Роспотребнадзор

Здравствуйте. Полтора года назад перешел на новый тариф билайна, который включает в себя 2500 минут, ТВ, домашний интернет и возможность подключить 3 сим-карты. За последние полтора года с моей стороны были десятки обращений на горячую линию о том, что интернет не работает, прошу подключить, обращался в чаты в приложении и на сайте, отправлял письмо на электропочту.. Эффекта ноль, каждый раз говорят, что ведутся работы, не хватает какого-то там оборудования для установки в мой подъезд, на данный момент предлагают подождать до декабря 2023 года. По тарифу исправно оплачиваю полную сумму, вынужден так же дополнительно оплачивать услуги другого оператора, так как домашний интернет необходим. Что говорит Билайн: компенсировать оплату будем, но после подключения домашнего интернета, а если я досрочно расторгну договор, то компенсация не предусмотрена, так как домашний интернет и ТВ по этому тарифу - Бесплатный! Вопрос. Каким образом можно добиться подключения интернета принудительно или компенсации затрат не дожидаясь их безумных сроков, полтора года уже жду, предлагают еще год подождать...? Жалоба в Роспотребнадзор или сразу иск в суд? Претензию заказным письмом в офси не отправлял, по моему бесполезно будет.

Здравствуйте, под окнами находится электрическая подстанция, которая издает непрерывный электрический гул. Вызывали роспотребнадзор, они сделали замеры и подтвердили повышенный уровень шума, и указали что источником возможно может быть эта подстанция. Хочу теперь понять как действовать дальше, чтобы добиться от организации эксплуатирующей эту подстанцию (Мосэнерго?) решения проблемы. Спасибо.

Я вызывал полицию на просроченную продукцию в супермаркете. Участковый составил протокол и вместо понятых сделал фотофиксацию (именно фото, не видео). Роспотребнадзор из-за этого вернул на доработку из за отсутствия видеозаписи. Позже отдел полиции передал повторно в Роспотребнадзор, но тогда был вынесен отказ в виду истечения срока давности. Кто виноват? полиция или Роспотребнадзор?

Здравствуйте, как воздействовать на соседей. Постоянно включают очень громко музыку. В положенное время, днем. В моем городе Роспотребнадзор замеры на музыку не производит. Полиция говорит в дневное время можно.

Здравствуйте я заказала товар на WB заранее заплатила за неё, товар пришёл бракованный не рабочий,возврат денег не делают и товар не принимают,говорят написать обращение, я писала моё обращение игнорируют,как быт,буду значить судиться и напишу в Роспотребнадзор

Здравствуйте. У моего сына есть проблемы психического здоровья, поэтому мы долго искали хорошего врача-психиатра, и вроде нашли. Нас смутило то, что он работает в наркологической клинике, но по телефону он уверил нас, что принимает пациентов с любыми проблемами. Сразу уточню, что мой сын совсем не употребляет ни алкоголь, ни наркотики, т.е. в клинику мы поехали именно на консультацию к психиатру. Это было полтора месяца назад. Консультацией и назначенным лечением мы остались довольны, но совершили большую ошибку, оплатив авансом весь курс капельниц обычных неврологических препаратов. Как-то они смогли нас уговорить. Затем мы узнали, что сын сможет проставить те же капельницы в другой клинике рядом с домом по цене в 4 раза дешевле. Через три дня мы написали заявление с отказом от капельниц в этой наркологии и с просьбой вернуть средства за неоказанные услуги. Полтора месяца директор тянул время, игнорировал мои сообщения. Только после того, как я сказала, что сообщила в Роспотребнадзор, директор велел приезжать за деньгами, но при этом в чат и на почту начал писать различные придуманные обвинения, например, что мой сын угрожал ему физической расправой, что разбил в клинике окно, порвал простыни, и что он вычтет эти деньги из возврата. Завтра надо ехать за деньгами, а я, честно, боюсь заходить в эту клинику, не знаю, что можно от них ещё ожидать при такой клевете. Как мне себя вести? Сын после такой ситуации вообще наотрез отказался туда ехать.

Доброе утро!Подскажите,пожалуйста,на "Вайлдберис"кто-то забрал мой заказ(данные никому свои не давала,кроме меня никто забрать не мог),а деньги автоматом списали с меня.Магазин кормит обещаниями разобраться в ситуации,но уже больше 2 месяцев никаких действий с их стороны.Деньги мне не возвращают.Могу ли я жаловаться на них в Роспотребнадзор?Попадает ли ситуация под статью о нарушение прав потребителя?

