Автосервис

В апреле 2024 года обратился в автосервис для ремонта вариатора на автомобиле. Автосервис работы выполнил, подписали договор, и гарантийные обязательства по договору - 1 год без ограничения пробега. Через пол года после ремонта вариатор опять сломался, привезли в тот же сервисный центр - отремонтировали по гарантии бесплатно. Еще через пол года снова гарантийный ремонт, снова бесплатно. В спорах с менеджерами автосервиса и руководством мне удалось получить с них дополнительную гарантию за некачественный ремонт в предыдущие разы до ноября 2025 г. Вот проходит полгода и опять гарантийный ремонт вариатора. На этот раз гарантию автосервис давать отказывается. Резюмирую, гарантийные обязательства автосервис исполняет, но ремонт производит некачественно. Позиция автосервиса - гарантийный ремонт в рамках гарантийного срока мы производим, но гарантию не продляем. Можно ли в досудебном порядке или в суде требовать от автосервиса предоставления гарантии на ремонт в течение гарантийного срока? Или автосервис действует в рамках нашего законодательства?

Здравствуйте. Автосервис заказывал запчасть на ТНВД, сказали что стоимость запчасти 27000 рублей. Деньги отправили на карту руководителя. Когда спросили, какую запчасть заказывали. Молчат. Должны ли они предоставить информацию, о заказанной запчасти и её стоимости.

Здравствуйте, возникла такая ситуация, приобрели машину с рук, решено было заменить масло в двигателе и в акпп, масла, фильтр и герметик был приобретен у знакомых ( муж коллеги работает или как то связан со складом где продают запчасти для авто), в автосервисе было заменено масло, после чего спусти 10 дней выяснилось что все масло стекло коробки акпп , в автосалоне выяснилось что причиной утечке оказалась в том что герметик не схватился и потек как зубная паста, после чего через щель где должен держать герметик, вытекло почти все масло. Вопрос в следующем кто виноват и должен компенсировать новую замену масло в акпп , автосервис где был установлен герметик или тот кто продал этот герметик?

Здравствуйте. Обратились в автосервис для замены двигателя, через них же был заказан двигатель из Владивостока. Были обговорены детали покупки двигателя и что к нему должно прилагаться. Сумма была озвучена полностью с прилагающими деталями. После готовности машины, было выявлено, что навесные детали не были установлены, на что хозяин автосервиса сказал «да, мое упущение, могу выплатить компенсацию в размере 5000 тысяч рублей» По факту в сумме не поставленные детали выходят около 50.000 рублей Как добиться, чтобы хозяин автосервиса вернул средства за детали, которые были оплачены а по факту не были поставлены?

Загнали на ремонт машину, в автосервис по не исправности, в 1 раз поменями бензонасос, при проверке мной потребителем ситуация не исправилась, привожу второй раз,говорят что сделают диагностику автомобиля ( проверят вручную без компьютора) на следующее утро звонят говорят что с машиной все нормально, просят приехать проверить, приезжаю сажусь в машину едем начинает дергаться проблема есть, на следующий день выявили причину рабочие поехали за деталями на данный авто и так же проверить его и по пути у них рвется ремень грм, и гнет клапана требуют за ремонт полную стоимость так как мы сами не поменяли его полностью машина сецчас не на ходу,что делать

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать? Застучало в двигателе, приехал в автосервис, они сказали что продиагностировать надо. Я уехал. На следующий день они позвонили сказали что проблема в фазорегуляторах, надо менять. Сделали заказ-наряд. Стоимость вышла на 150000.Попросили заплатить 90000 что б купить запчасти. За работу пока не брали. Оплатили. Они сделали но как оказалось стук тот остался, сказали будут искать причину что еще может быть. Получается что эта запчасть вовсе не виновата была. Что делать? Получается если найдут причину то опять платить? К сожелению деньги я не печатаю. Получается что за работу они уже не должны дополнительно брать?

Я произвел ремонт автомобиля (двигателя) за свой счёт в автосервисе, принял автомобиль по заказ-наряду, проездил на машине меньше месяца и двигатель снова сломался. Автосервис утверждает, что повторная поломка двигателя произошла из-за раскола свечи зажигания, которые они не меняли и не предлагали мне менять, поэтому считают, что этот ремонт не гарантийный. Какая должна быть гарантия автосервиса на выполненные работы и материалы? Есть ли смысл забирать автомобиль не оплачивая повторный ремонт и потом доказывать, что они должны были починить мне автомобиль по гарантии после первого ремонта? Возможно потребуются ваши платные услуги

Я произвел ремонт автомобиля (двигателя) за свой счёт в автосервисе, принял автомобиль по заказ-наряду, проездил на машине меньше месяца и двигатель снова сломался. Автосервис утверждает, что повторная поломка двигателя произошла из-за раскола свечи зажигания, которые они не меняли и не предлагали мне менять, поэтому считают, что этот ремонт не гарантийный. Какая должна быть гарантия автосервиса на выполненные работы и материалы? Есть ли смысл забирать автомобиль не оплачивая повторный ремонт и потом доказывать, что они должны были починить мне автомобиль по гарантии после первого ремонта? Возможно потребуются ваши платные услуги

