Добрый день! По интернету нашла товар, культиватор,для работы в саду. Позвонил представитель компании. Сказала адрес ф.и.о. и кажется данные паспорта.Получение товара Почта России. Потом в этот же день, примерно через полчаса, написала отказ на номер телефона представителя компании. Несколько дней продавец мне звонят , угрожают судом. Мне 66 лет и много денег уходит на лекарства. Я поставила их в известность что отправила СМС с отказом в день заказа.Создалось впечатление что это мошенники. Что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день. Купил телевизор смарт на Вайлдберриз. На пункте выдачи не было возможности проверить. По приходу домой оказалось что экран телевизора неисправен. Была составлена заявка на возврат, но продавец ее отклонил, ссылаясь на правила Вайлдберриз, что всю проверку нужно делать на пункте выдачи.

Я заказал на Авито кофту через доставку 5Post. Приехали две пары штанов. Товар был заранее оплачен и продавец не отвечает, деньги не возращает, написал в поддержку но дело не шевелится. Что можете посоветовать в данной ситуации

Купила на валберис туфли, при использовании, одела их раза 4, начал при ходьбе трещать каблук( квадратный см 3)! Написала в озон, что брак и прошу верну деньги, мне отказали! Покупала 5 марта 2025 года! Я знаю, что гарантия 2 года! Но мне отказали! Еще и окрашивается обувь внутри! Как быть?

Здравствуйте, занимаюсь продажей парфюмов через поставщика который отправляет парфюмы через сдек от моего имени моим покупателям, то есть парфюмы я не покупаю, они сразу доставляются покупателям, надо ли записывать в мои налоги такой доход

Добрый день! В нашем интернет магазине приобрели две одинаковых маникюрных вытяжки, через 3 дня после покупки клиент принесла их обратно, по ее словам просто не понравилась мощность вытяжек. Одну из них использовала, ее мы отправили на диагностику в оф. сервис производителя, где получили заключение о полной исправности и соответствия мощности вытяжки. Клиент настаивает на возврате денежных средств и отказывается забирать обе вытяжки, имеем ли мы право отказать клиенту если Вытяжка относится к товарам надлежащего качества, которые могут быть возвращены или обменяны только если не использовались, верно ли это? Либо обязаны провести возврат?

Обратилась в пункт WB, получила товар для примерки. Пошла примерила, товар который неподашел кладу на вазврат сотрднику. Сотрудник берет кофту, показывает на ней следы помады и говорит что не примет товар он с браком. При этом видит что я ненакрашена, следы помады не мои. Настойчиво требовала чтоб я забрала эту вещь, так как под камерами проверить надо было перед примеркой. Произошел скандал, в итоге сотрудник сказал тогда верните все вещи. Я в итоге отдала все и ушла. Вопрос могут ли навязывать товар выкупить если такие обстоятельства - порчу я не делала, а товар с браком обязана выкупить? А как же тогда Закон прав потребитей 26.1 п.4. ? Разве могут правила продажи противоречить Закону?

Здравствуйте, приобрела кухню на маркетплейсе Яндекс. Привезли в неполной комплектации. Продавец на сообщения не отвечает, поддержка Яндекса тоже не может с ним связаться. Что можно сделать? Предлагают вернуть кухню, но я не хочу. Она меня устраивает. Я хочу недостающие шкафчики, либо компенсацию какую-то.