Ламода

Добрый день. Вчера в 9,30 ко мне приехал курьер интернет магазина Ламода. В заказе было 3 позиции. Взяла 1 позицию, 2 товара вернув Курьеру. Та. Была обувь, он приоткрывал коробки, проверял. Без претензий уехал. В 22.00 позвонил и сказал что я поменяла кроссовки. И если не верну деньги он обратится в полицию. Я ответила что вы все проверили- мне нечего скрывать - обращайтесь. В 22.30 он пришёл с полицией, но я уже была на даче. Дверь открыла бабушка. Я сегодня пришла в полицию- сказали прийти в понедельник дать показания. Я прийду и дам. Какие мои действия дальше? Как доказать что я ничего не меняла.

Здравствуйте, я являюсь владельцем нежилого помещения в г.Барнауле. Сдала в аренду компании Ламода. Сегодня позвонил представитель компании и сказал что в администрации района ему отказали установить вывеску без согласия жильцов дома и протокола собрания Правомерно?

Совершила заказ на сайте Ламода. При оплате заказа, хотела расплатиться картой Мокка, но оплата мокка у курьера не прошла. Я оплатила заказ картой сбербанк. Чеки об оплате у меня есть. Сейчас Мокка выставил мне график платежей, за неиспользованный аванс! Два дня пытаюсь решить с ними этот вопрос, пишу им, все чеки предоставила, Мокка никак не решают эту ситуацию. Что мне делать? Как решить этот вопрос? Спасибо заранее!

Совершила заказ на сайте Ламода. При оплате заказа, хотела расплатиться картой Мокка, но оплата мокка у курьера не прошла. Я оплатила заказ картой сбербанк. Чеки об оплате у меня есть. Сейчас Мокка выставил мне график платежей, за неиспользованный аванс! Два дня пытаюсь решить с ними этот вопрос, пишу им, все чеки предоставила, Мокка никак не решают эту ситуацию. Что мне делать? Как решить этот вопрос? Спасибо заранее!

Доброго времени суток, попал в неприятную ситуацию!! Сделал заказ в интернет магазине ламода, взял на выбор 2 сумки, приехал курьер, отдал мне коробку, при нем я не открывал коробку так как не первый раз уже заказываю в данном интернет магазине, на примерку у меня 10 минут есть по условиям магазина. когда я поднялся к себе в офис, при открытии коробки, я обнаружил 2 сумки лежащие одна на другой, начал мерить ту на которую я еще при составлении заказа положил глаз, вторая же осталась в коробке запечатанная в пакете и я ее не трогал, на вид она была меньше чем та которую мерил, а мне был важен размер, от сюда и не трогал вторую сумку. далее я спускаюсь к курьеру, оплачиваю сумку которую выбрал и отдаю коробку со второй сумкой, вернулся к себе в офис через минут 5 мне звонит курьер и обвиняет меня в подмене товара на совершенно другую сумку, я подхожу к курьеру а в руках он держит какую-то китайскую сумку и улыбается смотри на меня и утверждает что я подсунул ему эту сумку и требует от меня чтобы я вернул сумку ту которая была в заказе! я позвонил в ламоду они ничем мне не помогли в решении этой конфликтной ситуации и я позвонил в полицию, далее написал заявление и курьер так же на меня написал. подскажите как решить данную проблему, на какие мне статьи ссылаться при составлении жалобы в прокуратуру и в ростпотребнадзор

Здравствуйте! Хочу открыть свой интернет магазин и стать продавцом на маркетплейсах(Озон,Вайлдбериз,Ламода и тд). Есть ИП.Могу ли я осуществлять продажи ,закупая официально товар у другого ИП который является официальным представителем данного бренда.Этого достаточно? Т.к чтобы продавать на маркетплейсах мне нужно разрешение на право продажи данного бренда. И имеет ли право торговый представитель отказать мне в этом?