Сломался автомобиль в дороге. Привёз на эвакуаторе автомобиль в автосервис, там посмотрели и сказали, что проблема в двигателе, нужно снять двигатель и смотреть можно его отремонтировать или нет. Ответ обещали в течении недели. Через 2 дня позвонили и сказали, что двигатель нужно менять и подберут подходящий ориентировочно за 200000-300000 рублей. Через неделю, не дождавшись звонка, позвонил, сказали, что можно взять новый за 450000 рублей. Я сказал, что заберу автомобиль и уточнил в каком он состоянии. Мне ответили, что двигатель снят и находится в багажнике автомобиля и в принципе автомобиль можно забрать на эвакуаторе, заплатив за работу, причём учтут, что выполнено только снятие двигателя без установки. Я попросил сообщить стоимость работ. Мне сказали, что посчитают и сообщат. Я зашёл на сайт данного автосервиса и примерно прикинул, что стоимость снятия двигателя составит `20000-25000 рублей (причём цены данного сервиса выше средней рыночной цены). Позвонил менеджер автосалона и сообщил цену 41000 рублей. Когда я сказал, что на их же сайте цены ниже, то он ответил, что на сайте цены давно не обновлялись. Авто находится в другом городе и конечно без оплаты работ его отдавать не собираются. Выставленный счёт прикладываю. Каким образом лучше поступить?

Добрый вечер! 12 августа сдал авто на ремонт в автосервис (замена цепи ГРМ) цепь грм заказывалось в том же сервисе, Сначало позвонили с сервиса сказали что цепь не подходит и нужно заказывать новую, тк двигатель уже разобран то авто вернуть не могут и мне неделю придется ходить пешком. Новая цепь пришла 17 числа, но к ремонту преступили только 19 августа. Вечером 19 числа я забрал авто, но так и не доехал дома заглох и авто перестало заводится. 20 числа авто увезли обратно в автосервис где вы выявили, что при замени цепи допустили ошибку изза чего погнуло клапан и теперь не известно когда закончат ремонт. Можно ли как то получить компенсацию с автосервиса так как у меня работа разьездного характера и я не могу выполнять свою работу в полном объеме и приходиться тратится на такси и общественный транспорт

Здравствуйте, ездил к дилеру два раза на поповоду толчков в акпп, оба раза делали адаптацию коробки, не помогло, планирую ехать в третий раз. За оба раза мне не выдали заказ-нарядов, актов приема передачи и возврата автомобиля, как будто я у них не был. Хочу написать претензию после третьего посещения и отказа в дефектовке акпп, подскажите как правильно составить претензию и обратиться в суд

Авто был передан на ремонт в автосервис. Никаких документов не подписывались. Работ по факту было сделано больше, чем предполагалось, мастер об этом прелупредил устно. Но ценник за услуги оказался неожиданно высоким. Я с суммой не согласен. Авто не отдали. Какие действия возможны?

Здравствуйте. Соучилась такая ситуация: приобрели автомобиль б.у. обратились в автосервис гаражного типа, где ранее чинили другой автомобиль. В итоге машина промточла в сервисе 10 дней и к ней никто не прикасался, чинить нужно было спочно т.к. бежало масло и антифриз. Руководитель сервиса кормил завтраками, что машина будет скоро готова. Вчера в воскресенье, он обещал, что в понедельник мы прлучим автомобиль. Мы приехали в сервис, работники скпзали, что наврятли так как на подьемнике разобранные машины и запчастей нет. В эти 10 дней мы оплатили порядка 60тр за запчасти и работу! Есть два перевода и один раз наличными, есть только фиксация в переписке с руководителем. Деньги он не вернул. Как поступить? Какие статьи можно озвучить руководителю сервиса и как его взбодрить? Спасибо.

Здравствуйте ! Проблема моя такова . Нашел на сайте автосервис по ремонту вариатора автомашины чери тиго 4 . устно обговорили стоимость примерную за работу в 170000 руб. и сроком проведения ремонтных работ в 7 дней . после моего согласия , приехал и оставив машину 18-00 в сервисе . в тот же день а именно в 23-00 написал по вотсапу автомеханик автосервиса что снял и разобрал коробку передач (приложив видео о поломанных деталях ) а также написал точную сумму замены запчастей в 273800 руб. подумав 1 день я согласился оплатить , после оплаты предоставил чек по вотсапу автомеханику . 30.06.2025 поле этого то не отвечает на телефонные звонки , а если отвечает то кормит завтраками (мол на следующей недели все сделает) но по истечению больше месяца не звонка не машины сегодня уже 10.08.2025 а от него нет ответа ! Подскажите пожалуйста , что мне делать в такой ситуации! Спасибо!

Здравствуйте ! Проблема моя такова . Нашел на сайте автосервис по ремонту вариатора автомашины чери тиго 4 . устно обговорили стоимость примерную за работу в 170000 руб. и сроком проведения ремонтных работ в 7 дней . после моего согласия , приехал и оставив машину 18-00 в сервисе . в тот же день а именно в 23-00 написал по вотсапу автомеханик автосервиса что снял и разобрал коробку передач (приложив видео о поломанных деталях ) а также написал точную сумму замены запчастей в 273800 руб. подумав 1 день я согласился оплатить , после оплаты предоставил чек по вотсапу автомеханику . 30.06.2025 поле этого то не отвечает на телефонные звонки , а если отвечает то кормит завтраками (мол на следующей недели все сделает) но по истечению больше месяца не звонка не машины сегодня уже 10.08.2025 а от него нет ответа ! Подскажите пожалуйста , что мне делать в такой ситуации! Спасибо!