Возврат товара в интернет магазин. Добрый день. Заказывали товар в интернет-магазине, компьютерный стол. На сайте продавца было указано материал столешницы - МДФ, на деле пришел стол с плитой состоящей из ДСП, направили претензию в магазин, ответили что производитель заявил покрытие стола - МДФ, но ведь материал покрытия и материал столешницы - это разные вещи? Магазин не против возврата товара, но при этом отказываются оплачивать доставку обратно, при этом обещают компенсировать (ЕСЛИ) они найдут несоответствие. Вопрос в том правильно ли это? И могу ли я обязать их оплатить обратно доставку? А так же как застраховать себя в случае передачи товара в транспортную компанию, ведь товар крупно-габаритный стоимость доставки будет очень дорогой, а если с товаром что-то произойдет в пути то они могут не принять товар обратно, а оплачивать доставку придется туда и обратно по крайне дорогому тарифу как для физ лица. Что в этом случае делать?

Здравствуйте! Оформляла заказ в интернет-иагазине,после получения товар не подошел и я оформила возврат. Но интерент магазин перестал выходить на связь, товар от курьера не принимает, денежные средства не возвращает. Что делать и куда обращаться в данной ситуации?

Здравствуйте, у меня получилось так, что я сделала заказ в орифлейм, оплату при получении указала, заказ пришёл, но оплатить его, с связи со сложностями, не получается! На данный момент заказ в пункте выдачи! Подскажите, какие могут быть последствия, если заказ я так и не оплачу и не заберу?

Добрый день. 29.03.2022 г. в интернет-магазине г. Москва сделал заказ на товар. Во время оформления заказа, менеджер магазина сказал, что надо оформить договор в устной форме, по договору магазин обязался доставить товар по почте а я, обязался его выкупить. 30.03.2022 г. я позвонил по телефону по которому мне звонил менеджер, чтобы отказаться от заказа, но по нему в автоматическом режиме отвечал автоответчик " в данный момент все операторы заняты, вам перезвонят". 3 раза еще звонил по этому номеру. и всегда ответ один и тот же. В течении дня так никто и не перезвонил. В Интернете нашел телефон горячей линии этого интернет-магазина. 31.03.2022 г. в 09-25 представителю магазина сообщил, что отказываюсь от заказа, на что мне было заявлено, что я не могу отказаться от заказа, заключен договор. На это я заявил, что пока посылка еще не была отправлена (она почему то отправлялась из С-Петербурга, а не из Москвы, где находится магазин), могут отозвать посылку с отправки. Мне было заявлено, что отозвать не могут. Однако посылке был присвоен трек-номер, по которому я определил, что посылка на почте была принята к отправке 31.03.2022 г. в 16-37. 01.04.2022г. Вновь позвонил в магазин с требованием отозвать посылку, но мне уже стали угрожать, что обратятся в суд с иском о возмещении понесенных расходов и других удержаний. Посылка пришла на мое имя, я сходил на почту и письменно отказался от получения этой посылки. После этого, стали ежедневно приходить СМС сообщения с угрозами, чтобы забрал посылку на почте, иначе будут начисляться пени. Убедительно прошу, разъясните, как мне поступить в создавшейся ситуации. Заранее благодарю.

Добрый день. Мама сегодня заказала на сайте препарат Кардиософт за 280 рублей через рекламное объявление. Перезвонили и навязали бесплатную доставку до дома на 8000, сообщила адрес. Не хотелось бы получать и оплачивать это мошенническое средство. Как отказаться? Перезвонить им некуда и других контактов на сайте не представлено...

Мной оплачен заказ через приложение Макдональдс в г. Липецке. Прошло 2 часа заказ не доставили. Прислали сообщение, что доставщик не дозвонился и статус заказа -"выполнен". Как можно вернуть деньги?

заказ сделала в интернет магазине бонприкс заказ доставлял курьер сдека примерка в течении 15 минут перед вручением посылки курьер вскрыл посылку проверил вещи после примерки тоже проверил вещи принял по описи из интернет магазина ушел через три недели получаю письмо из интернет магазина что я подменила вещи и они подадут на меня в полицию за преступления я этого не совершала что мне делать подскажите

вчера получила тример вставила батарейки а он не работает. Коробка в которой пришел товар вся помята, как будто ей пользовался не один клиент, детали не в отдельных пакетах, а просто лежат в коробке, а пакеты пустые отдельно. оплата произведена на почте. что делать?

Здравствуйте. Я купила тональный крем в онлайн магазине, так как в магазине сказали товар представлен только онлайн и тестера на него нет. При получении обнаружила, что тон абсолютно не мой, намного темнее. Хочу оформить возврат, но продавец отказывается, правомерно ли это, если они не представили на этот товар ни тестера ни какую либо другую информацию? Получается я купила кота в мешке и отказываются от возврата и обмена на этот же товар другой марки