Защита прав потребителей

Купили смартфон 31.08.2024г, истек срок годности, но телефон сломался тогда, когда лежал смотрел соцсети. Но в чеке моей подписи нет в момент купля продажи, а сам продавец поставил подпись о том, что согласен с условиями

Такая ситуация. Договорились с компанией, приехал мастер сделал замер, мы выбрали какую бы дверь хотели и он примерную стоимость внес в договор, в договоре стоит печать компании, а исполнителем является мастер, так как писал свою фамилию, данных компании мы не знаем, реквизитов не было, есть пункт гарантии, но на сколько и чего, не написано. Предоплату внесли 30% и дверь уже готова. Вчера мы решили зайти в организацию по адресу, чтобы забрать все документы и дверь оплатить, организации по такому адресу не существует, офиса у них нет. Начали звонить по номеру в организацию, нам сказали все вопросы к мастеру. Мастер нам сказал звоните им. Я спросила как я могу оплатить, нам сказали только переводом. Чеки они не дают, только что в банке перевод. И не понятно сколько стоит дверь, доставка…. Скажите могу ли я забрать предоплату?

Добрый день, подскажите пож-та ситуация в след. Оформили новый автомобиль в автосалоне, но уже вот вот подойдет окончания срока выдачи автомобиля, по договору 30 дней, в случае просрочки то по заявлению 0.5% неустойки, вопрос, Как правильнее писать претензию? От руки её можно составить? и у кого регистрируется обычно?

Здравствуйте, ситуация следующая: Месяц назад пришел в спортивный клуб, после первого занятия администратор клуба предложил мне купить абонемент по акции, которое доступно исключительно после прохождения первого занятия. В итоге я купил билет в этот спортивный клуб на 24 занятия за 23 500 рублей, но отходил только 6 из них и теперь по личным причинам хочу вернуть залу абонемент, а себе – денежные средства. Но в договоре, который мы подписали с представителем спортивного клуба, есть пункт, который гласит следующее: "Клиент в любое время вправе отказаться от пользования спортивными услугами по условиям настоящего Договора. При этом, если абонемент приобретал по акции, со скидкой, денежные средства за неиспользованные услуги не подлежат возврату Клиенту". Насколько данный пункт законен? Будет ли правомерен отказ спортивного клуба в возврате денежных средств? Если же их отказ в возврате денежных средств ввиду приобретения абонента по акции/скидке неправомерен и я могу потребовать вернуть средства, то возникает следующая проблема: Также в договоре есть пункт про перерасчет занятий в случае преждевременного расторжения договора: Первое занятие за 5000, второе за 4500, третье за 4000, последующие за 2500, еще вычет 15% от общей стоимости абонента на административные расходы. В таком случае, сумма выходит порядка 24 525 рублей, что даже больше уплаченной мною суммы. Напоминаю, отходил 6 занятий из 24. Правомерен ли такой перерасчет занятий? Как поступить в данном случае?

Здравствуйте! Как правильно составить отказ в возврате денежных средств за мебель изготовленную по индивидуальному заказу? Мебель надлежащего качества, клиент принципиально занял позицию возврата, оснований для этого нет.

Здравствуйте! Мной был приобретен диван стоимостью 191 тыс руб, год назад, гарантия у него 3 года, срок службы как заявлено 10 лет, но на данный момент он практически весь просел, именно наполнитель. Нас 2 человека которые пользуются данным диваном, нет детей которые могли бы на нем прыгать, на нем никто не спит, используется крайне редко, но по итогу как будто все 5 лет интенсивного использования. Скажите возможно ли вернуть деньги за некачественный товар, или же произвести замену дивана в целом. куда лучше изначально обратиться

Купила онлайн курс блогера Вероны под ненавязчивым как бы давлением их менеджера, они предоставили рассрочку через банк. Купила вип тариф, так как сказали, что помогут в начинаниях якобы и вип это значит лично будут заниматься, но учились все в одной группе. В итоге курс бесполезный, даже не всеми уроками воспользовалась, а рассрочка осталась, прошу Вас помощи.

добрый вечер! купил электрический фен в телеграм канале. товар пришел, но оказался ненадлежащего качества. продавец отказывается делать возврат денежных средств ( пишет возврата у нас нет ), предлагает обмен ( это меня уже не интересует ). Оплачивал переводом на карту. Продавец индивидуальный предприниматель, фио установлено.

Здравствуйте! Возник конфликт с салоном массажа, где я являюсь постоянным клиентом вот уже 3 года. Купила абонемент на массаж, стали расписывать с администратором сеансы. Вдруг ей взбрело в голову, что абонемент распространяется только на 1 зону массажа (в договоре такого нет, доп. бумаги на акцию я не подписывала, никакого дополнительного уведомления не было). Она перераспределила все мои сеансы на свое усмотрение, без какого-либо согласования со мной! Я указала на это и попросила переделать. На что она сказала, что есть правило абонемента - одна зона и какую зону у какого специалиста я собираюсь делать. На что я ответила: "простите, но это вас не касается". Она сказала, что не потерпит грубости на работе и больше не намерена мне отвечать. В итоге мне никто не дает информации о моих уже оплаченных сеансах. Как привлечь салон к ответственности?

Добрый день! Заказала постельное белье в интернет магазине, оплатила полностью заказ , чек об плате товара мне прислали , срок изготовления составлял 15 рабочих дней. Не сколько раз связывалась с продавцом каждый раз все переносят срок исполнения давно прошел, заказ был 06.03.2025, а сегодня 09.04.2025 заказа так и нет . Как в таком случае вернуть свои денежные средства?