Роспотребнадзор

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в сложившейся ситуации: 02.03.2022 мною были приобретены беспроводные наушники в Сбермегамаркете у продавца Билайн (самовывоз из магазина). Через 15 минут после покупки я обнаружил что упаковка вскрыта и внутри лежат наушники другой модели. Я сразу вернулся в магазин и всё показал, мне предложили прийти на следующий день и оформить возврат. Также написал обращение на сайте Сбермегамаркета. 03.03.2022 в магазине Билайн было составлено заявление на возврат денежных средств, но в возврате было отказано через пол часа (пришла смс). Я позвонил в техподдержку Билайн, но они ничем не смогли помочь. В Техподдержке Сбермегамаркета пообещали помочь, но в итоге обращение закрыли с формулировкой "ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований." 15.03.2022 получил официальный ответ от Билайна по поводу отказа возврата денежных средств, они сетуют на то что я сам виноват так как не проверил товар при покупке, но ведь я даже не мог предположить, что они продают товары со вскрытыми коробками (при мне консультанты позже искали наушники в остальных коробках и они все были уже вскрыты). Также я позвонил в Роспотребнадзор - они посоветовали обращаться в суд. Если в суд то в какой, есть какой нибудь алгоритм действий (я ни разу не обращался в суд)?

Заказал товар на маркетплейсе ozon 25.02.22. Товар был оплачен, пришёл на почту чек и подтверждение что заказ принят, и продавец его собирает. Далее статус изменился на "Передаётся в службу доставки ozon". Далее было три раза переноса доставки, переписки со службой поддержки и успокаивания что всё доставят. Сам продавец ozon подтвердил в переписке что товар будет доставлен и отправлен. Сегодня, 16.03.22 товар был отменён. Товар изначально был заказан по одной цене, сейчас, в связи экономическими событиями, цена в три раза выше. Возможно ли оспорить данное решение? Имеет ли смысл писать досудебную претензию, обращаться в Роспотребнадзор, а далее в суд? Всё переписки, скрины имеются. Сможет ли суд обязать продавца продать по изначальной цене товар? Деньги за отмену написали, что перечислят в течение трёх дней.

Здравствуйте, Я приобрела квартиру 5 марта 2022г. После получения ключей обнаружила балкон в аварийном состоянии. Регисьрацию сделки в росреестре мы прекратили. В право собственности я не вступала. Продавец добровольно отдал мои деньги. Теперь осталось риэлторское агентство. Им я заплатила 50000руб. По закону о защите прав потребителей, потребитель в течение 14 дней может вернуть свои деньги. Поскольку покупка квартиры в нашем случае отменилась. При этом, риэлтор нам не выдал ни кассовый чек, ни товарный чек. Есть договор с риэлтором на оказание услуг. И акт выполненных работ. Имею ли я право вернуть свои 50000. ? И могу ли написать жалобу в роспотребнадзор и в фнс, на то что они не выдают чек об оплате.

Добрый день! Заключил договор с компанией, занимающейся установкой натяжных потолков. Согласовали объем работ, размер оплаты. Был составлен договор, внесена предоплата 50%. Через день мне перезвонили из этой компании и заявили, что в связи с изменением цен, о котором они только что узнали, стоимость услуг по заключённому договору повышается, поэтому теперь они хотят оформить приложение к договору и просят доплатить недостающую сумму за тот же объем работ. Насколько законно в данном случае изменять сумму, прописанную в договоре, при том что объем услуг остаётся по сути прежним? Если это не законно, вероятно стоит обратиться в Роспотребнадзор?

