я их заказала и оплатила. Сразу поняла что что-то не так, статус доставки не менялся, было указано, что оформлен. Должен был приехать 22.07.2025, сейчас 26.07.2025 статус задержания. В отзывах в интернете нашла информацию, что никому ничего не приходит, но я то оплатила. В итоге деньги не возвращаются, поддержка молчит. Я так поняла ВБ покрывает мошенников? Что сделать, чтобы вернуть деньги за не существующий товар, который я оплатила?