Добрый день, подскажите, могу ли я требовать замены товара ненадлежащего качества (не ремонтопригоден по документам), например, телевизора HAIER, подлежащего замене, на телевизор другой марки, например, TCL с учетом акутальной цены на дату замены телевизора HAIER ?

Здравствуйте, мы покупали стиральную машину 10.02.2024 года. Гарантия 2 года. Фирма куперсберг. В официальном магазине куперсберг. Сейчас в нашем городе этот магазин перестал существовать. В машинке есть дефект - она прыгает когда отжимает и иногда вообще не отжимает. Прыгает очень сильно,что почти срывается сливной шланг от канализационной трубы. Звонили на горячую линию куперсберг, они отправляют в сервисный центр. Мы звонили в сервисный центр, приезжали мастера 2 раза, с разных сервисов. Один сказал что наша машинка плохая, другой сказал что незнает что с ней и разводя руками уезжают . Подскажите как быть?Ведь машинка на гарантии еще и как вернуть ее и получить деньги назад?

В апреле 2023 года был куплен выпрямитель Dyson в ноябре 2024 сдали его в официальный сервисный центр (замена блока управления и батареи) в декабре 2024 забрали. выпрямитель почти не эксплуатировался лежал дома. В апреле 2025 закончилась гарантия в мае 2025 в процессе эксплуатации он опять перестал работать, зная лояльность Dyson мы обратились в сервисный центр с просьбой отремонтировать его по гарантии и они согласились (меняли нагревательные пластины) в июне 2025 года я его забрал с сервиса и тут же сдал обратно потому что он не работал! сейчас сентябрь 2025 года, выпрямитель все еще находиться в сервисе с той же проблемой что и была в ноябре 2024 года. Официальный представитель из Москвы говорит раз Dyson официально ушел из России то они не могут отремонтировать его по гарантии, я с ними не согласен! Помогите решить проблему в правовом поле, представитель Duson (Бренд Сервис г.Москва) разводит руками (нет запчастей и нет возможности их заказать) Сервисный центр (Ваш ДОМ г.Тюмень) так же разводит руками! по факту выпрямитель взяли делать по гарантии в процессе не получилось пытаются что бы я его забрал из сервиса

добрый день сдавала в сервисный центр утюг Борк, он не грел, мне заменили деталь, но по приезду домой у меня не работал пар, отвезла обратно и девушке объяснила, что пар должен работать от прикосновения руки, через неделю забрала утюг, привезла домой, пар работает без прикосновенья руки , просто постоянно и еще и протекает утюг. они мне его просто полностью скоро сломают. Хочу позвонить им в понедельник, но не знаю какие у меня права и на что давить?

Здравствуйте! Купила в поларис 3в1:мясорубку,соковыжималку,овощерезку. 31 августа. Сегодня принесла на возврат ,так как мощьность не устраивает. Продавец сказал 2500 вт. На коробке тоже 2500 . Прийдя домой ,прочитала инструкцию ,в ней указанно от600- 2500. Включив в розетку убедилась что мощность маленькая . Плюс в инструкции написано что в работе 5 минут и 10 минут должна остывать. Меня это совершенно не устроило . И об этом продавец скрыл. Деньги сразу не вернули. Сказали что только в северный центр отправят для проверки мощности. Почему сразу не вернули деньги?

Здравствуйте. Купила кондиционер, установили, после включения он проработал пару минут и выдал ошибку F0. Тех центр сказал: привозите, будем смотреть и 99.9% это руки мастера. Но в итоге был сломан тепловой датчик, они поменяли его и вернули кондиционер. Выдали документ, что был заводской брак. Вопрос: как вернуть средства за монтаж и демонтаж именно бракованного товара (на какой закон опираться) тк после того как мне вернули здоровый кондиционер с меня взяли средства за еще один демонтаж, так как тец центр признал заводской брак.

Добрый день. Купили холодильник в пт, привезли его в сб. мы включили его в вс. т.к. нам сказали, что нужно подождать 6 часов после перевозки. Включили - и...он не работает, кроме как горит лампочка, и всё - не морозит. На след.день отнесли Претензию в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Магазин Претензию принял, но отправил нас в сервисный центр. Сервис ехал к нам еще 2 дня...в итоге в ср.пришел мастер от сервиса, убедился, что хо-к не работает, выписал что-то типа наряда о проделанной работе с припиской: "компрессор не стартует", и всё. На вопрос - "а где акт-?" сказал: "акт ждите в течение 3-х дней"! П..ц. Посоветуйте, что делать-? Дождаться 10-дневный срок на ответ от магазина и идти в суд-?

Здравствуйте, приобрели электрический водонагреватель в магазине,сразу после установки бойлера вода из него шла очень слабым напором, обратились в сервисный центр с проблемой, отвезли , они его прочистили и сказали, что внутри огромное количество накипи. Получается, что нам продали уже использованный бойлер, но сервис обвиняет нас. После чистки прошло 5 дней, из бойлера снова почти не идёт вода. Сервис утверждает, что это не их вина. Можем ли мы его по закону вернуть или обменять? С момента покупки уже прошло ровно 30 дней

Мвидео отказывается от возврата ДС за неисправный пылесос. Течет бак для влажной уборки когда пылесос стоит на зарядке, после первого ремонта появился скрип. Снова сдали в ремонт по гарантии. Проблема снова не решилась. Мы опять его отнесли в сервис, его забрали, но в этот раз пришел ответ о том, что в сервисе не числится его серийный номер (!), пылесос месяц пробыл неизвестно где и естественно, с ним ничего не делали. Магазин отказывается от возврата, обосновывая это тем, что не сохранены акты, как я поняла которые даются нам при передачи товара в сервис, за пол года эти акты не сохранились. Уже написано два заявления на имя директора с требованием вернуть деньги, претензия на почту в офис, отзыв на сайт и книгу жалоб. Сейчас мне казали что направили запрос в главный офис и надо ждать ответа,якобы если не разрешат то возврат не сделают без этих самых актах. Что нам делать? Судиться из за 10 500? Больше нервов потратим. Но и дарить эти деньги им нет желания.

Здравствуйте купили телевизор в DNS спустя полгода телевизор сломался пропало изображение сдали телевизор по гарантии его отправили в сервисный центр далее через дней 10 телевизор возвращает обратно в документе написано что в гарантийном ремонте отказано из-за механических повреждений ,удар в нижней части экрана,мы связываемся с директором ДНС она пообещала просмотреть все камеры у нас и у них сервисном центре в Екатеринбурге и отправляет его обратно в Екатеринбург спустя некоторое время телевизор опять приезжает к нам тоже формулировкой механическое повреждение в гарантийном ремонте отказано что делать ?