Возврат товара

Здравствуйте заказали встроенную кухню, привезли в сроки, кухню муж собрал, позвали установщика а размеры кухни не совпадают, сейчас карантин говорит обращайтесь когда откроемся и типа не работают фабрики, а кухню нужно всю переделать, могу ли я потребовать полную сумму к возврату и заказать в другом месте, и ведь возврат товара в теч 2 недель, а пока карантин я не могу обратиться с жалобой, продавец отвечает после открытия, что нам делать, подать в суд?

Добрый день. Пожалуйста подскажите. Как мне действовать и есть ли вобще смысл. Приобретал автомобильные стойки для своего авто, магазин где были приобретены эти стойки определенного завода на оф.сайте завода числится как оф.продавец товара этого завода. Стойки были проверены в магазине на наличие внешних дефектов, на оригинальность запчасти и .тд., визуальный осмотр. На данную запчасть завод изготовитель дает гарантию до 80000 км пробега. Одна из стоек (покупались в паре) начала стучать и заметны следы вытекающего из стойки масла, т.е. в скором времени она придет в негодность. Стойки прошли около 6000 км, что значительно меньше указанного среднего срока их эксплуатации. На авто стойки устнанавливались самостоятельно, тоесть не в автосервисе. Вопрос: могу ли я рассчитывать на возврат товара либо возмещение продавцом некой суммы денег в качестве скидки на этот товар либо еще каких то возмещений со стороны продавца? Или все же нужно подтверждение что я запчасть ставил в сервисе, что я сделать не смогу. И как в моем случае лучше действовать?

Добрый день. Занимаемся продажей напольных покрытий. В магазине предоставлены образцы. Не весь ассортимент есть в нашем городе поэтому какие-то модели идут на заказ. Вопрос с какого момента идёт срок 14 дней на возврат товара. С даты следующего дня покупки или с даты фактической поставки товара клиенту?

Здравствуйте! Женщина -пенсионер купила ламинат в магазине Касторама. оплатила наличными на кассе, заказала доставку. Привезли. Она , глядя на покупку, передумала, не понравился цвет и качество. Для возврата товара съездила в магазин, написала заявление на возврат товара. В назначенный день приехали грузчики, забрали ламинат (за отгрузку она заплатила отдельно). это было 28 марта. Последний рабочий день магазина, так как дальше начинался так называемый "карантин" в связи с пандемией. Деньги ей никто не вернул. Касторама и по сей день продолжает работать как онлайн -магазин. Но наличные расчёты возвращать не готова. Говорят, ждите открытия вашего магазина, придёте на кассу, заберёте деньги. Вопрос - на просьбы найти другой способ возврата денег - отвечают как роботы одно и тоже - только наличкой в кассе. Товар был вернут, женщина-пенсионер не выходит из дома. Эти деньги ей нужны особенно в данный период времени. Имеют ли право удерживать эти деньги, если магазин официально работает, но в режиме онлайн? ( на карту деньги переводить не хотят )

Здравствуйте, у меня возникала проблема с возвратом средств из зарубежного магазина "СomputerUniverse". В 2017 году в этом магазине была совершена покупка нескольких комплектующих для ПК и один из начал давать сбои через некоторый промежуток времени. Дело в том что у меня отказал один из модулей оперативной памяти, по заявлению производителя этот комплект идет с пожизненной гарантией, на тот момент я отдал за него 263,03 €. После того как я связался с магазином на счет этой проблемы, я получил одобрение на возврат товара, что соответственно и сделал. После очень долгого ожидания ответа и попыток связаться с магазином на прямую мне удалось получить ответ такого содержания: "Unfortunately, we can only reimburse you from the 263,03€ just 49,98€, since the article is already over 3 years old and therefore has a considerable loss in fair value. We arranged the payment to your bank account." Эти 49,98€ в течении нескольких дней мне вернули, хоть и стоимость комиссии не была оплачена. И собственно у меня вопрос следующий, имеют ли они право на столь низкую выплату, даже меньше чем в половину, за товар, по сути бракованный, у которого действует гарантия ссылаясь на его долгую работу. Такое такое чувство будто они вновь поставят его на продажу просто заменив один модуль из комплекта, хотя это так не должно работать. Возможно ли потребовать полную/больше выплату. Куда можно обратиться с этим вопросом. Как только получил ответ я писал им о том, что подобная выплата чрезмерно мала и если нет возможности отремонтировать или заменить товар, то лучше им вернуть его мне обратно, ведь к этому комлекту мне было бы проще докупить один модуль за за те же 49,98€, вместого того, что бы сейчас покупать новый. Но ответа я не получил, а эти деньги мне уже переслали, поэтому я понял что они закрыли этот вопрос.

