Защита прав потребителей

Здравствуйте, заказала кухню в компании Hoff, а также сборку от этой компании, которую выполнили подрядчики. По акту договора сборщик должен был установить мною купленную посудомоечную машину согласно инструкции. Сборщик, не оповестив меня, сделал новые отверстия в посудомоечной машине, совершенно не соответствующие требованиям инструкции. Посудомоечная машина в рабочем состоянии, но у меня слетает гарантия 36 месяцев на данный товар, из-за чего я не могу обращаться к производителю в случае поломок. Могу ли я взыскать компенсацию за посудомоечную машину и моральный ущерб? Какие действия мне нужно предпринять? Уже обратилась по телефону в Hoff, составили обращение в личном кабинете, но боюсь, особо продвижек с их стороны не будет.

Здравствуйте. Вчера оплатила полную стоимость тура в Египет на конец марта 2025 года. Договор не заключала. Общалась по вайберу с турагентом, с которым ранее уже имела дело. Через 2 часа написала её, что передумала и хочу вернут деньги назад. На что она мне пишет, что полную стоимость не сможет отдать. Законно ли это? Пожалуйста помогите.

Доброе утро Я оплатила курс английского языка в онлайн школе. До оплаты мне предложили выбрать преподавателя, я это сделала После оплаты неделю не могли предоставить доступ в лк и назначить график занятий, после 2-х дней переписки и звонков, доступ в лк предоставили, но сообщили, что у преподавателя уже нет мест. Я решила отказаться от обучения, школа предоставила информацию по сумме к возврату в 2 раза большую, чем я оплатила, я уточнила сумму 5 раз, и все 5 раз представитель в переписки подтвердил сумму. Я написала на основании этой информации заявление на возврат, спустя неделю, мне говорят, что они ошиблись, и такую сумму не вернут. А то что потратили мое время, мои деньги так и болтаются на счету школы, мне пришлось оплатить нового преподавателя, это никого не волнует. Скажите насколько реально взыскать сумму, которую изначально озвучили при возврате средств?

Добрый день! Сотрудники магазина пробили не тот товар, который мы просили (пробили вариант подороже), мы сфотографировали ценник и оттенок нужного нам товара. Вчера приходит доставка с тем, что они пробили. Это линолеум, при приемке мы посмотрели, что он светлый, но не учли, что изначально нам вбили в чек не тот товар. При обнаружении этого факта связались с магазином для урегулирования этой ситуации, они сказали все сделаем. НО они на следующий день после покупки подняли цену на тот товар, который мы хотели купить и не купили исключительно по вине сотрудников. Сотрудники магазина отказывают как в возврате (якобы потому что отрезной товар), так и в пробитии по цене, которая была сфотографирована нами в день посещения магазина и покупки Складывается такое впечатление, что они не сменили вовремя ценник, а потом спохватились и специально пробили не то, чтобы на следующий день поменять ценник. Как поступить в этой ситуации? Чем оперировать?

Добрый вечер. Столкнулся с такой ситуацией- заказал в магазине мвидео вытяжку для кухни. Товар получил, но не проверил внешний вид в магазине. Приехал домой и при вскрытии коробки лбнаружил механические повреждения. Сразу же поехал с товаром в магазин для возврата товара и средств за покупку (в течении часа). В магазине сказали , что возврат в течении 10 дней и не факт, что получится вернуть. Необходимо писать заявление. Написал заявление. Подскажите, как в данной ситуации верно поступить? Я ведь вправе требовать деньги за товар? В случае отказа в возврате, мне нужно идти в суд?

Здравствуйте подскажите куда мне обратиться я купила входную дверь мне установили её не правильно полотно сильно отошло дует холодный воздух , вообще дверь испорчена мастером ,я требую поменять её на другую которая подходит для первого этажа качественную, описывать долго всё, как мне быть

Добрый день, подскажите пожалуйста, приобрели на озоне блютуз-колонку, на третий день работы одна кнопка стала неактивной, связались с продавцом, он предложил отправить товар на диагностику...как быть? Соглашаться? Или все таки я имею право требовать возврата денег?

В стоматологической клинике поставили пломбу, которая отвалилась через примерно 2 месяца, однако меня замерили что срок годности у пломбы составляет 3 года. Могу ли я потребовать установить пломбу бесплатно или вернуть деньги?

Подскажите пожалуйста или направьте на нужное направление. Дело в том, что я приобрела подарок своему мужу (кожаный портфель). С виду и со слов продавца, материал из которого сделана сумка составляет 100% кожа быка с внешней обработкой. При визуальном осмотре дефектов как таковых не было и я не особо разбираюсь в материале. Пришла домой начала осматривать более детально сумку и обнаружила, что из натуральной кожи только клапан портфеля, остальные делали сделаны, как я предполагаю, из высококачественного коже зама (эко кожи). Я обратилась к продавцу с просьбой объяснить мне почему меня ввели в заблуждение и потребовала деньги, на что мне продавец ответил, что он торгует исключительно изделиями из натуральной кожи, и что я заблуждаюсь, оказался мне вернуть деньги. Что мне делать в таком случае? Портфель дорогой 22 000 рублей стоит. Какой то то обман получается

Случайно ответила на звонок магазина, навязали мини кондиционер, когда посылка поступила на почту, поняла, что товар мне не нужен и не стала выкупать, теперь мне звонят с угрозами и говорят, что выставят неустойку. Имеют ли право?

Здравствуйте, отдала зимний пуховик на независимую экспертизу, так как пуховик очень холодный, эксперт установил нарушение маркировки товара и что немного лезет пух, какие-то небольшие неровности, пуховик был заявлен до -35 градусов, в этом году они уже пишут, что он -20-25 градусов, информация есть только на сайте, мне холодно в -2-4 градуса в нём, есть ли шанс, что продавец вернёт деньги по результатам такой экспертизы?