Сделал заказ в ЛАМОДА. Выбрал самовывоз из пункта выдачи. По сроку доставки магазин кормил завтраками. Затем написали мне уточняйте у курьерской службы. Пришло сообщение, что товар привезли и я могу его забрать до 23.03.2020. Приехал 21.03. Пункт выдачи закрыт и по телефону сказали что товар отправлен обратно. Как наказать эту всю цепочку?

Заказывала демисезонные ботинки на сайте Ламода. Прошло 2 мясяца со дня покупки. Змейка отошла от ткани и обувь не застегнуть. На втором ботинке выпадают металлические вставки, на которых держаться шнурки. Подойдет ли это под заводской брак и получиться ли вернуть деньги?

Добрый день. Совершила первую покупку на сайте Ламода, на главной странице сайта обещают вернуть 15% на первую покупку и плюс при оплате покупки банковской картой дополнительные 5% скидки, ни той ни другой скидки предоставлено не было. На какую статью Закона "О защите прав потребителя" я могу ссылаться?

Добрый вечер! 20.06.19 купила в интернет магазине Ламода кроссовки, после их носки пошла сильнейшая аллергическая реакция на ногих. Смею предположить, что товар не соответствует санитарным нормам и не проходил проверок. Обувь явно токсична. Хочу узнать, могу ли я получить компенсацию за потраченные на лекарства деньги? Можно ли провести экспертизу обуви? И, конечно, вернуть саму обувь и деньги за неё. Прилагаю настоящее фото ног. Спасибо.

