Роспотребнадзор

Здравствуйте,я заказала гранитный памятник в фирме для моей мамы участника ВОВ,на памятнике фото существенно отличается от оригинала фотографии,в результате мама не похожа.Устно попросила подретушировать,осветлить брови и некоторые черты лица,но исполнитель отказался,что мне делать,обращаться в Роспотребнадзор или приглашать эксперта,зафиксировать несоответствие фото при жизни.На что сослаться в притензии.Я не согласна,чтобы такой памятник устанавливали.

Если в состав шоколада входят ингредиенты, которые не указаны на упаковке (сахар), то какая ответственность для производителя и какие возможные действия с моей стороны? Проведение экспертизы, жалоба в Роспотребнадзор а потом требование об изъятии товара из магазина?

Здравствуйте, я ведущий праздников. Заключил договор 10 января, на проведение выпускного 24 июня. Родитель написал за 10 дней до праздника а это 14 июня, о том что хочет вернуть предоплату. Я отказал. Так как в договоре четко написано, что предоплата В случае отказа Заказчика от предоставления услуг, Исполнитель оставляет у себя всю сумму предоплаты внесенной Заказчиком в момент заключения договора. Но она ссылается на форс мажор - карантин. но в договоре написано , заказчик обязан принять меры а это сменить локацию или перенсти дату, на что они мне отвечают, что правительство городское не разрешает проводить мероприятие кроме летних веранд. Плюс они ссылаются на ст 32 ГК РФ об отказе в услугах. и хотят пойти в роспотребнадзор . Дак вопрос обязан ли я при таких обстоятельствах вернуть предоплату? или нет, так как карантин не является форс мажором, а ст 32 ни как не обязует меня вернуть деньги, ведь в договоре все прописано что нет!! что скажите?

Была куплена поездка 13 февраля 2020 года на меня и моего супруга. Тур должен был осуществиться с 22 июля 2020 года по 27 июля 2020 года. В связи со вспышкой коронавируса мы решили написать им, уточнить способ аннулирования круиза и возврата денежных средств, так как мы не имеем точных гарантий, что круиз состоится в установленный (16 апреля написали). Нам выслали бланк на возврат и написали, что все заявления, поступившие в период с 28 марта по 30 апреля 2020 года будут рассмотрены в 10-дневный срок (ст. 31 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 "О защите прав потребителей", начиная с 1-го рабочего дня после прекращения самоизаляции в г. Москве. Бланк заполнили и отправили. Турфирма ответила, что круиз не отменён и поэтому будет задержано 1070 рублей. После этого никаких сообщений от них не поступало. 17 мая супруг написал им и уточнил, есть ли какие-то изменения по поводу возврата средств. На это письмо фирма не ответила. 26 мая мы снова им написали о том, что было сказано, что срок обработки 10 дней прошёл (прошло уже 26 дней), и спросили на какой стадии сейчас заявление. В этот же день нам ответили, что заявление принято и нанесено в реестр. Так как сейчас вся тур отрасль парализовна и работает дистанционно, все поступившие заявления будут рассматриваться после всех ограничений. Мы им написали, что не можем ждать и что бухалтерия может работать дистанционно, и что у нас есть объективные причины расторгнуть договор: как эпидемологическая ситуация, так и возможность иным образом распорядиться своими денежными средствами. Нам ответили, что турфирма отправила заявление на возврат в судоходную компанию и написали, что не советуют обращаться в РосПотребНадзор и в прокуратуру, так как роспотребнадзор сам советовал воздержаться от возвратов и перенести поездку. 17 июня они написали, что сроки по возвратам снова увлечены, на сколько - не знают. Мы спросили, ввиду чего были перенесены сроки и было сказано, что после снятия карантина денежные средства будут возвращены. Вчера нам ответили, что сроки по возвратам уволены в связи с принятым законом, по которому возврат может составить от 12 до 18 месяцев. Также, наш теплоход был отменён на всю навигацию 2020 года. Предложили перенести на 2021 год или пересадить нас на другое судно. Но нам ничего из этого не подходит, потому 9 июня мы с мужем заболели короновирусом и вчерашний результат показал, что мы все еще им болеем. Поэтому поехать не выходит. Переносить на 2021 год мы также не можем, потому что нет гарантий, что эта фирма в следующем году не разорится. Что нам делать?

