Возврат авиабилетов

Здравствуйте . Сделала возврат авиа билета в ноябре 2015 г до сих пор не вернули деньги , уже второй раз предоставляю выписку из банка что деньги не на карту не поступали и опять агенство написали ответное письмо , что ждать 30 дней

Я обратилась в тур. фирму по поводу покупки а/билетов. Мне по был выставлен счет. Я оплатила по безналу. Далее прислали договор, т.к тур.фирма "не торгует А\билетами, а занимается продажей туров". Договор я не подписала. далее прислали для подтверждения наши данные паспортов и маршрут с указанием а/ рейсов. Я увидела, что время прилета мне не подходит и не подтвердила. Хочу отказаться от билетов, т.к. они еще не выписаны и договор с тур.фирмой не заключен. Могу ли я рассчитывать на полное возвращение денег?

Здравствуйте! 25 июня 2015 г. на сайте http://www.transaero.ru мной были приобретены билеты № 6702439197176 (Mr Ivanov Sergei), № 6702439197173 (Chd Ivanova Iuliia), № 6702439197177 (Miss Kondrashkina Oksana), № 6702439197175 (Mrs Kondrashkina Zhanna) на рейсы: - UN 999 Москва-Майами (02 января 2016 г.) - UN 888 Майами – Москва (16 января 2016 г.) В связи с тем, что Авиакомпания не в состоянии исполнить свои обязательства по перевозки пассажиров в эти сроки, мною неоднократно были направлены заявления на возврат денежных средств за билеты, в соответствии с установленными правила возврата билетов, а именно неоднократные заявки на адрес электронной почты: rev_reservation@transaero.ru (заявки от 07.10.2015, 17.10.2015, 20.10.2015, 27.10.2015, 02.11.2015) Откликов на мои заявления и указание сроков возврата денежных средств до сих пор не поступало. Подскажите, могу ли я обратиться сейчас в суд на авиакомпанию или мне необходимо сначала направить претензию. какие должны быть ссылки на законодательные акты и содержание претензии/искового заявления. спасибо.

01.04.2015г. мною через агентство были приобретены билеты на рейс «Трансаэро» в Милан и обратно 16-30 сентября 2015г. Согласно правилам оплаченного тарифа ECONOMY (W) билет не подлежит возврату, но может быть использован в течение года с момента оплаты с доплатой за переоформление и/или изменение тарифа. Билет не был использован. За несколько дней до отправки рейса я обратился в колл-центр «Трансаэро» с просьбой отменить бронирование с возможностью переоформления билета в течение года. Места на рейс были аннулированы. В ИБ агентства билеты имеют статус «Оплачен и выписан». 26.10.2015г. я обратился в агентство с заявлением на возврат билетов через форму на сайте. От агентства получен ответ на эл.почту: «В связи с ситуацией с авиакомпанией «Трансаэро» всем агентствам закрыт доступ к возврату средств за ранее приобретенные авиабилеты. Мы аннулировали места в Вашем бронировании. Сумма к возврату остается неизменной. В настоящее время мы ожидаем от авиакомпании информации по взаиморасчетам и процедуре возврата средств. Как только эта процедура будет урегулирована, мы обязательно проинформируем Вас об этом. Также рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в авиакомпанию и уточнить информацию по возврату.» В связи с тем, что фактически на сегодня компания «Трансаэро» не может осуществлять перевозки, прошу разъяснить имею ли я право на возврат денежных средств за билеты, если да, то кто должен вернуть ? С уважением, Александр.

Купили электронный авиабилет 1-го сентября Москва- Тиват на 15 сентября и на 9 октября Тиват- Москва на сайте http://www.onetwotrip.com при покупке билетов нас не предупредили что билеты не возвратные . Сегодня вынуждена сдать билеты 07.09 и мне сообщают что билеты не возвратные хотя до 15 сентября еще неделя. Права ли компания продающая билеты. Я пенсионерка и потеря почти 2-х пенсий для меня очень ощутима. Благодарю.

Добрый день. Я обращался в Трансаэро по возврату денег за билеты, рейса 207 и 208 номер билетов 6702439269131 Москва - Одесса 03.08.15г. и обратно Одесса - Москва 11.08.15г. Номер обращения 0000092099 от 15.07.15г. До сих пор деньги не возвращены. Что делать?

Добрый день. У меня возник такой вопрос: мы покупали авиабилеты на довольно известном сайте tyty.ru. Но по уважительной причине(ребёнок заболел ветрянкой) мы вынуждены были произвести возврат билетов. При данной процедуре мы выполнили условия данного сайта,приложили документ подтверждающий причину возврата(спарвка от врача). Они нам обещали что вернут деньги в течении 10 дней,но прошло гораздо больше времени(возврат был произведён 11.07.2015 года). Теперь вопрос:МОЖЕМ ЛИ МЫ ПОДАТЬ НА НИХ В СУД ПО ФАКТУ МОШЕНИЧЕСТВА И ПРОСИТЬ НЕ ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ОБЕЩАНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ,НО И ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ТАКУЮ ДОЛГУЮ ЗАДЕРЖКУ?

