Защита прав потребителей

Купила абонемент на год в фитнес-клуб fitness life в городе Санкт-Петербург. Приобрела в начале ноября 2024г, зал должен был открыться в первый квартал 2025года. Но в первом квартале сказали, что у них поменялся план строительства здания и откроется только в 2026 году. В марте я написала заявление на возврат на стойке информации. По договору возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заявления. сегодня 27.04.25г деньги так и не вернули, в отделе продаж говорят, что надо еще подождать. Как подать на фитнес-клуб иск и можно ли получить дополнительную денежную компенсацию, так называемую неустойку, за невыполнение условий договора?

Добрый день! Я купила кроссовки из замши на Вайлдберриз. Они начали белеть в нескольких местах на сгибах на второй день после носки. Написала продавцу о данной проблеме и попросила вернуть мне деньги. Продавец отказался возвращать деньги, потому что обувь была в употреблении. Как мне дальше правильно поступить? Качественная обувь не будет белеть на второй день после носки. Подскажите, пожалуйста, что делать в таком случае.

Добрый день. Приблизительно 6-7 марта покупали билеты в Самару, которые в итоге сдали. Компания Яндекс Путешествия к возврату начислили 4780 и сказали ждать от 5 до 30 календарных дней. Деньги не вернулись, операторы поддержки говорят, что сумма "заморозилась и стала меньше" - около 178 рублей. Но эти деньги тоже на карту не приходили, к тому же в письмах о возврате билетов писалось, что на карту вернётся вся сумма, кроме денег за сервисный сбор. Что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте, заказал товар на сумму больше 10 тысяч рублей. По заявлениям доставка должна была быть ~1 месяц. С момента заказа прошло 3 месяца никакой конкретной информации по заказу нет. Могу ли обратиться в полицию или прокуратуру, как мошенничество? Все переписки есть, квитанция об оплате тоже на руках

Здравствуйте. Купил зимой систему кондиционирования с монтажом в одной организации (договор есть), по окончании монтажа систему проверили - работала. Когда наступил жаркий сезон, включил систему, а она не охлаждает (до этого не пользовались). Сообщил в организацию о неисправности, два дня специалисты устраняли, искали причину неполадки, так и не нашли, система в итоге не работает на охлаждение.  Организация с трудом дает обратную связь на мои звонки, и не принимает каких-либо мер.  Что делать?

Добрый день. Как действовать если оказали некачественную услугу в салоне? Меня плохо покрасили в салоне. Цвет и близко не стоит с тем, чего я хотела. Покрасили тоже плохо, неравномерно, выглядит всё грязно(заметила это дома). После процедуры я заплатила им в полном объеме. На следующий день я написала мастеру что результат меня не устроил. Они согласились переделать, назначили дату на коррекцию. Настал день х. И по непридвиденным обстоятельствам я опоздала на 5ч. Я попросила перенести время в этот же день, на что получила отказ, сказали что больше меня не примут. Я считаю что это не является основанием для отказа в выполнении обязательств, если изначально ошибка была с их стороны. Я потребовала деньги обратно либо перенести дату приема. Они же в свою очередь поставили мне условие, заплатить им свыше 4тыс за ожидание. Всё же я предложила им оплатить часть суммы за ожидание , они мне ничего на это не ответили. Скажите пожалуйста, кто прав?

Здравствуйте. Приобрела абонемент на месяц клуба Ddx в начале октября 24 года - обещали открыть клуб 1.12.24. В итоге не открыли ни в декабре, ни в феврале. 7 марта назначено было открытие. Я не могла посещать в марте клуб, но в конце марта с моей карты списали уже второй месяц! На мой звонок компания ответила, что период не играет роли - мол, не открылись в декабре, и ладно - открытие, вы же понимаете. Но суть в том, что я платила за посещение в декабре, когда услугу не предоставили. А в марте она мне не нужна была, но у меня ещё и списали деньги! Могу отсудить оплату двух, или хотя бы одного, месяцев? Ни разу не посещала

Добрый день! Сделал заказ входной металлической двери. При заказе возникло недопонимание с замерщиком, в итоге дверь изготовили без регулировки защелки притвора, а так же с двойным окрасом дверного полотна. Хотел получить совсем другое. Кроме этого, после монтажа двери дверное полотно трется о дверную коробку. Я отказался от приемки работ. Обратился в офис компании с просьбой изготовить новую дверь со всеми моими пожеланиями. Компания отказала. Я могу требовать изготовление новой двери? Они предлагают исправить все на месте, но для этого необходимо сверлить коробку и притягивать ее к стенке, хотя для этого нет предусмотренных в дверной коробке отверстий.