Здравствуйте, хотел проконсультироваться. По защите прав потребителя. Делали заказ на свадьбу(свадьба 26 июня) свадебный набор и пригласительные, которые стоят 12000 руб. Заказали в конце мая, сказали что успеют сделать из другого города до 21 июня придет. Вчера узнавали заказ придет в день свадьбы. Что лучше сделать отправить жалобу на роспотребнадзор или в суд?

Здравствуйте! Решил в ООО взять автомобиль в аренду. На 10-й день во время движения автомобиля заглох двигатель и из-под капота пошёл дым. Я остановился и позвонил на специальный номер,который указан в договоре. Объяснил ситуацию по телефону и спросил,как мне поступить. Технический специалист сказал подождать немного,и ехать до таксопарка. Я так и сделал. Когда привёз автомобиль,мне сказали,что двигатель перегрелся,что с ним будут делать - решат позже. Весь следующий день автомобиль простоял у них(в их же сервисе). Через день мне позвонили и сказали забирать авто. Когда я пришёл забирать,мне сообщили,что автомобиль якобы был сломан мной,что из-за моих действий умер двигатель(хотя я действовал так,как говорил специалист). Мне говорят оплачивать полностью Стоимость нового двигателя,при этом я должен буду продолжить арендовать авто+ сверху «по-маленьку» оплачивать ремонт и сам двигатель. При этом,в договоре у арендодателя в обязанностях только «сдать тс в хорошем техническом состоянии» и все. А в моих обязанностях и ремонт авто,и обслуживание ТС. Получается,я все должен для этой компании за авто,а они - ничего. При том,что двигатель не может умереть за 8 дней,если он был полностью в исправном состоянии. Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор для оспаривания договора и своей вины в поломке ТС? (У них там под одним именем несколько ООО,и сдача машины в аренду,и СТО и по сути,это взаимовыгодные бизнесы. И «подкрутить» или «сломать» машину могли как раз в сервисе,а обвинить меня). Помогите,пожалуйста!

как расторгнуть контракт с Роспотребнадзором о перевозке их работников? Контракт был заключен в конце 2019 года на год. Пандемии не было. Сейчас работники Роспотребнадзора ездят в спецкостюмах на нашем транспорте с нашими водителями(транспорт обычный легковой не специализированный). Наши водители отказываются работать, т.к. рискуют заболеть. Мы выходили с предложением о расторжении контракта, Роспотребнадзор отказывается и угрожает внесение в Реестр недобросовестных

Добрый день, могут ли в московской области работать все салоны красоты, без ограничений с 12 июня 2020 года. Я 5 раз перечитал постановление губернатора мо от 11 июня 2020 года . В нем все расплывчато написано, в роспотребнадзор звонил, они не в курсе:-), на горячую линия губернатора тоже звонил, там вообще песня, они ВООБЩЕ не в курсе.

