Абонемент

Добрый день. Фитнес клуб в который я хожу резко поднял цены, не уверен что буду продолжать там заниматься. Проблема в том что в начале года я купил блок из 100 персональных тренировок. И я хотел бы знать как мне получить деньги за неиспользованные тренировки. В договоре указано (3.6, 10.7) что персональные тренировки оформляются дополнительным соглашением к договору с клубом(абонементу). Значит ли это что когда договор истечет (13 июня), то персональные тренировки сгорят? Так же у меня нет документов на руках оформлении этих тренировок, только транзакция по карте (вижу ее в интернет банке). Чек был, но видимо потерял уже. Обычно тренировки оформлялись просто оплатой на кассе, без документов. В последний раз кажется было что-то вроде счета-фактуры из отдела продаж, но не помню что там было(( Но я обычно внимательно документы читаю, так что вряд ли что-то серьезное. В договоре так (9.7-9.9) же указано что в случае расторжения доровора клуб может удержать 35% стоимости. Это относится только к абонементу или тренировкам тоже? Слышал что ответчик в любом случае должен доказывать что он понес издержки, что в случае с тренировками сомнительно (тренера на сдельной оплате). Я хотел бы понимать как мне не потерять оставшеся тренировки. 1. Если я пошлю им досудебную претензию почтой это обезопасит меня от сгорания тренировок? Ведь я уже заявил свое требование. 2. Могу ли я потребовать возврата части тренировок? (Т.к. хочу доходить этот месяц и забрать то, что осталось). 3. Могу ли требовать весь номинал тренировок или только 65%? 4. Транзакция по карте достаточное подтверждение сделки? Я ведь могу взять выписку и суд может запросить информацию.

