Автосервис

Добрый день. На вечернем выгуле, идя уже в сторону дома, моя собака чего-то испугалась, вырвалась с поводка и побежала в сторону двора. Я ее поймала уже ближе к подъезду. Утром следующего дня, ко мне пришли соседи, с видео, где видно, что моя собака встала на капот несколько секунд, далее оббежала машину и еще раз встала на крыло на несколько секунд (почему она встала, это я, к сожалению, не смогу объяснить, может, чтобы как говориться, выше видно было, потому что, на видео видно, что она стоит и как бы выглядывает в ту сторону, откуда должна появиться я). Также, они показали мне фото, где на капоте и крыле видна грязь от лап (на улице было сыро и грязно). Они сказали мне, что собака поцарапала машину и я должна заплатить им ущерб за царапины. Я сразу хочу сделать оговорку, что за причинённый вред, который нанесла моя собака, я готова им возместить ущерб и ни в коем случае, не отказываюсь от этого. Но есть нюансы: Они предъявляют мне возмещение ущерба за все царапины, сколы, вмятины, которые никак не относятся к моей собаке. На фото, которое они мне показали, где видна грязь от лап, рядом с грязью, а именно с боку в стороне и намного выше есть какие-то царапины, но совсем не близко к грязи от лап, и они какие-то горизонтальные волнистые, больше похоже, как если бы машина ехала по лесной местности и царапины оставили ветки от кустарников. Но и эти царапины, и сколы, и вмятины, они также мне предъявляют, как за царапины от собаки. Они сразу озвучили цену, при этом, сказав мне, чтобы «к обеду я принесла им деньги, максимум к вечеру». Я попыталась с ними договориться мирно, сказала, что я не против возмещения ущерба, только это возмещение должно быть именно за вред от моей собаки и соответственно, соизмеримо стоимости этого вреда. На что мне был дан ответ, что они не собираются локально ремонтировать только «мои» царапины, им нужно, чтобы была отремонтирована вся машина по кругу (вес кузов), объясняя это тем, что «их машина не светофор, и отремонтированный участок будет выделяться от всего остального». Я стояла на своем, их это конечно очень разозлило. На следующий день они подняли еще «ценник», аргументируя это тем, что они съездили в другой автосервис, и автосервис им озвучил уже другую стоимость, на что я конечно не соглашалась, и они сказали, что будут подавать в суд. Как мне правильно вести себя в суде? Какие доводы я могу предоставить в суде? Могу ли ходатайствовать в суде на трасологическую экспертизу, чтобы они дали заключение, что все «другие» царапины, вмятины и сколы не от собачьих лап? Что я могу ответить, на то что они мне предъявляют «что они не собираются локально ремонтировать только «мои» царапины, им нужно, чтобы была отремонтирована вся машина по кругу (вес кузов), объясняя это тем, что «их машина не светофор, и отремонтированный участок будет выделяться от всего остального».? Еще раз повторюсь, я готова им возместить ущерб, но за вред, нанесённый моей собакой. Доп.информация: -собака, средней породы (дворняжка), вес около 20кг -машину соседи паркуют во дворе, около подъезда (максимальное расстояние от машины до подъезда 4-5 метров) - на данный момент, в ГИБДД они повреждение не фиксировали. После случившегося, прошло уже 5 дней, они спокойно разъезжают на машине. И, как бы не получилось потом, что они еще где-нибудь повредят свой кузов, и эти повреждения также повесят на меня.

Автосервис выполнил ремонт коробки передач, машину я забрал, оплатил всю сумму по акту выполненных работ. После этого автосервис позвонил с требованием оплатить установленный доп.радиатор, который не был указан в акте выполненных работ, установка его также не согласовывалась. Законны ли их требования?

Я купил АКПП,он мне выписал квитанцию,где указал гарантия14 дней и поставил печать ИП,после установки коробка отказалась нерабочей стояла в аварии,сделали диагностику сканером, выдала ошибку,мне автосервис сделал акт диагностики на бланке но написано от руки с печатью,я привез АКПП ему обратно,чтоб вернуть деньги за акпп,он прочитал акт и просит акт диагностики,распечатанный в Pdf и тоже с печатью,и дополнительно сертификат на сканер которым проверяли АКПП,он мне не где не указал какие документы нужны для возврата, при покупке и когда выписывал мне квитанцию,сказал АКПП рабочая но если не поедет или ещё что нибудь просто вернёте и все,а потом начал спрашивать акт сертификат и так далее,и вообще он уезжает на две недели,приезжайте через две недели с бумагами,я заберу.он прав или нет в этой ситуации.