Буровая компания ведет себя по отношению к нам безразлично, не реагирует на звонки, письма и обращения. не справилась с обязанностями по ремонту скважины. мы не получаем воду в должном объёме и качестве. вынуждены обратиться в Суд, Роспотребнадзор, Налоговую. С претензиями: 1. Нарушение технологии и ошибки при бурении, повлекшие разрушение обсадной колонны как следствие попадание грунтовых вод и глины внутрь скважины. Подтверждается рыжей глиной, которая залегает на глубине от 3 до 12 метров. Это было признано бригадой буровиков.( не документально) 2. Ремонт скважины не дал результатов, через несколько месяцев в воде опять осадок глины рыжего и черного цвета. Также в воде находятся бактерии, есть анализы , что говорит, о том, что в колонну поступает грунтовая вода. Скважина не герметична. Нарушена технология бурения и соединения. 3. Диаметр трубы, заявленный в паспорте (133-117 мм) не соответствует фактическому - (80мм, они засунули узкую,типа отпемонтировали). Соответственно скважина имеет ограничения по производительности. Что не дает возможность установить очистное оборудование. Насос 76 мм, труба , в которой он - 80 мм. Разница 4 мм!!! Насос находится впритык к стенкам трубы и не способен физически выкачивать заявленный объём воды. 4. Моральное мучение с водой на протяжении 3 лет. 5. Вред здоровью всей семьи, приходится чистить зубы в вонючей воде и ее пить. Фильтры очистки не справляются полностью. У детей постоянные боли в животах. дисбактариоз, кишечные палочки и ид. 6. Большие затраты на частую смену фильтров, один комплект из 3 фильтров стоит 4500 руб! вынуждены менять раз в месяц. 7. Не выписан чек при заключении договора, компания попросила оплату на карту сбербанка руководителя.( это самая крупная фирма в рф!!!) подтверждение оплаты из сбербанка есть) 8. Не выдан обновленный технический паспорт скважины и до сих пор не знаем ее глубины, глубины установки насоса, статический уровень воды и тд. 9. Мною была выбрана и установлена труба защищенная пластиком внутри и снаружи, в целях долгой службы скважины ( есть и просто стальные трубы без защиты, они дешевле). это самая дорогая труба в этой компании. При ремонте буровики пробурили дополнительно 20-30 метров и засунули в глубину стальную трубу без пластика. Что естественно перечеркнуло все затраты на дорогую трубу с пластиком, что неизбежно приведет к меньшему сроку службы скважины, и окисления стали в воде. Я специально заказывал пластиковую трубу, чтобы не было соприкосновения воды с железом. Меня не устраивает такой "ремонт". Есть ли у меня шанс принудить их пробурить новую скважину?

День добрый в период самоизоляции апрель 2020 владельцами застекленных балконов в нашем доме было получено предписание от ЖКС №2 с требованием предоставить согласованную документацию на остекление или демонтировать до 30.04.2020 в случае неисполнения они подают в суд с удержанием с нас издержек. Одному из собственников уже пришло предписания из администрации Московского р- она , что они подают в суд.( люди находятся на самоизоляции за городом и вообще не могут предпринять ни каких действий) . Мы написали ответы , что находясь в режиме самоизоляции не можем решать этот вопрос, на что получены ответы , что это не является причиной не исполнения требований. Написали жалобу в Роспотребнадзор, Председателю Зак Собрание письмо с изложением сути проблемы , но пока нет ответов. Начальник юридического отдела Администрации Московского р- она по телефону отвечает , что они действуют в рамках закона . Дом обычная хрущевская кирпичная пятиэтажка, находится в глубине квартала , не виден за деревьями вдоль фасада , не является исторической ценностью, не портит лицо города. Знаю , что можно попробовать побороться , но нужно понимать четко на что опираться.

Здравствуйте!!! У меня следующий вопрос! Соседи поставили туалет в 4 метрах от нашего дома!! На требования убрать отреагировали отказом. При этом добавили, что если мы обратимся в Роспотребнадзор, то они обратятся тоже с требованием о переносе нашей бани которая построена с расстоянием 0,5 м вместо 1-1,5 м по нормам. Скажите какая ответственность ждет соседей, может ли Роспотребнадзор заставили их ликвидировать туалет. И что ждет нас, могут ли нас обязать перенести баню на 1 м. Добавлю, что расстояние он нашей бани до их дома примерно 15 метров. Спасибо!!