Добрый день. Как я уже прочитал, "Роспотребнадзор говорит" что продавец не вправе повышать цену на товар, после оформления заказа. Но... 2 марта, в 9 утра я оставил заявку в чат Вацап провайдера, что хочу подключиться с использованием из модема за 2500. В этот же день в 10+ часов вечера мне позвонили и сказали, что модем стоит уже 2800, что нужно оплатить и мастер придет подключит. Вчера 4 марта, попытался оплатить, но сайт их почему-то был не доступен. когда я об этом сообщил, сначала мне ответили что с сайтом все в порядке. Я попробовал зайти ещё раз и сделал скриншот, отправив его провайдеру. после чего вечером мне пришло новое письмо, что модем стоит уже не 2800, а 5000р, хотя фактически заказ на приобретение был оформлен и вчера оплачен. А сегодня утром они написали что нужно доплатить ещё. А когда придет мастер подключать, наверняка оборудование станет ещё дороже... При этом, нет никакой технической возможности использовать оборудование стороннего производителя из-за политики производителя оборудования, который нарушает моё право выбора, принуждая покупать именно его оборудование и именно через этого провайдера. Причем альтернативных проводных провайдеров в доме тоже нет. Для примера, SFP модуль этого производителя для установки в свой роутер, что бы подключить оптику стоит у провайдера 8 тысяч рублей, а через интернет 100+ так как оборудование защищено от покупки вне монтажной организации.(цены 8 и 100+ это цены месяц назад). с модемами аналогичная ситуация. Подскажите что в этой ситуации делать? стоит ли бороться из-за разницы в пару тысяч рублей и что делать, если "завтра" они скажут доплатить ещё больше...

Скажите пожалуйста что делать. Проживаю на 2 этаже под нами бар, работает до утра. Через Роспотребнадзор который добился через арбитражный суд что ему запрещено работать и хозяину помещения запрещено сдавать помещения под опщепит. Они подали апелляцию , но и она осталась без удовлетворения. Но они продолжают работать. Решение по апелляции было 16 февраля. Как добиться исполнения решения? Или опять ждать когда они опять будут обжаловать и могут ли они работать после решения.

Добрый день, В магазине Сбермегамаркет 02.03.2022 числа оплатил товар пришло подтверждение в личном кабинете "подтверждено продавцом", и соответственно пришел чек на почту. доставка должна была бы быть 5 числа, 04.03 числа приходит сообщение "Леонид, к сожалению, продавец не подтвердил наличие товара, и ваша доставка ****** была отменена. Попробуйте заказать этот товар у других продавцов. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время.". соответственно деньги мне были возвращены, без моего согласия и участия. проверив официальный сайт продавца positronica.ru (Сбермегамаркет является посредником я так понимаю), товар был и есть в наличии на данный момент, но цена увеличилась в 2,5 раза. на момент заказа цена была приемлемой и была возможность заказать в другом магазине с подобной ценой, то есть была альтернатива. За 3 дня из за экономической ситуации я так полагаю альтернативы уже нет по той же цене, и так как продавец отменил заказ, то и товар я не получил по текущей на момент покупки цене. я так полагаю что во первых идет обман потребителя так как товар есть в наличии а они в письме говорят что нет в наличии. во вторых они должны были предложить мне возврат денежных средств, а не делать это без моего участия. ну и собственно после получения чека они не имели право отменять заказ. Я задал вопрос в чате Сбермегамаркета, от меня хотели отделаться, предложив мне 200 бонусов и сказав извините. Хотелось бы узнать каковы мои дальнейшие действия? На что мне ссылаться? Написать им письмо на почту с отсылкой на закон который они нарушили? Написать письмо на Юридический адрес компании сбермегамаркет или же на адрес Позитроника, который должен был осуществить продажу? Писать жалобу в Роспотребнадзор или другую структур? Обратиться в суд? так как сумма не маленькая, особенно если смотреть на ту которая теперь указана у продавца. Если же я обращаюсь в суд как это все должно происходить, нужен ли мне адвокат?

