Добрый день, 7.11.25 года приобрели автомобиль у физ лица чери тиго 7 про макс 2023 года с пробегом в 37000км,09.04.26 года прошли 4 плановое то у офиц диллера, где и раньше обслуживался данное авто.на нем оф диллер сказал, что машина в идеальном состоянии и все хорошо. Но на пробеге в 40090, т. Е. 06.05.26 начали отказывать два смарт ключа. При звонке диллеру нам посоветовали сбросить клеммы и записали на 14.05.26.временно эта проблема ушла. 14.05. 26 г мы приехали для диагностики, ошибку не нашли, отправили нас домой. На след день авто встало на дороге с той же ошибкой, не видит смарт ключи. Позвонила диллеру, дали номер горячей линии помощи на дорогах, скинули номер моей сервисное карты. При эвакуации авто повредили ходовую часть. 16.05.26 г приехала опять к диллеру, сказали, что опять почистили контакты, прозвонили всю проводку и не нашли причины неисправности. Хотели отправить домой. Договорились, что посмотрят там её ещё раз. По приезду 18.05.26 года мне опять отдают якобы полностью исправную машину. Но не отьехав и 5 минут на приборной панелей начали высвечиваться 3 ошибки(неисправен автохолд, NDC, HHC). При этом руль вывернут вправо, машина на дороге ведёт себя не как обычно, а не устойчиво.тут же вернулась к диллеру. На что мне опять говорят, что ошибок нет, авто в порядке и можно ехать домой. Отказалась и оставила для диагностики повторно. 19.05.26 года мне звонят и говорят, что это все не гарантийный случай и я должна сама оплачивать ремонт данного авто, что все в порядке. Вопрос вот в чем, можно ли как-то добиться от диллера ремонт за его счёт, т. К они меня отправили на заведомо неисправном авто,эвакуатор предоставили тоже они же, проехала я около 120 км за полтора дня(100 км из них дорога от диллера до дома)

Добрый день! у меня очередная поломка АКПП. Привезла машину дилеру, открыли заказ-наряд входной, дилер проводит диагностику (хотя это было больше похоже на проверку качества), дилер не хочет давать результаты диагностики. Говорит платите. А потом вообще присылают письмо, что они не смогли определить гарантийный случай это или нет. и чтобы сейчас мне забрать машину мне надо оплатить заказ наряд со стоимостью в 20к. что делать? спасибо. хочу забрать машину

Добрый день! подскжите пожалуйста. Дилер в ответе на мою претензию, указывает, что с их стороны было направлено на мой адрес письмо от 19.12.2025, где они дали ограничения на эксплуатацию моего автомобиля. Но это ложь, такое письмо мне не приходило, не было мне вручено, и уведомление с почты России мне не приходило, и в личном кабинете почты россии оформлено для меня не было. Дилер лгёт, чтобы избежать убытков, так как я собираюсь подавать в суд на возврат автомобиля. какая ответственность за это лежит? что нарушает дилер?

Добрый день, подскажите пожалуйста достаточно ли будет для суда диагностика автомобиля в стороннем сервисе с подтверждением поломки АКПП. Так как дилер не даёт результаты диагностики. Говорит только платно, а платно это не гарантийный случай будет. Или для суда нужна диагностика только оф.дилера? (я письменно запрашивала дилера выдать документы, ничего не дают, говорят нет необходимости). СПАСИБО!

разбила дисплей телефона, пошла в сервис поменяли дисплей, на следующий день матрица немного потекла и появились пиксели в одном месте, обратилась снова к нему он говорит что матрица потекла от удара( говорит скол), при этом телефон не роняла, говорит не гарантийный случай после это телефон стал быстро разряжаться и греться, говорит что сами выбрали такой дисплей можно ли с этим что то сделать?

Здравствуйте. Был куплен товар (стул кухонный) их наличия в магазине. Спустя время стул сломался, разлетелись крепления. Гарантийный срок указан 1,5 года. Грузоподъёмность максимальная 100кг. Вначале была создана заявка на обмен или возврат, но на месте сообщили, что вернут только изначальную стоимость либо обмен с доплатой, потому что стоимость товара увеличилась. Мы отказались и создали новое обращение. После которого нам позвонили и сообщили, что это не гарантийный случай и обмену/возврату товар не подлежит. Потому что мы использовали его неправильно. Определили это по фото, которые мы отправили в чат. Лично стул никто не осматривал. У нас у всех в доме весовая категория очень далека от 100кг. Взрослые около 50 и 75 кг. 1 ребенок 10 лет. И малышка, но у нее свой стульчик. Отремонтировать тоже не получится, так как там внутри не дерево, а прессованная бумага или опилки в клее. Прав ли магазин или мы все же можем претендовать на обмен или возврат?

Добрый день! 12.01.2026 был приобретен товар Apple IPhone 17 Pro Max. Вчера , 13.04.2026 после 2х месяцев эксплуатации вздулась батарея, деформировался корпус айфона и отошла задняя крышка, нарушена герметизация устройства . Магазин предлагает только обратиться в их сервисный центр на диагностику и , если гарантийный случай, то будет ремонт (гарантия год на товар). Помимо этого не совпадают цифры (дата изготовления и дата включения) на самом айфоне и на коробке. Меня не устраивает факт того, что телефон стоимость 150.000 руб будет починен спустя 2мес работы, могу ли я требовать обмен или возврат д/с?

После платного ремонта оборудования в ремонтной мастерской, оборудованию была дана гарантия 1 месяц. В течении гарантийного срока произошла новая поломка, но по другой причине, чем первый раз. Считается ли это гарантийным случаем и обязана ли мастерская устранить эту поломку бесплатно?