Я отдала свой Макбук на ремонт в сервисный центр ООО «ПРОСПЕКТ». Они провели диагностику, и сообщили мне детали ремонта и оплату 16.900 за ремонт! Цена меня сразу смутила, так как мне казалось, что это того не стоит. Я решила обзвонить другие сервисные центры и сообщить про диагностику, которую мне провели и узнать примерную стоимость! После чего все сервисные центры, которые я прозвонила, говорили в один голос, цену соответственно ниже, и никто не мог понять один момент диагностики, он говорили что такого ремонта не может быть !! После чего я позвонила в сервисный центр ООО «ПРОСПЕКТ», и сказала чтобы вернули компьютер . После они спросили, в связи с чем я хочу вернуть компьютер, на что я ответила, что сомневаюсь в их правильной диагностике, и хотела бы отдать в другой сервисный центр . Они сказали хорошо, и отключи . После некоторого времени они мне позвонили, и сказали что могут уменьшить цену работы до 10.900, на что я задумалась ( может они специально завысили цену, чтобы попробовать, а вось прокатит ) после я у них уточнила, мне нормально все сделают за эту цену, и почему такая большая разница, стоит ли мне волноваться ! На что они ответили, конечно все сделают хорошо ! Я согласилась, решила рискнуть ( о чем сильно пожалела ). Потом был ещё один момент, мне должны были вернуть отремонтированный ноутбук в среду, я позвонила им сама и хотела уточнить время, когда курьер привезёт, на что они мне сказали, что потребуется ещё дополнительное время, так как им принесли бракованные клавиатуры. У меня был шок, вы представляете, когда вы и так подозреваете, что они могут некачественно выполнить работу, они вам говорят , что у них бракованная клавиатура. Я написала жалобу на их сайте, чтобы они выявили обманщиков которые сначала говорили мне одну цену, потом предложили другую, пожаловалась на бракованную клавиатуру, расписла все как было. Потом через несколько дней мне позвонил сотрудник отдела качества, и пытался выяснить моменты, после попросил извинений, и что они выясняют всю эту ситуацию. Хочу заметить, что очень недоброжелательно относятся к клиентам, не перезванивают воврема, если вообще перезвонят, никакую информацию не предоставляют, пока сама не потребуешь, короче мягко сказать, они сильно вытрепали мне нервы! Но получила я компьютер 17 октября. Посмотрела, вроде нормально работал. После заметила на экране пятна какие-то появились. Позвонила и сообщила им об этом, сказали что по гарантии они отремонтируют мой компьютер. Забрали на следующий день компьютер, как обычно не прозванивают, не информируют. Я сама позвонила, спросила в чем дело, опять же долго не перезванивали и т.д. В итоге, они мне сказали, что все отремонтировали, что я могу получать уже свой компьютер! Я уточнила у них, в чем была проблема, на что они мне сказали, что они заменили какую-то деталь ! Я приняла компьютер у курьера, открыла ноутбук, решила проверить, и что я вижу, никаких изменений нет вообще, более того просмотрела лист диагностики, там даже не указано, что они делали с моим компьютером!! Я сразу же позвонила в сервисный центр и сообщила им о проблеме!!! На что они опять пердложили забрать компьютер. (курьер успел уйти). И в течении 13 дней, я сама обзванивала их, спрашивала про информацию, но никаких действий не было, они даже не проясняли ситуацию в чем дело !!! 10 ноября я решила пойти в сервисный центр, подумала может там проинформирует меня, но как оказалось, менеджер который занимается моим компьютером находится в другом месте, который не может перезвонить мне 2 дня!!! В сервисном центре, опять указали информацию, чтобы он перезвонил мне! Ну и, конечно же он перезвонил, и хочу заметить, что он мне сказал : ВАШ КОМПЬЮТЕР МЫ НЕ МОЖЕМ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПО ГАРАНТИИ, ТАК КАК ЭТО НЕ СВЯЗАНО С НАШЕЙ РАБОТОЙ, И ПО ГАРАНТИИ МЫ НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ!!! Вы представляете, 13 дней они держали мой компьютер ( когда отдала в 3 на) у себя, более того один раз они мне сказали, что отремонтируют за свой счёт, и через 13 дней говорят, МЫ НЕ БУДЕМ РЕМОНТИРОВАТЬ, МОЖЕТЕ ЗАБИРАТЬ СВОЙ КОМПЬЮТЕР!!! Я сказала, отремонтируйте мой компьютер и предоставьте все документы, что вы делали с моим компьютером, а после я заберу !!! На что он ответил, нам он тоже не нужен, можете забирать свой компьютер в сервисном центре завтра или же он будет находится в платном хранении, до свидания!!! Это была последняя капля, такое свинское отношение! Что можете посоветовать в этой ситуации? Хочу обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру, я думаю у них найдут кучи проблем, так как оказывается у них много недовольных клиентов!!! 13 октября они забрали на ремонт , и сегодня 10 ноября, они не могут решить проблему!!!

Добрый день, стала посещать фитнес клуб, направление выбрала йогу. Я покупаю каждый раз разовое занятие, а не абонемент,так как мне удобно и я не переживаю, что если пропущу, то потеряю часть своих денег. НО! Директор решил, что именно по направлению йоги теперь нужно обязательно покупать абонемент и разовых занятий больше не продают. Я принципиально не хочу покупать абонемент, мне он не удобен. Живу я в маленьком городе, увы альтернативы нет пойти на такие же занятия. Законно ли то, что вынуждают покупать абонемент? Заранее благодарю.

ИП, магазин по продаже строительных материалов. Имеем ли право "выбора клиента". Простым языком - можно ли отказать в обслуживании клиенту (постоянно скандалит, все возвращает, но все равно обслуживается у нас)

Купили абонемент в фитнес клуб СССР, хотели расторгнуть договор,но там предусмотрено удержание средств в размере 30%, а то и больше, от стоимости абонемента, насколько знаю удержать могут только сумму исходя из количества посещений + 0.1 %. Есть ли возможность взять свое или отсудить больше стоимости абонемента и насколько это трудная задача? Ходили за все время раз 7-8, активировали 10.05.18 (абонемент на 9 месяцев)

Здравствуйте. Между двумя юр.лицами (!) заключен договор купли-продажи оборудования. В течении действия гарантийного срока произошла поломка оборудования. Должен ли Поставщик на время ремонта предоставить аналогичное оборудование Покупателю? Действует ли в данном случае "Закон о защите прав потребителей"? Спасибо.