Здравствуйте я занимаюсь нитевая блефаропластика ко мне пришла девушка делать, через месяц написала что ей не понравился результат и она просила вернуть деньги обратилась в Роспотребнадзор я ей вернула деньги мне звонят просят приехать написать пояснительную в Роспотребнадзор у меня нет ИП что делать не знаю

Добрый день. Планирую приобрести конкретный земельный участок. Под строительство жилого дома. Участок обременен. Водоохранная зона.(водозабор городской). Лежит в трех поясах ЗСО. Строительство планируется в третьем поясе и частично во втором. Продавец подал в администрацию запрос на разрешение на строительство. Т.к. покупать участок, на котором не возможна стройка мне не имеет смысла. Получил уведомление об отказе и рекомендации согласовать строительство в Роспотребнадзоре. Роспотребнадзор дал разрешение и администрация, соответственно тоже. Нужно ли мне, как новому собственнику вносить изменения и переделывать теперь все на себя? Затратное мероприятие. Возникут проблемы в дальнейшем, если разрешение на строительство будет на имя предыдущего хозяина?

Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией некачественный оказанное услуги от лица, зарегистрированного как самозанятый. В частности, ремонт ноутбука. Так как это мой источник дохода, некачественно оказанная услуга грозит мне не только моральным вредом, но и финансовыми потерями. На руках есть договор. Подскажите, что делать в данной ситуации? Возможно, ли вернуть деньги? Обращалась в банк и роспотребнадзор, но результата не достигла.

Здравствуйте, я попалась на мошенническую юридическую фирму, у меня оставалось последнее заседание в суде -приговор, они уговорила меня сменить адвоката и что якобы при смене адвоката дается новому адвокату 2 недели на ознакомление с делом, а потом возможно возобновление судебного слушания. Ничего этого не произошло. Был приговор. Я по договору с фирмой стала просить Акт об оказании услуг. Мне его не дают, на телефон не отвечают, телефон начальства невозможно узнать. У меня вопрос -куда писать жалобу: в Роспотребнадзор, прокурору, в суд? Все другие юр.фирмы опять предлагают заключить договор и заплатить деньги, я дальше хочу действовать самостоятельно.

Обоснованно, что мировой суд отказал в удовлетворении иска о защите прав потребителей? 24.01.21 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрел товары в супермаркете. Ложка столовая тройка с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. роспись, цена – 3.345 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствуют информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, состав материала, дата изготовления и обозначения стандартов. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 8, 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 8.3. ГОСТа Р 51687-2000. После этого я обратился в Роспотребнадзор и была проведена проверка о том, что мою жалобу подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении, который предусмотрен штраф согласно по КоАП РФ. 10.03.21 года я написал претензию в адрес ответчика в досудебном порядке. Согласно почтовых уведомлений претензия была вручена ответчику 27.03.21 г. Ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. В решении суда суд пишет абсурдно, что “истцом не подтверждены доводы об отсутствии информации о приобретенных товарах, так как представлены только этикетки на товар ложка столовая тройка НТП ХР с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. Роспись”, а также “поскольку истец не привёл либо доводов и доказательств того, что отсутствие информации не обеспечило возможности свободного и правильного выбора, явилась основанием для возникновения у истца каких-либо сомнений относительно потребительских свойств и характеристик спорных товаров, правил и условий его эффективного использования. При приобретении товара, покупатель должен проявлять должную степень заботливости и осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию, чтобы сделать обоснованный выбор. Доказательств того, что перед приобретением и после заключения договора истец потребовал от продавца необходимую ему информацию, однако ему не была предоставлена возможность получения такой информации или представленные сведения о товаре были недостаточными для определения своего выбора, истцом суду не представлено. Аналогичная позиция отражена в определениях Первого кассационного суда общей юрисдикции от 19.10.21 г. № 88-24440/2021, от 22.10.21 г. № 88-22455/2021” Обоснованно всё это?

