Абонемент

Добрый день. Был куплен абонемент на занятия танцами, но в связи с переездом пришлось написать заявление 29 декабря о возврате денежных средств(в стоимость входило 24 занятия стоимостью 8079руб). Были записи, которые не были посещены после написания заявления (29.12 и 30.12). Исполнитель удерживает сумму за эти два занятия, а также пробное. Дополнительно написав, что удерживает также сумму подоходного налога с каждого клиента в размере 6%. В конце написав, что пошли на уступки и не взяли еще 3% за оплату через эквайринг. Заявление написано еще 29 декабря, а вопрос так и не решен. Можно ли с прикладыванием скринов из переписки, написать заявление в прокуратуру , и что можно вообще получить в виде компенсации за то, что вопрос решается вместо 10 дней - почти месяц.

Какой статьей Закона о защите прав потребителей следует руководствоваться в случае исчисления пени за просрочку возврата неиспользованной части денежных средств за годовой абонемент, оплаченный ранее- п.3 ст.23.1 или п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей?

Добрый день! Был приобретён абонемент в школу танцев сроком на 1 месяц с 12.01-12.02. Итого на 4 занятия с посещением 1 раз в неделю по средам. Так как на период с 12.01-12.02 выпадает 5 сред, была возможность одну неделю пропустить, что и произошло сегодня по причине болезни. В одностороннем порядке было сообщено, что 26.01 занятие отменяется по вине школы танцев, соответственно я теряю до 12.02 одно занятие не по своей вине. Я попросила продление абонемента до 16.02, мне было отказано и предложено придумать ещё день для лишнего занятия в неделю, что мне не подходит. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия школы танцев? А так же могу ли я потребовать возврат денежных средств за неиспользованные занятия, если они не идут мне навстречу. Спасибо

Здравствуйте,подскажите ,пожалуйста ,купила абонемент в фитнес зал на месяц,проходила 2 тренировки и тут опять ввели qr коды ,которого у меня нет.Обратилась в фитнес зал с просьбой вернуть деньги тк впереди ещё 10 тренировок ,которые я не смогу посетить,на что получила отказ с формулировкой «либо делайте пцр либо ваши тренировки просто сгорят,но возврат абонемента нельзя сделать».Проблема в том,что при покупке абонемента никаких документов не давали,ни договора ,ничего ,то есть есть только скрин чека об оплате абонемента в банке и карта фитнес клуба.Что в таком случае делать?не хочется просто так отдавать им деньги

Добрый день, мною был куплен абонемент по предпродаже, сейчас я хочу докупить дополнительные опции и компания отказывается, ссылаясь на какой-то внутренний документ для сотрудников. Я правильно понимаю, что это не легитимно и наличие подобных условий должно быть либо прописано публично, либо они должны быть указаны в договоре? Каким пунктом закона можно руководствоваться при составлении официального заявления?

Добрый день. Приобретен абонемент в фитнес клуб, который в использовании не был. Согласно статье 31 ЗПП, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней. Менеджер клуба озвучивает 90 календарных дней, ссылаясь на договор (договор на руки не выдали). Может ли срок возврата указанный в договоре противоречить срокам по законодательству? Могу ли я написать досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства за абонемент и потребовать неустойку 3% за каждый день просрочки? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Мною был приобретен абонемент в финтессклуб,действие его до 03.08.2022года. С января месяца этого года я туда не хожу, в связи с переездом,при покупке абонемента договор между мной и клубом не был заключён, оплата была произведена путем безнала. Я им написала о перерасчёте оставшихся месяцев,они мне отказываю,следовательно они нарушаю права потребителя. Как мне поступить в сложившейся ситуации?

Добрый день. Я купила абонемент на лазерную эпиляцию онлайн, оплатила через сервис yoomoney. По факту получилось, что у них большая загруженность и записываться на процедуру нужно за месяц, а у меня много коммандировок и я несколько раз отменяла записи. В итоге решила вернуть абонемент, написала заявление на какое-то ИП, но они уже месяц меня кормят завтраками. Как можно вернуть деньги за абонемент? Под какие законы попадает? У меня нет на руках договора =( Салон существующий, реальный, не развод.

хочу вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб. Посещала только пол года из годового абонемента. 21.06.2021 было направлено заявление на досрочное расторжение контракта, но деньги до сих пор не вернули. По условиям договора: "если иное не предусмотрено действующим законодательством, в случае досрочного расторжения Контракта, неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 180 дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств". 1. Законен ли такой срок возврата денег, или необходимо руководствоваться статьей 31 закона о защите прав потребителя и вернуть деньги в 10-ти дневный срок? 2. могу ли я претендовать на выплату неустоек за задержку выплаты и в каком размере, как исчисляется? 3. какой порядок действий для возврата денег и неустойки? 4. если все же возврат будет получен в ближайшее время, могу ли я претендовать на выплату неустойки за время просрочки выплаты? Каков порядок моих действий для этого?