Написали претензию на возврат товара 11 дней назад, передали товар на проверку качества. Вчера, на 10-й день магазин позвонил и сообщил о том, что одобряет возврат, и приглашает прийти сегодня (ну тоесть вчера). Идти сегодня?- режим самоизоляции, магазин не является ближайшим, который продает компьютерную технику, и вообще на другом конце города. Просто там нужна деталь была, и она оказалась некачественной. Идти через пару месяцев когда снимут режим самоизоляции?- а поздно не будет?

Подскажите пожалуйста, задача - вернуть 17.02.2020 в интернет-магазине vmagazine.ru был куплен холодильник Bosch. После включения обнаружилось что холодильник издает повышенный уровень шума и было принято решение его вернуть. 25.02.2020 обратилиьс в магазин - но в возврате было отказано по email Вопросы, по интерпретации статье 26.1 п4 абзац2: "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." 1. Является ли данная расписка предоставленная магазином - соответствующей статье 26.1 или в расписке явно должны быть указаны сроки возврата? 2. Т.к. дается ссылка на интернет страницу - то ее содержимое(а фактически сроки возврата) могут измениться в любой момент когда меняется страница, соответственно на момент продажи мб 7 дней, а на момент продажи + 1 - 1 день? 3. На основании 1 и 2 можно ли сделать возврат товара в течении 3х месяцев согласно п4 абзац2 4. Была вызвана гарантийная служба bosch - указано что есть неисправность и тербуется перезаправка контура - возможно ли вернуть холодитьник на этом остновании 5. Нужна юридически правильно оформленная претензия на возврат 6. Можно ли считать обращение по E-Mail c просьбой о возврате юридически верным и т.к. по Email есть отказ - сразу же обрашаться в суд? В сохранной расписке(приложено написано): ============================== Внещний вид провеерен, дефектов и повреждений не обнаружено. Кассовый чек, гарантийный талон и инструкция выданы. Информаирован о продавце и производителе товара, месте изготовления товара, сервисных центрах, о действиях при приемке товара, сроке годности и гарантийном сроке, о возможности отказвать от товара до его передачи покупателю, а также об условиях и сроках возврата товара, установленных действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей и продажи товаров дистанционным способом(информация указана по адресу - http://vmagazine.ru/warranty/) С вышеуказанными условиями продажи согласен, товар полностью соответсую предъявленным мной требованиям и характеристикам. Претензий не имею. Товар получил. --Подпись и расшифрока ============================== По ссылке (http://vmagazine.ru/warranty/) указана следующая информация: ================================ Если по каким-либо причинам вас не устраивает товар надлежащего качества, вам необходимо обратиться по адресу vozvrat@vmagazine.ru с заявлением на возврат или обмен товара надлежащего качества. Замена или возврат товара надлежащего качества осуществляется магазином в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст. 26.1). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. ================================

Купил микроволновку в интернет-магазине. Через 9 дней заметил брак и вернул обратно. Товар отремонтировали, хотя я хотел возврат денег. На это мне сказали, что возврат товара при дистанционной продаже только 7 дней. Но у меня же не просто возврат, а бракованный товар. На него срок не 14 дней разве? Не могу найти нужный пункт в ЗоЗПП

Добрый вечер. По рекламе заказала товар в интернет- магазине ООО "Флеш ритейл" Оформила заявку . перезвонили через время все обговорили.Все вроде поняли какой размер цвет, уверяли Что если не подойдет подлежит возврату.На седьмой день получила бандероль через курьера оплатила как и говорили 2650 руб. Но в бандероли товар не соответствует моему заказу.Как написать претензию на почтовый адрес г. Санкт-Петербург . А/Я 146 . Я не знаю как мне сделать возврат товара и вернуть свои деньги

Здравствуйте! Возможен ли возврат товара - отреза ткани, если через несколько дней после покупки обнаружился брак на отрезе ткани, а именно "стрелки"? Но ткань я стирала в стиральной машине на деликатной стирке. При стирке зацепить ткань не могла, считаю "стрелки" заводским браком.