Здравствуйте. Что может грозить если я уехал из сервиса. Оплатив тот счёт, который мне выставили, а потом позвонили и сказали, что я не оплатил запчасть про которую. Мне не говорили. Оплачивать, но потом выяснил, что мне её надо оплатить, если я не оплачу, что может быть.

13.09 произошло ДТП. На перекрёстке виновник ДТП въехал в заднюю часть автомобиля потерпевшего. У виновника ДТП отсутствовал ОСАГО. От предложения вызвать ДПС виновник ДТП отказался, на предложение рассчитаться на месте ответил согласием, но с условием: Потерпевшим переводят денги в качестве залога, он оформляет ОСАГО и через 3-5 дней виновник с потерпевшими встречаются и воссоздают ДТП, оформляют Евро-протокол и едут в страховую для оформления страхового случая. Потерпевшие на эти условия соглашаются, что бы не привлекать полицию и не затягивать с выплатами на ремонт авто. Вызывают аварийного комиссара, описывают место ДТП, производят фото и видео съёмку. Далее потерпевшим переводят деньги, последние пишут расписку с примерным текстом: Я, ФИО, получила деньги в размере таком то, и обязуюсь их вернуть после ремонта автомобиля за счёт страховой компании, подпись, дата. Отдельно необходимо отметить, что деньги были переведены не самим виновником ДТП, а его знакомой. Далее участники ДТП расходятся, связь с виновником ДТП теряется. Потерпевшие, поскольку оговоренный срок в 3-5 дней прошёл, начинают эксплуатировать автомобиль (он на ходу), записываются в автосервис на ремонт, и ведут обычный образ жизни. Проходит 12 дней, на связь выходит виновник ДТП, и предлагает воссоздать ДТП, согласно устной договорённости почти двухнедельной давности. Потерпевшие, понимая, что прошел большой отрезок времени, автомобиль передвигался по городу, светился на камерах дорожного слежения, имеется множество свидетелей передвижения авто с повреждениями, и это может легко вскрыться в страховой, что вероятно повлечёт за собой возбуждение в отношении них уголовного дела - отказывают виновнику ДТП в организации этой схемы. Виновник ДТП урожает в таком случае подать заявление в полицию о мошенничестве, также утверждает, что он ни за что не расчитывался, и зачем его знакомая переводила потерпевшим деньги ему не известно, и вероятно потерпевшие получили эти деньги нечестным и незаконным путём. Требует вернуть деньги его знакомой и разбираться с ним, через полицию, суд и пристовов, Потерпевшие отказывают, разговор на этом заканчивается. Проконсультируйте пожалуйста, какие проблемы для потерпевших может сулить вся эта ситуация? Какие основания имеются у виновника ДТП для написания заявления в органы? И как вести себя потерпевшим, если заявление виновником всё таки будет написано?

В апреле 2024 года обратился в автосервис для ремонта вариатора на автомобиле. Автосервис работы выполнил, подписали договор, и гарантийные обязательства по договору - 1 год без ограничения пробега. Через пол года после ремонта вариатор опять сломался, привезли в тот же сервисный центр - отремонтировали по гарантии бесплатно. Еще через пол года снова гарантийный ремонт, снова бесплатно. В спорах с менеджерами автосервиса и руководством мне удалось получить с них дополнительную гарантию за некачественный ремонт в предыдущие разы до ноября 2025 г. Вот проходит полгода и опять гарантийный ремонт вариатора. На этот раз гарантию автосервис давать отказывается. Резюмирую, гарантийные обязательства автосервис исполняет, но ремонт производит некачественно. Позиция автосервиса - гарантийный ремонт в рамках гарантийного срока мы производим, но гарантию не продляем. Можно ли в досудебном порядке или в суде требовать от автосервиса предоставления гарантии на ремонт в течение гарантийного срока? Или автосервис действует в рамках нашего законодательства?

Здравствуйте. Автосервис заказывал запчасть на ТНВД, сказали что стоимость запчасти 27000 рублей. Деньги отправили на карту руководителя. Когда спросили, какую запчасть заказывали. Молчат. Должны ли они предоставить информацию, о заказанной запчасти и её стоимости.

Здравствуйте, возникла такая ситуация, приобрели машину с рук, решено было заменить масло в двигателе и в акпп, масла, фильтр и герметик был приобретен у знакомых ( муж коллеги работает или как то связан со складом где продают запчасти для авто), в автосервисе было заменено масло, после чего спусти 10 дней выяснилось что все масло стекло коробки акпп , в автосалоне выяснилось что причиной утечке оказалась в том что герметик не схватился и потек как зубная паста, после чего через щель где должен держать герметик, вытекло почти все масло. Вопрос в следующем кто виноват и должен компенсировать новую замену масло в акпп , автосервис где был установлен герметик или тот кто продал этот герметик?