Здравствуйте! В нашем многоквартирном доме проблемы с подачей холодной воды(очень слабое давление),ночью ее вообще нет. Пять лет назад через Роспотребнадзор добились установки насоса,обязали его поставить горводоканалу. Эти года подача воды была терпимо. Теперь насос вышел из строя и горводоканал отказывается его ремонтировать,ссылаясь на то ,что жилинспекция их обязала обслуживать этот насос в течении 5 лет(а они истекли).,Обязанность водоканала касается все ,что идёт до стен дома,дальше управляющая компания должна(так мне ответили в водоканале) Теперь его должны ремонтировать управляющая компания,это их обязанность. Те с свою очередь опять "футболят" в горводоканал.А в итоге мы опять без воды. Хотелось бы узнать кто должен ставить и обслуживать насос для подачи воды внутри дома? Оплата за воду идёт в горводоканал. Спасибо

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста по такому вопросу. В "местном" интернет магазине был куплен товар с доставкой (бытовая электроника). Товар был полностью мною оплачен онлайн. Срок доставки был мною выбран и установлен. Соответственно на email я получил информацию, что мой заказ исполняется и он будет доставлен мне в назначенный срок. Так-же я получил электронный чек на этот заказ. Срок доставки еще не наступил. Но уже буквально через пол дня мне пришло сообщение, что мой заказ отменен. При этом в профиле в интернет магазине указанно, что я сам отменил заказ. Техническая поддержка сказала, что заказ отменен так как отсутствует товар. Но по факту товар был, в противном случаи сайт указал бы отсутствие товара и не дал бы сделать заказ. Более того,. товар был и спустя час после моего заказа (мною было проверенно). И только когда я получил отмену по заказу товар стал числится как отсутствующий на сайте. Поддержка так же подтвердила, что заказ был отменен автоматически и стату "отменен покупателем" не правильный Переговоры с поддержкой не увенчались успехом, без моего согласия заказ отменили и вернули деньги. На сколько законно магазин поступил в таком случаи? Я не отказываюсь (и не отказывался) от исполнения договора. Я могу готов произвести повторную оплату за купленный мною товар. Его наличие есть и сейчас (я так же смогу это даказать). Разговоры с поддержкой, а так-же скриншоты/видео со страницы этого товара в момент покупки у меня есть (как и электронный чек). Не является ли такой поступок со стороны магазина мошенеческим? Стоит ли мне обратится в суд, в роспотребнадзор или может даже еще куда? Или достаточно будет написать в магазин притензию (куда ее направить, на юридический адрес или можно в любой из филиалов) ? Нарушил ли магазин какие-то законы? Спасибо.

Ремонт стиральной машинки... Перестала выжимать машинка... Вызвал мастера с рекламы, как оказалось ТСЦ "Техника", хотя хотел мастера работающего на себя, приехали двое, один мастер с учеником... Разобрали, и очень быстро вердикт "мозги" ремонт на дому невозможно, написали акт получения в ремонт техники и уехали с ней... Через 3 дня все готово, но ремонт по максимуму озвучили, 3тр вместо 1,5тр, плюс 1,5тр амортизаторы (хотя они стоят 300 + работа 300-500) и + 1тр диагностика/профилактика двигателя... Скрипя согласился, привезли, и мы сдуру перевели на личную карту этого мастера 5,5 тр, и как оказалось машинка так и не выжимает!!! Походу ничего не делалось... Целую неделю звонил, мастеру и на контактный номер сервиса, с требованием приехать и починить, отработать оплату... И пока реально на них не начал ругаться очень сильно, и что сейчас к вам приеду лично разбираться ... Приехали, опять этот мастер, при мне разобрали машинку (я прочитал в интернете причины такой поломки и где искать) и ничего не нашли... Забрали снова в ремонт, пусть какой-то там у них мастер ищет/ремонтирует... И так уже 2 недели = в ремонте... Сначала говорил, двигатель не разгоняется, не включается второй контур, ждут другой двигатель, потом доооолго его ставили и в итоге СНОВА не выжимает... не двигатель!!! Теперь мне поют уже больше недели мастер чинит мозги... Что теперь делать? как вернуть машинку и деньги 4тр (амортизаторы хоть и дорого 1,5тр, но увидел что стоят новые)? Вот теперь думаю все таки надо ехать к ним лично разбираться, по телефону бесполезно..., и мне говорят знакомые нужно подать заявление в полицию на мошенничество и в роспотребнадзор заявление...