При возврате через пастомат Пикпоинт в Ламоду, возврат был частично утерян (2 вещи из 5 ти) в связи с чем Ламода не вернули часть денег. Моя Претензия в Ламоду: ООО "Купишуз" г Москва, Летникоская, д 10 от ФИО. т ___________ Претензия 23.12.18г. В интернет магазине Ламода , мной был оплачен Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей) на сумму 19818 руб. 27.12.18г. В пункте выдачи Евросеть, по адресу г Иваново,пр Строителей,25, мной был получен Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей в 2-х пакетах, при чем брюки были на 6 размеров меньше , от заказанного ) 30.12.18г. В PickPoint по адресу г Иваново, пр Строителей,25 мной был полностью возвращен Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей в 2-х пакетах, которые я скрепила скотчем) в интернет магазин Ламода. Отправление № 15947500161 14.01.19г. по данным PickPoint Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей) доставлен в интернет магазин Ламода. По закону о ЗПП Продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги Покупателю. Т е до 24.01.19г мне должны были вернуть деньги, но вернули только 12874р 24.01.19г. 6944руб мне не вернули. Я неоднократно звонила в поддержку Ламода, были созданы обращеия, мне обещали разобраться. Выясняли вес посылки в Пикпоинт 2560гр. Я просила. также запросить видео с Постамата. где должно быть видно, что я сдавала 2 пакета, весь заказ. 06.02.19г. мне дан ответ из Ламоды с отказом в возврате средств. С чем я не согласна, так как вернула все 5 вещей. Считаю, что работники Ламода не выясняли ситуацию досконально и дали формальный ответ. 1)Пальто , жакет и брюки без подкладки не могут весить 2560гр. 2)Не были предоставлены данные ,сколько весила посылка при получении в Ламода. 3)Не были указаны данные получила Ламода 1 или 2 пакета. 4)Не было запрошено сразу видео с Постамата 5) Не был произведен завес вещей из моего заказа, чтобы выяснить, сколько должна весить посылка. 6) Не учтен тот факт, что один из товаров, за который мне отказались вернуть деньги, это брюки, которые пришли меньше на 6 размеров. Понятно, что я их вернула. Мной были возвращены все 5 товаров, то что, по словам Ламода, получили . только 3, а остальные утеряны в процессе доставки или приемки. это не моя ответственность. Так как со своей стороны я все условия по возврату выполнила добросовестно. Сроки возврата денег нарушены. В связи, с чем , прошу вернуть мне денежные средства в размере 6944 руб незамедлительно. ФИО 09.02.19г. ОТВЕТ ИЗ ЛАМОДА : Lamoda Добрый день, Елена! К сожалению вынуждены отказать вам в возврате денежных средств за товары Брюки Mango и Пальто On Parle de Vous, так как товар не поступал к нам на склад. По номеру отправления 15947500161 зарегистрировано одно грузовое место, вес которого 2560 гр. Вес позиций: 1) Пальто Mango MA002EWCSLO7INL - 1427 гр; 2) Брюки Mango MA002EWDILB3E400 - 381 гр; 3) Пиджак Mango MA002EWDILB2E420 - 493 гр. 4) Брюки Mango MA002EWCARQ3E400 - 333 гр. 5) Пальто On Parle de Vous ON017EWCXGN3IN040 - 1571 гр. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Ваша Lamoda ПО ИТОГУ: 1) Видео Ламода не посмотрели, Пикпоинт им отказал в предоставлении видео 2) По весу тоже не сходится , если сложить 3 товара 1427+381+493=2301гр Остается 259гр - вес пакета? Не может быть . Лично пакеты взвесила ( 3 пакета Лента больших 66гр) А там был один пакет Ламода и три товара в маленьких пакетах) Вопрос что делать? Как вернуть деньги? Может указать на то, что вес не сходится на 200гр и просить разобраться подробнее? Спасибо P/S/ Претензию в Пикпоинт тоже приготовила, но еще не отправляла: ООО "Сеть автомаотизированных пунктов выдачи" г Москва, Волгоградский пр-т, д 42.. корп. 23 от ФИО. т __________________ Претензия 30.12.18г. Я воспользовалась услугами PickPoint . А именно, автоматизированным постаматом PickPoint по адресу г. Иваново, пр Строителей,25 . Где мной был полностью возвращен Заказ № RU181223-547089 (на сумму 19818 руб 5 вещей в 2-х пакетах Ламода, которые я скрепила скотчем) в интернет магазин Ламода. Отправление № 15947500161 Постамат оснащен видеокамерой. Вес посылки, при отправлении не указывается. То есть, единственное, что остается у потребителя, как подтверждение отправки, это чек. А также должна быть видеозапись в случае запроса. 14.01.19г. по данным PickPoint Заказ № RU181223-547089 доставлен в интернет магазин Ламода. По закону о ЗПП Продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги Покупателю. Т е до 24.01.19г мне должны были вернуть деньги, но вернули только 12874р 24.01.19г. 6944руб мне не вернули. По скольку по данным Ламода , они получили только 3 вещи. В связи с чем я сделала запрос в PickPoint в предоставлении веса посылки и видео с Постамата. Вес мне сообщили, а в предоставлении видео необоснованно отказали. Я неоднократно звонила в поддержку Ламода, были созданы обращеия, мне обещали разобраться. Выясняли вес посылки в PickPoint 2560гр. Я просила. также запросить видео с Постамата. где должно быть видно, что я сдавала 2 пакета, весь заказ. По данным Ламода , в предоставлении видео PickPoint необоснованно отказал. 10.02.19г. мне дан повторный ответ из Ламоды с отказом в возврате средств. С чем я категорически не согласна, так как вернула все 5 вещей. В связи с чем, прошу предоставить мне следующую информацию: 1)Сколько весила посылка при получении в Иваново 2) Сколько весила посылка при получении в Москве. 3) Опросить сотрудника, который вынимает посылки. Была ли посылка из 2-х пакетов Ламода, смотанных скотчем. 4)Предоставить мне видео с Постамата во время отправки посылки 5) Предоставить видео с Постамата во время забора посылки. Мной были возвращены все 5 товаров. То что, по словам Ламода, получили . только 3, а остальные утеряны в процессе доставки или приемки. это не моя ответственность. Так как со своей стороны я все условия по возврату выполнила добросовестно. В связи, с чем , прошу, незамедлительно, предоставить мне все вышеуказанные, а также другие возможные доказательства, необходимые , для возврата денежных средств в размере 6944 руб ФИО 10.02.19г.