Здравствуйте. Обратились в автосервис для замены двигателя, через них же был заказан двигатель из Владивостока. Были обговорены детали покупки двигателя и что к нему должно прилагаться. Сумма была озвучена полностью с прилагающими деталями. После готовности машины, было выявлено, что навесные детали не были установлены, на что хозяин автосервиса сказал «да, мое упущение, могу выплатить компенсацию в размере 5000 тысяч рублей» По факту в сумме не поставленные детали выходят около 50.000 рублей Как добиться, чтобы хозяин автосервиса вернул средства за детали, которые были оплачены а по факту не были поставлены?

Загнали на ремонт машину, в автосервис по не исправности, в 1 раз поменями бензонасос, при проверке мной потребителем ситуация не исправилась, привожу второй раз,говорят что сделают диагностику автомобиля ( проверят вручную без компьютора) на следующее утро звонят говорят что с машиной все нормально, просят приехать проверить, приезжаю сажусь в машину едем начинает дергаться проблема есть, на следующий день выявили причину рабочие поехали за деталями на данный авто и так же проверить его и по пути у них рвется ремень грм, и гнет клапана требуют за ремонт полную стоимость так как мы сами не поменяли его полностью машина сецчас не на ходу,что делать

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать? Застучало в двигателе, приехал в автосервис, они сказали что продиагностировать надо. Я уехал. На следующий день они позвонили сказали что проблема в фазорегуляторах, надо менять. Сделали заказ-наряд. Стоимость вышла на 150000.Попросили заплатить 90000 что б купить запчасти. За работу пока не брали. Оплатили. Они сделали но как оказалось стук тот остался, сказали будут искать причину что еще может быть. Получается что эта запчасть вовсе не виновата была. Что делать? Получается если найдут причину то опять платить? К сожелению деньги я не печатаю. Получается что за работу они уже не должны дополнительно брать?

Я произвел ремонт автомобиля (двигателя) за свой счёт в автосервисе, принял автомобиль по заказ-наряду, проездил на машине меньше месяца и двигатель снова сломался. Автосервис утверждает, что повторная поломка двигателя произошла из-за раскола свечи зажигания, которые они не меняли и не предлагали мне менять, поэтому считают, что этот ремонт не гарантийный. Какая должна быть гарантия автосервиса на выполненные работы и материалы? Есть ли смысл забирать автомобиль не оплачивая повторный ремонт и потом доказывать, что они должны были починить мне автомобиль по гарантии после первого ремонта? Возможно потребуются ваши платные услуги

Я произвел ремонт автомобиля (двигателя) за свой счёт в автосервисе, принял автомобиль по заказ-наряду, проездил на машине меньше месяца и двигатель снова сломался. Автосервис утверждает, что повторная поломка двигателя произошла из-за раскола свечи зажигания, которые они не меняли и не предлагали мне менять, поэтому считают, что этот ремонт не гарантийный. Какая должна быть гарантия автосервиса на выполненные работы и материалы? Есть ли смысл забирать автомобиль не оплачивая повторный ремонт и потом доказывать, что они должны были починить мне автомобиль по гарантии после первого ремонта? Возможно потребуются ваши платные услуги

Сломался автомобиль в дороге. Привёз на эвакуаторе автомобиль в автосервис, там посмотрели и сказали, что проблема в двигателе, нужно снять двигатель и смотреть можно его отремонтировать или нет. Ответ обещали в течении недели. Через 2 дня позвонили и сказали, что двигатель нужно менять и подберут подходящий ориентировочно за 200000-300000 рублей. Через неделю, не дождавшись звонка, позвонил, сказали, что можно взять новый за 450000 рублей. Я сказал, что заберу автомобиль и уточнил в каком он состоянии. Мне ответили, что двигатель снят и находится в багажнике автомобиля и в принципе автомобиль можно забрать на эвакуаторе, заплатив за работу, причём учтут, что выполнено только снятие двигателя без установки. Я попросил сообщить стоимость работ. Мне сказали, что посчитают и сообщат. Я зашёл на сайт данного автосервиса и примерно прикинул, что стоимость снятия двигателя составит `20000-25000 рублей (причём цены данного сервиса выше средней рыночной цены). Позвонил менеджер автосалона и сообщил цену 41000 рублей. Когда я сказал, что на их же сайте цены ниже, то он ответил, что на сайте цены давно не обновлялись. Авто находится в другом городе и конечно без оплаты работ его отдавать не собираются. Выставленный счёт прикладываю. Каким образом лучше поступить?