Здравствуйте! Я вожу дочку (5 лет) на танцы в фитнес центр, ежемесячно покупаю абонемент в сумме 2000 рубле (250 р одно занятие). в связи с введением QR кодов и запретом заходить в зал без кода, я не могу водить ребенка на танцы. Фитнес центр отказывается возвращать деньги за неиспользование абонемента. (договор никакой не подписывали, просто платили по 2000 в месяц и администратор где то у себя помечала наши фамилии и посещения. Имею ли я право вернуть деньги или перенести занятия эти на момент отмены кодов. (прививку делать не намерена)

Добрый день. У нас абонемент как менеджер пояснила годовый мама и малыш. Но по семейным обстоятельствам мы вынуждены с ребенком переехать. Решили сделать возврат абонемента. На что менеджер мне пояснила что оказывается мой абонемент не год А 9 месяцев + 3 месяца заморозки за которые денежные средства не насчитывается. И 1.5 месяца летних был закрыт бассейн на ремонт ( мы не могли его посещать) , но менеджер на тот момент пояснила что эти 1,5 месяца нам прибавят. А теперь при расчете эти 1.5 месяца так же не учитываются

Здравствуйте. Приобрела абонемент в фитнес-клуб на 8 занятий с инструктором. Оплачивала только занятия с инструктором (в размере 2500 р), так как в зале проходит акция и по студенческому билету, если занимаешься индивидуально с инструктором, оплачивать сам абонемент не надо. Абонемент действовал с 23.10 по 23.11, но с 19.11 по 24.11 я находилась на больничном и 2 оставшихся занятия использовать не успела (а так как мой инструктор работает по графику понедельник-среда-пятница и 19 и 22 ноября как раз были теми днями, когда я могла бы отработать эти занятия). Я студентка и в поликлинике, соответственно, получила справку о болезни. В фитнес-клубе написала заявление с просьбой возвратить мне эти 2 занятия в денежной форме или заморозить их и просто перенести к другому абонементу. Получила отказ, сказали, что замораживают абонемент только по больничном листу и справка, согласно правилам клуба, не является для них достоверным подтверждением. В договоре о таких ситуациях ни слова и правила они мне эти не показали (сказали, что документа такого у них нет и это просто распоряжение руководства). Подскажите, пожалуйста, как я могу решить эту проблему?

Здравствуйте, приобретала абонемент в фитнес-клуб, но поняла, что не могу ходить и написала заявление на возврат денежных средств. Период рассмотрения закончился (20 дней). Клуб отказывается возвращать деньги и говорит «у нас много клиентов, периодически о себе напоминайте». Хочу подать заявление в суд. Какими должны быть мои дальнейшие действия?

Доброго времени суток. Занимаюсь в спортзале фитнес-центра (далее ФЦ) по безлимитному абонементу. При покупке абонемента никаких документов не подписывал, просто сообщил свои данные и оплатил квитанцию. Занимаюсь уже несколько лет, каждые год продлеваю абонемент, оплачивая очередную квитанцию. На ресепшене есть единственный документ - прейскурант цен (он же есть и инстаграме ФЦ), фото прикрепил. Он тоже время от время обновляется, меняются только цены. Я занимаюсь долго(могу пол дня проторчать в зале). В последний месяц я стал приводить своего бывшего одноклассника и тренировать его. Он так же как и я купил безлимитный абонемент. И как я понял, это почему-то не нравится кому-то из местных тренеров. Я имею ввиду то, что я тренирую человека. Ко мне стали подходить администраторы с ресепшена со словами - "закругляйтесь, у нас время тренировки - 90 минут". Хотя к другим клиентам не подходят. Я поговорил с администраторами с ресепшена и мне показали "правила", которых я никогда до этого не видел и с которыми меня не ознакамливали при покупке абонемента. Так же мне сказали, что за нарушение этих правил мне скорее всего не будут продлевать абонемент. Я поговорил с другими посетителями зала - никого с правилами не знакомят при покупке абонемента. И никто никаких документов и договоров с ФЦ не подписывает. Все просто оплачивают квитанцию. Я сходил в администрацию и попросил договор. Мне предоставили "прейскурант" цен (в приложении на 3х листах). Как я понял - этот документ выложен на сайте ФЦ. Зашел на сайт ФЦ, там же выложены "правила" отдельным документом. Внимание вопрос. Что является "договором" между мной и ФЦ? Как я понимаю - публичной офертой является именно прейскурант, но в нем не сказано ни о каких "правилах" и нет ссылок на эти правила. И второй вопрос - вообще законно ли со стороны ФЦ ссылаться на правила, с которыми меня не ознакомили при покупке абонемента? Эти правила они могут менять на ходу так, как им удобно... В приложении: 1) скриншот прейскуранта из инстаграмма ФЦ; 2) "прейскурант" цен на услуги ФЦ; 3) страница из "правил" ФЦ.