Добрый день. В июле месяце я заказала обувь в интернет-магазине Ламода. Обувь оказалась с браком и я ее вернула в пункт выдачи. Заполнила заявление с банковскими данными и причиной возврата (хотя оплачивала наличными). Сотрудник заявление проверил и принял. Но до сих пор деньги не возвращены-магазин говорит что отсутствует подпись в заявлении и требуют чтобы я заявление отправила в печатном виде почтой России- что для меня является неприемлемым. Как вернуть деньги? Спасибо

Здравствуйте, на сайте ламода в карточке товара написано, что действует промокод и цена 1919, а не 3199. В корзине промокод невозможно применить, тк "Условия акции не выполнены. Ни один товар в корзине не подпадает под условия акции". Законно ли это, и могу ли я купить товар за нескидочную цену, а после потребовать возмещения разницы?

Здравствуйте. Такая ситуация. Заказал пальто в интернет-магазине Ламода. Выкупил его 21.10.2018 в пункте выдачи в магазине Евросеть. На пункте вскрывать пакет до покупки нельзя, они только выдают. Т.е. в руки они отдают только после оплаты. Я выкупил заказ, когда вскрыл дома, оказалось что мне прислали пальто другого цвета, вместо синего пришло серое. Также была срезана часть этикеток. Я решил вернуть заказ. Согласно информации на сайте, вернуть заказ можно в течении 14 дней, не считаю дня покупки. Т.е. крайний срок возврата у меня 04.11.2018 Также звонил с службу поддержки, консультант принес извинения и сказал, что расходы на доставку они возьмут на себя. Так вышло что был сильно занят и вернуть товар у меня получалось только в выходные 3-4 ноября. 3 ноября я просмотрел на сайте информацию касательно способов возврата. Исходя из этой информации я могу вернуть товар через пикпоинт и Почту России. Я выбрал подходящий постамат пикпоинта, приехал на точку, подошел к терминалу и начал процедуру возврата, согласно инструкции на сайте, но у меня ничего не вышло. Оказалось, что с недавнего времени, возврат товара через пикпоинт более недоступен. Это подтвердил и оператор службы поддержки Ламоды. Далее я поехал в отделение почты. Приехал к 17:00. Почта должна было работать, но по случаю предпраздничного дня, у них сокращенный рабочий день и работают они как раз до 17:00. 4 ноября они тоже не работают по случаю праздника. Позвонил оператору службы поддержки Почты России, хотел выяснить будет ли в моем городе работать хоть какое-нибудь отделение почты 4 ноября. Или может 3 ноября еще где-то работает и после 17:00. Но оператор сказал, что в моем городе сейчас все отделения закрыты из-за сокращенного рабочего дня. И 4 ноября тоже все отделения будут закрыты. Т.е. и через почту вернуть товар никак не получилось. А 4 ноября как раз последний день возврата. Причем если бы я заранее знал, что пикпоинт в моем городе более не доступен и не поехал туда, то на почту я бы еще успел. Позвонил в службу поддержки Ламоды. Описал ситуацию, также предлагал им вариант отправки заказа через курьерские службы. Но они сказали, что в моем городе вернуть заказ я могу только через отделение почты, больше никак. И раз я в указанный срок не могу вернуть, то сделать ничего нельзя. Консультант службы поддержки также сказал, что можете попытаться вернуть товар в понедельник - 5 ноября, но гарантии что у меня в итоге примут возврат после поступления на их склад никто не дает. И если не примут, то вернут обратно. Я живу на Дальнем Востоке, по почте до них с моего города товар будет идти около месяца. Если они не примут возврат, назад в мой город также будет идти около месяца. А еще надо оплатить доставку, если возврат не примут. Поэтому, без гарантий, данный вариант вообще не устраивает. Подскажите, может что-то можно предпринять в моей ситуации?

здравствуйте! 2 дня назад оплатила сумку наличными (25 тыс. рублей) в пункте самовывоза интернет-магазина Ламода, сегодня пыталась сдать её, но мне отказали выдавать возврат наличными, только переводом на карту (карты у меня в настоящий момент нет) к тому же в неопределённые сроки. Правомерны ли действия продавца