Доброе утро!Подскажите,пожалуйста,на "Вайлдберис"кто-то забрал мой заказ(данные никому свои не давала,кроме меня никто забрать не мог),а деньги автоматом списали с меня.Магазин кормит обещаниями разобраться в ситуации,но уже больше 2 месяцев никаких действий с их стороны.Деньги мне не возвращают.Могу ли я жаловаться на них в Роспотребнадзор?Попадает ли ситуация под статью о нарушение прав потребителя?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как выйти из данной ситуации! Я работаю в ателье, мне приносят новые брюки из трикотажа,чтобы укоротить. Я беру мерки ,укарачиваю, клиентка пришла вечером,вроде осмотрела брюки,оплатила,забрала и ушла! На следующий день звонит муж и говорит что мы испортили брюки,на брюка якобы обнаружили следы утюга или ржавчины.Они простирали брюки,но не вывелась пятно и требуют,что мы исправили. Но я уверена,что мы не пачкали вещь, как могли испачкать брюки утюгом,если у нас ютюг с защитным слоем, который не в коем случае не пачкает вещи. Трикотаж не утюжат,только слегка прикладывается утюг,чтобы зафиксировать шов,пятно в районе колена,а мы утижили внизу. Если бы не постирали смогли бы им доказать ,что в районе пятна не использовали утюг и смогли бы вывести пятно. Клиент требует устранить пятно, но брюки до того были постираны и испорчены стиркой, что не исправить,говорят будут жаловаться и напишут в Роспотребнадзор. Как можно доказать ,что это не мы пачкали брюки,и какие последствия будут,если обратиться в Роспотребнадзор?

Я активист по защите прав потребителей. Столкнулся с такой проблемой, на днях с полицией попал в подсобное помещение по согласию директора. Мы были в верхней одежде, в подсобке на полу в ящике стоял батон открытый, не упакованный в индивидуальную упаковку. Рядом с батоном ходила техничка пронося швабру над этим батоном. Всё это заснято на камеру. Полицейскому было всё равно. Является ли это нарушением? Могу ли я написать заявление в Роспотребнадзор? Считаю, что было нарушено условия хранения, фасовки, температурно-власностный режим.

Наблюдается постоянный низкочастотный звук в квартире. Я живу на 1 этаже. Звук слышат не все, т.к. он субъективно тихий, но звук этот можно записать и увидеть на спектрограмме. Приложение на телефоне показывпет ночью уровень шума 35 дБ, но частоты 50 Гц им анализируется неточно, т.к. это очень низкая частота. Этот звук скорее всего порожден не бытовым прибором, т.к. он постоянно слышен 24/7, просто днем его заглушают другие звуки, а ночью его постоянно четко слышно, даже беруши не помогают. Вместе с представителями УК я ходил в подвал несколько раз, но источник шума не обнаружен. Общался с соседями, соседи утверждают, что ничего подобного у них нет. Я обращался в роспотребнадзор, но они не могут сделать замер шума, т.к. согласно их методологии необходимо знать источник шума, а он мне неизвестен. УК разводит руками. Что делать? Спать невозможно....

Был оформлен удаленно кредит на онлайн обучение ( по росту продаж до 200 000 выручки в месяц ) компанией мфо, на ориентировочную сумму 300 000. В процессе обучения пришло понимание, что курсы - "вода", и для некоторых практичных уроков нужно тратить дополнительный бюджет на личные кабинеты в яндекс директе и вк таргете, которых нет. В связи с чем обучение дальше невозможно. От организатора последовал отказ, так как услуга по его оферте считается оказанной со дня доступа к онлайн обучения - геткурсам в интернете. В договоре -оферте гарантий никаких не прописано. Договор на оказание информационных услуг. Кредитные деньги от МФО ушли по агентскому договору на ИП, который обучение и проводит. С ИП письменного договора не заключено. Есть договор-оферта на его сайте. В договоре есть пункт, что Закон о защите прав потребителей не распространяется на них, поскольку целью обучения - стимуляция предпринимательской деятельности. Но кредитный договор был заключен на физическое лицо. Предметом договора в графе значится - ОБУЧЕНИЕ. На данный момент слабым звеном в этой цепочке - отсутствие у меня на руках копии договора, по которому были переведены деньги от МФО ( микро-финансовая организация) на счет этого ИП. Запросы отправлены в МФО и банки, но я для них третье лицо, могут и отказать. Ситуация тяжелая, денег нет на адвокатов, работы сейчас нет. Посоветуйте, что можно сделать своими силами. В правоохранительные органы идти не целесообразно - полиция, прокуратура? Роспотребнадзор? Иск в суд?