Роспотребнадзор

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

товар куплен через маркетплейс, но вопрос именно в том, что заявка на возврат создана во время, тут все четко. А отказывают по именно той причине, что он после выкупа является невозвратным, входит в перечень невозвратных товаров надлежащего качества. Товар корсет-топ. Что по сути неправомерно на мой взгляд, т к таким не является. Поэтому дополнительно обратилась еще к вам. Помогите составить иск и письмо в роспотребнадзор

Здравствуйте! Я купил Samsung S23 Ultra на Avito 11.03.2025 у продавца ООО «ЭКЛИПС» («Техномаркет – магазин оригинальной техники»). Сразу после получения телефона (06.11) я обнаружил дефект (битые пиксели) и сообщил об этом продавцу в тот же день. Продавец потребовал вернуть телефон, что я и сделал; телефон был получен 12.11. С тех пор они не предоставили ни диагностики, ни заключения, ни обновления статуса, ни решения проблемы. Из системной информации выяснилось, что телефон использовался более двух лет, хотя продавался как новый. Я оплатил обратную доставку сам, хотя закон обязывает продавца оплачивать эти расходы. 17.11 я перестал им писать; с тех пор они молчат. 18.11 я подал жалобу в Роспотребнадзор онлайн. 30.11 я отправил продавцу заказное письмо с требованием вернуть телефон, но служба доставки сообщила: «Не удалось связаться с клиентом». Я указал адрес в чеке, но, похоже, он отличается от их фактического юридического адреса. Я хочу добиться возврата денег (не обмена). Что мне лучше сделать сейчас?

Я мать одиночка. Единственный кормилец в семье. Имею двоих несовершеннолетних детей, один из которых инвалид. Работаю в гос работе, а именно в Роспотребнадзор , ФБУЗ. Но меня хотят отстранить от работы по причине того что диплом бакалавра а не специалитет или магистратура, и по этой же причине не допускают к аккредитации.. Что в таком случае я могу делать ? Чтоб сохранить работу и не быть отстраненным от работы

Добрый день! Имеется кредит под залог автомобиля у Совкомбанка. Имеются текущие просрочки по платежам и банк выдвинул требование о полном погашении кредита, или изъятии автомобиля во внесудебном порядке и размещение его на спецстоянку. Банк собирается подавать исковое заявление. На мою просьбу отозвать данное решение, погасить все текущие просрочки и вернуться в график платежей, банк отказывается. Куратор по телефону говорит о том, что все мои попытки оплатить текущую задолженность и подать заявление на пересмотр решения бесполезны. Но всю сумму кредита я сейчас выплатить не могу, а остаться без автомобиля - это остаться без возможности заработать деньги, так как я являюсь индивидуальным предпринимателем и автомобиль является средством для осуществления деятельности. Как можно еще обратиться в банк или иные организации, типа ЦБ и роспотребнадзор, чтобы мою ситуацию урегулировать?

Добрый день! Имеется кредит под залог автомобиля у Совкомбанка. Имеются текущие просрочки по платежам и банк выдвинул требование о полном погашении кредита, или изъятии автомобиля во внесудебном порядке и размещение его на спецстоянку. Банк собирается подавать исковое заявление. На мою просьбу отозвать данное решение, погасить все текущие просрочки и вернуться в график платежей, банк отказывается. Куратор по телефону говорит о том, что все мои попытки оплатить текущую задолженность и подать заявление на пересмотр решения бесполезны. Но всю сумму кредита я сейчас выплатить не могу, а остаться без автомобиля - это остаться без возможности заработать деньги, так как я являюсь индивидуальным предпринимателем и автомобиль является средством для осуществления деятельности. Как можно еще обратиться в банк или иные организации, типа ЦБ и роспотребнадзор, чтобы мою ситуацию урегулировать?

Сдала робот пылесос в ремонт в ходе ремонта потребовплось еще поменять плату. Робот проработал меньше гарантийного срока и стал выдавать такую же ошибку как и до ремонта. Сдала в гарантийный ремонт обратно. После разборки и якобы жкспертищы сказали что поломалась другая деталь и надо опять платить за ремонт. Есть основания что сервис обманывает при том навязывает дополнительный ремонт и замену деталей. Мы не специалисты и не понимаем что там делают и что меняют. Помогите написать им обращение и также жалобу в роспотребнадзор

Добрый день, юристы по защите прав потребителей! Ситуация следующая: в Интернет-магазине было заказано нижнее белье, которое, как известно, не подлежит обмену и возврату. Но изначально , в заказе был указан верный размер. Магазин же прислал размер, не соответствующий нужному. Можно ли в этом случае как-то воздействовать на магазин и вернуть белье? Есть ли смысл жаловаться в Роспотребнадзор?

Здравствуйте. Столкнулись с крайне не приятной ситуацией. Купили ребенку в подарок в рассрочку айфон 12 на известном маркетплейсе в июне этого года. В первый месяц заметили что звук на видео не записывается и изображение видеокамеры трясется в не зависимости от положения телефона. На все это закрыли глаза, так как ребёнок не хотел ждать замену. Сегодня случилось вообще невероятное. Оказалось что айфон был утерян или украден и бывший владелец его попросту заблокировал. У ребёнка СД 1 типа и уровень сахара в крови замеряет с помощью датчика, который передаёт показания на телефон. Находясь в школе ребёнок остался без мониторинга уровня глюкозы, а это очень опасная ситуация. Хотим написать заявление в Роспотребнадзор, в прокуратуру и прочие организации. Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать? Куда обращаться и что мы сможем взыскать с продавца и маркетплейса?

Здравствуйте. Делала на одном сайте картинку с ai, цена была 20 рублей и через 3 дня еще 1580р за подписку. Картинку не удалось создать вообще, выдавало ошибку, ну я благополучно забыла об этом. Но через 3 дня 2.11.25 сняли с карты те самые 1580 рублей. Я написала в телеграм с просьбой вернуть деньги за подписку. Там мне сказали что нужно написать на почту. На почте меня попросили написать какое то заявление по их шаблону с подписью. Я отказалась и написала 3.11.25, подробное заявления им на почту с требованием вернуть денежные средства, на что мне опять предложили написать заявление. 4. 11.2025 написала жалобу в Роспотребнадзор. 2.12.25 пришёл ответ с Роспотребнадзора, что они ничего не могут сделать и посоветовали обратиться в суд. Можно ли считать мое требование о возврате средств написанное на почту, официальным и должны ли они были в течении 10 дней после требования, вернуть деньги?

Здравствуйте. Делала на одном сайте картинку с ai, цена была 20 рублей и через 3 дня еще 1580р за подписку. Картинку не удалось создать вообще, выдавало ошибку, ну я благополучно забыла об этом. Но через 3 дня 2.11.25 сняли с карты те самые 1580 рублей. Я написала в телеграм с просьбой вернуть деньги за подписку. Там мне сказали что нужно написать на почту. На почте меня попросили написать какое то заявление по их шаблону с подписью. Я отказалась и написала 3.11.25, подробное заявления им на почту с требованием вернуть денежные средства, на что мне опять предложили написать заявление. 4. 11.2025 написала жалобу в Роспотребнадзор. 2.12.25 пришёл ответ с Роспотребнадзора, что они ничего не могут сделать и посоветовали обратиться в суд. Можно ли считать мое требование о возврате средств написанное на почту, официальным и должны ли они были в течении 10 дней после требования, вернуть деньги?