в декабре 2021 г я оформила интернет-заказ, приобрела обувь. Доставка была курьерской компанией , я оплатила посылку при получении. Придя домой, я померила обувь и обнаружила, что она мне мала на размер. Я , согласно информации с сайта магазина, оформила возврат обуви продавцу в положенный срок 7 дней.Отправила ту обувь, которую мне отправил продавец и в том виде, в котором он мне ее отправил. Получила я ее 24.12.2021 г., а отправила 29.12.2021 г. По вотсап я уведомила о возврате, отправила трек-номер. Мне сказали, что после того, как будет получена посылка, деньги мне вернут в течение 10 раб дней. Посылка магазином была получена 10.01.2022 г. Я ждала 10 раб дней возврата денег, но ни денег не получила, ни какой-либо информации от магазина, что с обувью что-то не так. Я начала в вотсап писать, когда я получу деньги. Мне 2 дня писали, что уточняют, запрашивают в бухгалтерии платежки. Далее я уже написала, что если мне не сообщать информацию, то я обращусь в суд. После чего мне сразу дали ответ, что в возврате денег мне отказали в виду того, что обувь, отправленная мною, поношена. Прислали фото обуви вид сзади. Вообще непонятно, что за обувь, как они это определили. На фото я вообще не пойму, что это за обувь. Я запросила экспертизу, мне сказали, что мне обувь вернули уже обратно, мне необходимо ожидать возврат. Потом написали, что они проводят независимую экспертизу, экспертизу мне направят. В итоге, в ходе переписки, они меня просто заблокировали. Я им направляла претензию до блокировки меня, мне написали, что куда хочу, туда могу и обращаться. Через несколько дней я получаю уведомление на телефон от Почты России , что на мое имя поступило отправление. По весу я вижу, что там явно не ответ на мою претензию и не экспертиза - вес был чуть более 1 кг. Я написала в Роспотребнадзор, мне ответили, что продавец обязан вернуть деньги , если нет возврата денег, то надо обращаться в суд. Буквально несколько дней назад я направила сообщение магазину через форму обратной связи, что жду возврата денег, а также написала, что меня заблокировали в вотсап. Сегодня я получаю сообщение от магазина на вотсап (меня разблокировали), в котором они меня уведомили, что обувь мне была возвращена, дали трек-номер почты. Я сообщила, что не давала согласие на возврат. Мне ответили, что если вы не согласны, то проводите экспертизу, оспаривайте в суде. На что я ответила, что доказывать и проводить экспертизы - это дело магазина. На что мне был дан ответ, что вместе с обувью мне направили экспертизу. 10.01.2022 г я им вернула обувь, они ее приняли без каких-либо на то замечаний, акт в курьерской компании не был составлен, что с обувью что-то не то. А это значит, что обувь была отправлена в том виде, в котором они мне ее направили. Запрет на вскрытие посылки я не делала и продавец мог осмотреть товар , который я вернула. Раз подпись стоит в накладной, то значит обувь пришла в надлежащем виде - это мое мнение. Далее я направила претензию на юр адрес, претензия получена продавцом 09.02.2022 г. Я даже не знаю, как быть. В суд я в любом случае подам иск. Но что делать с тем, что они вернули обувь и говорят, что там экспертиза. Как я могу быть уверена, что она там есть. И если я заберу посылку, то заберу и обувь. И потом я уже вообще не смогу ее вернуть. На вотсап мне ее не прислали, ответ на претензию я получила сегодня на вотсап, без печати и подписи. Как вообще они установили. что обувь ношена именно мною? ведь при примерке ее фактически могут сотни людей одеть.

Здравствуйте у меня такая ситуация, я работаю на почте оператором я вручила 2 письма мужчине, но он говорит что я не вручала ему второе письмо. Извещение он не предоставил я выдала ему 2 письма, одно из которых было судебное и то письмо которое он ищет. Я уже писала обьяснительные, и почта россии тоже сделала что могла. Но он обратился в роспотребнадзор. Теперь меня вызывают. Но доказательства т. Е извещения что я вручила ему утерено. Но и доказательств у меня нет. Как быть в моей ситуации и что мне грозит?