Здравствуйте. Вопрос про возврат некачественной мебели по гарантии продавцу. Заказывали в частной фирме угловой шкаф по утвержденному чертежу с индивидуальными размерами. За половину гарантийного срока уже было 6 обращений относительно брака, устранения неисправностей в тех или иных местах. Все оформляли официальной претензией на имя руководителя. Снова обнаружилась неисправность шарнирного механизма дверей, металл петель ломается под весом самой двери, есть подозрение, что при проектировании неправильно рассчитано количество шарниров. Эта неисправность уже была у нас и ее устраняли по претензии. Мы уже устали писать претензии, принимать сотрудников этой фирмы для ремонта, устали ждать, что что-то еще сломается (а гарантию не продляют). Просто хотим расторгнуть договор и чтоб фирма забрала свое изделие, а нам вернули денежные средства за него. В фирме нам отказывают в возврате, якобы изделия по индивидуальным чертежам сдать обратно нельзя. Звонили в Роспотребнадзор, там сказали, что вы можете написать заявление на возврат товара и денег и вам не в правах отказать пока гарантия есть и пока неисправность имеется, несмотря на то, что изделие не серийное, а индивидуально изготовленное. Читали в законе о защите прав потребителей, что возврату продавцу подвергается любой товар, имеющий существенные недостатки, причем существенным недостатком является дефект, повторяющийся неоднократно. У нас это поломка петель на одном и том же месте вскоре после ремонта. Объясните пожалуйста как нам быть, писать заявление в суд, в какой форме? Нужна ли будет экспертиза, кто ее оплачивает? Какой порядок действий и насколько у нас вероятен вариант возврата изделия недобросовестному изготовителю?

Добрый день! У меня вопрос по заключению договора между поставщиком и покупателем. По пункам которые я пропишу нижу, может ли покупатель вернуть Поставщику уже просроченный товар? 2.8. Покупатель вправе вернуть Поставщику не реализованный Товар, при условии, что возвращаемый Товар поставлялся впервые на объекты Покупателя в качестве тестовых продаж, на основании дополнительно согласованной Спецификации тестового товара, при этом остаточный срок годности возвращаемого товара не имеет значения. Возврат Товара производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления Покупателя, силами и за счет Поставщика. 2.9. Покупатель вправе вернуть Поставщику не реализованный Товар. Возврат Товара производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления Покупателя, силами и за счет Поставщика.

Добрый день! 15.02.2020 года я приобрёл себе наушники в магазине. В период эксплуатации,а именно на сегодняшний день я обнаружил,что наушники некорректно работают и в них пропадет время от времени звук. Но ещё я заметил,что наушники не являются оригинальным товаром,как это утверждается на сайте магазина по данному товару. Проще говоря,это контрафакт,который был без пломб на коробке и имеется ряд данных подтверждающих,что товар подделка. Сегодня 20.02.20, я обратился в гарантийный отдел данного магазина и мне ответили,что возврат выполнять не будут ссылаясь на какой-то пункт 55 о возврате товаров и указали,что данные наушники являются технически сложным средством и возврату не подлежат. Тогда напрашивается вопрос, зачем в день покупки мне предлагали дополнительную платную гарантию,если это технически сложный товар и возврату не подлежит. Когда я сказал,что гарантия год от производителя,мне заявили,что нет,только 14 дней и,если хотите приобретайте гарантию платно. Я нашел список технически сложных товаров,но наушников там нет. Весь разговор был по телефону. Планирую поехать в магазин. Как я могу вернуть свои деньги?