Добрый день! 28.02.17 мной был приобретен годовой абонемент в фитнес клуб. Я не посещала его ни разу. Хочу вернуть полную стоимость абонемента. Мне говорят что вернут только остаток со дея активации. Абонемент мной активирован не был. В договоре все пункты, где должны быть указаны даты-пустые. Соответственно, сроки клубом не установлены. Можно ли вернуть всю сумму?

Добрый день! Оформляла абонемент в фитнес клуб, договор заключён до 30 декабря этого года, сейчас у них поменялся управляющий и якобы бизнес был продан, но Организация осталась действующей и счёт юр лица в банке тот же, просто была продажа и смена управляющего, соответсвенно тарифы были в Клубе изменены, но у меня есть договор действующий, при обращении в зал отказались пропускать, ссылаясь на то что компания обанкротилась, и что необходимо написать заявление на возврат денежные средств неиспользованных. Стоимость новых абонементов естественно увеличили. Имею ли я право дальше пользоваться услугами зала и что делать в данном случае?

Здравствуйте.У меня тут такая проблема. Я подписала договор на фитнес в апреле НА ГОД. Я ходила туда один месяц, но по некоторым причинам я вынуждена сейчас прервать договор. По договору сумма неустойки 5тыс. руб. Сейчас я туда не хожу и абонемент заморожен. Но в то же время с банка мне звонят и требуют выплату за этот месяц, хотя я ими услугами не воспользовалась. Т.е. Общая сумма за год 16 тыс.. Можно ли прервать договор без неустойки .

Здравствуйте . Хочу вернуть абонемент в фитнес клуб,который покупала 21мая 2017г. Сдать хочу 31мая 2017г. Абонемент безлимитный месячный (стоимостью 1500р). Клуб говорит,что вернуть могут только 300р,т.к.в их уставе прописано ,что при месячном безлимитном абонементе производится расчет денег иначе. А именно: за 6тренировок,которые я отходила в их фитнес клуб,я должна заплатить как за разовое посещение ,т.е.200р за одно посещение.поэтому и к возврату 300р. Но я с этим в корне не согласна,т.к. возвращаю абонементы подобного рода не первый раз. Считаю что расчет нужно было произвести след.образом: 1500р (стоимость мес.безлимит.абонемента) ÷31 день в месяце × 11дней (которые я отходила). И полученную сумму отнять от 1500р=967р к возврату. Про устав в договоре ничего не сказано,а также не прописано на каких условиях производится возврат месячного безлимитного абонемента.Скажите,пожалуйста, кто прав?

Здравствуйте! Вопрос об абонементах на образовательные услуги. Есть ИП, ведет репетиторскую деятельность. Хочет внедрить систему оплаты занятий по абонементам: за №-дней до следующего месяца предлагать клиентам выкупить №-количество занятий на предстоящий месяц по оговоренному расписанию. Из всей ситуации интересует вопрос несостоявшихся занятий по причине непосещения их клиентом. Если ничего не путаю, то по закону клиент вправе потребовать возвращения стоимости услуги, уплаченой заранее, если услуга не была предоставлена. Верно? Как быть, если услуга не была предоставлена по вине клиента, заказавшего услугу? Педагог его ждал, бронировал на него время, его время стоит денег и т.д. Могут ли эти факты являться причиной невозврата? Или надо заключать договор не на сам образовательный процесс, а на бронь, например. Я слышала, что многие репетиторы так практикуют. Типа бронь то была предоставлена :) Подскажите, пожалуйста, как правильнее оформить эти отношения, чтобы педагог не остался "в дураках"? Спасибо

Добрый день! Приобрела абонемент на 12 занятий, посетила 11. Сейчас выясняется, что запись на занятие приравнивается администрацией клуба к посещению, т.е..я озвучила по телефону намерение посетить занятие, но не посетила его, а клуб, руководствуясь своими внутренними правилами, списал у меня с карты одно посещение. Причем текста договора на руки клуб не выдает, выдает только карту. Получается, что я договор с описанием этих правил не видела и не подписывала. Соответственно, понимаю, что нужно ссылаться на статьи Закона о ЗПП, но на какие не понимаю.