Здравствуйте. Купил матрас на вайлдберриз. Матрас пришел в негодность менее чем через год эксплуатации, гарантийный срок 3 года. Продавец деньги возвращать не хочет, я составил досудебную претензию, хотел бы уточнить у вас, достаточно ли правильно составлена претензия

Был приобретен кухонный гарнитур и заказана его сборка в одной кампании. В том числе был заказан стеклянный фартук, который треснул на следующий день после сборки (никакого воздействия на фартук я не оказывала). Как составить претензию, чтобы устранили недостатки или вернули деньги за стеклянный фартук и его монтаж по гарантии?

Есть чек но нету доступа к аккаунту с которого была произведена покупка товара сам товар и всё что при нём есть ( коробка и тд. ) отказывают в гарантийном случае когда видеокарта бракованная что делать

2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание воды в баке, слили воду, после чего проверили все шланги и не нашли течи. 15.12.23 после стирки в 2 часа образовалось подтекание у задней ножки машины.16.12.23 бак снова наполнился. Был подан запрос через форму обратной связи в магазин о том, что обнаружена течь. 17.12.23 пришли контакты сервисного центра Волгограда от службы поддержки магазина, с сообщением, что только после осмотра мастером официального СЦ можно обращаться к ним по гарантии. После обращения на горячую линию магазина удалось узнать, что в Москве остался только один СЦ и получить их контакты. Мастер осмотрел стиральную машину 18.12.23 и указал, что течет клапан подачи воды. после оформления всех документов, 21.12.23 была подана заявка на замену бракованной стиральной машины через электронную почту, на которую сказали отправлять заявление. 23.12.23 была направлена дополнительно запрошенная информация, на что получили ответ, что в ближайшие дни с нами свяжутся для согласования вывоза стиральной машины. 28.12.23, так как с нами ни кто не связался, снова обратились на горячую линию. После чего, 30.12.23 с нас снова запросили все документы повторно, так, как они не смогли найти наш запрос. 4.12.23 после звонка на горячую линию, нам пообещали, чтобы мы снова позвонили 5.12.23 и нам сообщат дату. 5.12.23 Оператор сообщил, что менеджеры не ответят до 9.12.23. 9.12.23 Оператор продублировал сообщение и сказал, что сегодня 10.12.23 с нами свяжутся по этому поводу. В течении дня ни кто не связался. Повторно звонили оператору, на что сказали, что "переписка ведется между сотрудниками. Продублируем ваш запрос". Какие у меня есть права при таком нарушении гарантийных обязательств, ведь согласно ст.21 они должны были заменить в течении 7 дней с даты обращения?

Обязан ли продавец выдавать собственный фискальный (кассовый) чек организации при продаже б/у телефона? Или достаточно товарного чека? И какая по закону должна быть гарантия на б/у телефоны? На что имеет право покупатель?

Добрый вечер! Купили новый телефон, он отработал 2 месяца и выключился... продавец говорит о том, что гарантия была всего 7 дней и сейчас он может его разобрать и посмотреть что с ним, но только за мой счёт... как быть?

Здравствуйте. Я ИП. Занимаюсь продажей мягкой мебели. 6 месяцев назад купили у меня в салоне диван. Локти с деревянным декором. Покупатели вывозили его сами. На днях прислали фото что отлаился декор снизу. Должны ли мы производить ремонт за свой счёт или быть может это были механические повреждения покупателем?

Здравствуйте, такой вопрос. У меня был компьютер, со знакомым составили договор купли-продажи продажи, заверили у нотариуса, и знакомый у меня его купил. Прошло пол года, и знакомый просит перерасчёт суммы, т.к. компьютер начал давать небольшие сбои. (Компьютер до сих пор находится на гарантии у официального продавца в магазине и возможность ремонта по гарантии есть). Что делать в такой ситуации?

Вопрос по компании ООО. Клиенту поставлено оборудование по предоплате 50%. УПД подписан (право собственности переходит в момент отгрузки, по договору). В срок оплату второй части клиент не производит. Пишет гарантийные письма, но все равно нарушает сроки. Сейчас прислал требование по устранению недостатков (гарантийных). Имеем ли мы право отказать в устранении недостатков, до полной оплаты поставленного оборудования?

Здравствуйте. Купили и установили новую входную дверь в коттедж. Гарантийный срок 1 год. Через год и 6 дней обнаружили что дверь немного поржавела снаружи. Написали претензию продавцу на обмен на качественную дверь. Продавец говорит, что таких дверей больше нет.. Если требовать возврата денег, то мне обязательно возвращать дверь?

Купила видео карту в магазине Ситилинк 02.10.2021 года. Гарантия на видеокарту до 2024 года. В Августе она сломалась и я сдала ее на гарантийное обслуживание. В данный момент пришло решение по гарантийному обслуживанию - Замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег). Я хочу выбрать расторжение договора и возврат денег. Карта стоила раньше дороже, сейчас упала в цене. Вернут ли мне денежные средства в размере, указанном в чеке? Или возврат будет осуществлен в размере стоимости на сегодняшний день?

Здравствуйте. Я приобрел видеокарты 14.09.2020 года. На них установлен гарантийный срок 3 года. Я обратился по гарантии 8.08.2023 года. И когда пройдёт 45 дней, то будет уже 23.09.2023. И мне сказали что я не смогу уже обратиться с исковым заявление в суд, так как пройдёт срок исковой давности 3 года. Который считается со дня приобретения мною товара. Это правда? Или мне не правильно подсказали. И ещё вопрос Видеокарта не входит в перечень технически сложных товаров. Значит я могу не ждать 45 дней и сразу написать претензию о возврате денежных средств и если откажут, подать исковое в суд. Или я буду не прав?