Добрый день! Как мне вернуть деньги за неиспользованную услугу? Вначале июня я купил онлайн (через банковскую карту) 2 билета на самолёт на 26.09.2015 через Biletix.ru. Заплатил за них 9092р. Несколько дней назад я решил эти билеты сдать и сделать возврат денег за неиспользованную услугу, но мне отказываются вернуть всю сумму — далее выдержка из ответа "Вами была отправлена заявка на возврат авиабилетов. К сожалению, тариф возврату не подлежит. Возможно вернуть только таксы и сборы в размере 4612 руб. Предварительно Вам необходимо оплатить сервисный сбор за процедуру возврата в размере 3000 рублей, так как при оформлении билета Вы выбрали способ оплаты напрямую в авиакомпанию. Т.е. по их мнению я ещё должен им 3тр и тогда они мне перечислят 4612...Как взыскать мои деньги за неиспользованную услугу? Спасибо!

Здравствуйте, Пишу по поводу получения денежной компенсации при заблаговременном возврате авиабилетов. Приобрели билеты (родитель+совершеннолетний ребенок) на внутренние рейсы через сайт продажи авиабилетов. Уже после ребенку была назначена операция на следующий день после предстоящего вылета. Заранее обратились в службу сайта для возврата билетов по уважительной причине, приложили приглашение на операцию с реквизитами учреждения, подписью врача, печатью (никаких иных подтверждающих документов в больнице не предоставили). В службе поддержки заявили, что никакие иные документы кроме больничного листа или справки не могут служить подтверждением болезни, предложили компенсацию в размере менее 40% от стоимости. Но запрашиваемые документы чисто физически не могут быть предоставлены сейчас, их мы получим уже после операции (соответственно, и даты вылета). Имеем ли мы право на основании приглашения на операцию требовать полной компенсации/ с минимальными штрафами стоимости билетов? Возможно ли сейчас осуществить отказ от билетов и получить менее 40% от стоимости, а уже после операции предоставить больничный лист и дополучить удержанные средства? Заранее благодарю, Милена

Я инвалид второй группы , спинальник . С женой купили авиа билет в Крым на отдых . Ч ерез месяц мне сообщили что есть путёвка в санаторий , по моей болезни но позже в сентябре (билет на 9-е августа ) Билет обменять , здать нельзя , а стоимость для меня существенна , (пенсия за месяц ) Не ужели ни чего нельзя сделать ?

Я купил авиабилеты, они были выписаны, те договор перевозки заключен. Начало и конец маршрута в России. Сейчас пришло письмо: Обращаемся к Вам по поводу созданного на нашем ресурсе заказа "КОД БРОНИ" К сожалению, нам поступила информация от авиакомпании о необходимости аннуляции приобретенного авиабилета. Причина этой неприятной для нас с Вами ситуации - в технической ошибке при составлении сложного маршрута. Во вложении находится письмо, предоставленное перевозчиком, с информацией о том, что билеты, оформленные по Вашему маршруту, будут аннулированы. Мы понимаем всю неприятность сложившейся ситуации, но как посредник обязаны руководствоваться условиями, установленными перевозчиком. По информации, предоставленной авиакомпанией Etihad Airways, пассажиры с данными билетами не будут приняты к перевозке. Для возврата средств просим Вас создать соответсвующий запрос с помощью раздела "мой билет". Приносим свои извинения за невольно доставленные неудобства. Незаконно ли это? Можно ли сразу подавать в суд по месту жительства на представительство иностранной авиакомпании? В исковых требованиях что? "восстановить купленные билеты, тк на основании воздушного кодекса у них нет права в одностороннем порядке расторгать договор перевозки?"

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, возникла проблема при возврате авиа билета. Авиакомпания утверждает, что купленный билет был по наименьшему тарифу, в связи с этим он не возвратный. Покупка была осуществленна через официальный сайт авиакомпании, (после разговора с оператором, выяснилось , что я была с этим ознакомленна, т.е. галочка была где-то поставленна). Билеты были в санаторий, были выявленны обстоятельства ( по состоянию здоровья), при которых мне противопоказано Саноторно-курортное лечение. А билет невозможно сдать. Правоменрны ли их действия? Можно ли каким-то образом сдать билет? Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос: заплатила риэлтору 4 000 рублей за просмотр дома, заключили договор, дом так посмотреть и не удалось, но она дала базу данных со всеми квартирами, к сожалению там я не нашла подходящего варианта за ту же цену (база не большая). Могу ли я потребовать деньги обратно?

Доброго времени. Мы оплатили создание 2х видео роликов, есть контракт. Исполнитель отказался делать 2е видео, но деньги возврашать сейчас не хочет "верну как смогу". аванс за 2е видео взял в качестве уверенности что мы будем делать оба. Естественно така формулировка не устраивает. Что делать?