Защита прав потребителей

Здравствуйте, я обращался к компании призыва нет и через какое-то время отказался от их услуг и решил вернуть деньги которые я им отдал. Документы для подписания они мне прислали и я подписал и выслал им и мне ответили, что от 10 до 30 дней возврат будет у вас, но прошло уже больше месяца и так денег я не вижу. Можете сказать, что в таком случае по юридической стороне сделать можно так чтобы можно было надавить и получить возврат побыстрее от них.

Здравствуйте. Мною магазине «М.Видео» был приобретен холодильник Hotpoint за 45000. 29.11.2024 г холодильник вышел из строя. Согласно акту из сервисного центра холодильник неремонтопригоден. 27.11.2024 г я обратился в магазин с целью обменять холодильник на другой товар по аналогичной цене. Холодильник той же самой марки, модели, серии (как мне советовали в магазине) приобретать желания нет, т.к., со слов мастера сервисного центра, моя поломка - это не однократный случай по городу и, вероятнее всего, большая часть холодильников этой серии идет с заводским браком. За время пользования мною холодильником Hotpoint его цена в магазине на момент обращения возросла до 61999р. Согласно ст.24 п.2 Закона о защите прав потребителей «…Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены,…». Следовательно, я имею право на обмен товара по новой цене (61999р). При обращении в магазин директор и продавец магазина отказали мне в этом праве, т.е. отказались произвести замену холодильника на другой холодильник по цене товара на текущий момент. Кто прав в этой ситуации?

Здравствуйте! В прошлом году был приобритен подарочный сертификат в салон красоты сроком на 3 года. Сейчас салон сделал ребрендинг: переехал, сменил название. Сейчас этот салон отказывается принимать данный сертификат, ссылаясь на то, что была смена руководства и названия. Раз они не могут оказать услугу, то на каком основании можно потребовать возврат средств для того, кто приобрел этот сертификат? Или правила оказания услуг/возврата средств устанавливает салон и дело гиблое?

Доброе утро. Мной был оплачен товар путем прикладывания телефона к терминалу. Я отказалась от товара, так как он не подошел мне по габаритам. Для возврата денег продавец требует пластиковую карту. Правомерно ли это?

Микроволновая печь, купленная через Валберис постоянно выходит из строя. В гарантийной мастерской меняют предохранитель и она снова в работе и через 10 дней повторяется опять. Мастер говорит, что у меня что то со светом, хотя я уже купила новую микроволновку и с ней всё хорошо. После третьего ремонта, я отдала печь дочке и через 3 дня она и у неё погасла. Я думаю что то в электронике печи, а предохранитель лишь спасает печь от перегорания. Валберис, при предъявлении всех документов о ремонте, не усмотрел право на возврат техники, написали получить акт в гарантийной мастерской. Какие мои действия по закону, могу ли я требовать такой акт или мастер в вправе отказать? При стоимости микроволновой печи в 5000₽, я только на дорогу в гарантийный сервиз 3-х раз туда и обратно истратила 6000₽.

В 2021году купили стиральную машину самсунг, на данный момент, машинка перестала стирать и сливать и выжимать, из сервесного центра вызвали мастера, заключение:что ржавчина внутри и в отсеке для порошка дырка, объясните, у нас не бассейн, чтобы машинка проржавела, насчетали за ремонт 17600,при стоимости машинке 32 тыс, подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться в такой ситуации.

Здравствуйте. Я купила в интернет магазине норковую шубу, она мне не подошла по цвету и модели, на картинке был один цвет, в жизни совсем другой. Я написала консультанту что хочу вернуть шубу, мне отказали, что мне делать?

На валберис были приобретены кроссовки зимние в характеристике до минус 25. Выкупленные 14.11.2024 года, 25.11.2025 были обнаружены загибы переходящие в трещины. Составила заявление на возврат- отказано продавцом! Два заявления на возврат без результатны. Отправляю вам фотки—— прошу разобраться.

Здравствуйте, заключила договор с подрядчиком по установке балконной рамы и внутренней отделкой, договор заключен 19 сентября и на сегодняшний день работы ни какой не начато. Что делать куда обращаться? Сам подрядчик хамит и говорит , что ждите еще две недели , но срока вышли

Здравствуйте! Заказала пошить костюм. В другом городе. Оплатила полностью стоимость костюма. Исполнитель сказал, что будет готов на следующей недели. Прошло три недели, исполнитель сказал, что на сегодняшний день стоит пошив костюма. Прошло еще две недели. Исполнительный написал, что сейчас посмотрит, что с моим заказом. Через неделю я снова задала вопрос, и исполнитель не отвечает на мои смс. Что мне делать в данном случаи? Уже заказывала у данного исполнителя костюм. Сроки были больше, чем обговаривались.

Поступила в автошколу отдала залог больше половины сходила на одно занятие по теории и на одно вождение ходить не получается объяснил им ситуацию на что они не сказали что деньги возвращать они не будут потому что в договоре прописаны пункт что при отказе услуги деньги не возвращаются что делать

Здравствуйте. Купили стиральную машинку, через два месяца она сломалась. Неделю не могли добиться от магазина никакой реакции. Через неделю после разборок стиралку забрали в ремонте она пробыла 40 дней, вернули со множеством поверхностных повреждений. Прочитала, что если товаром нельзя было пользоваться более 30дней,то можно требовать возврата денег.так ли это?

написал жалобу в роспотребнадзор там сказали что нужно сначала мне соблюсти досудебный порядок - вручить претензию продавцу нарочно, а без этого они ничего делать не будут они через месяц ответят мне что я этот порядок не соблел и на этом все - ни кто мои права защищать не будет, Но продавец отказывается принимать претензию, говорит что неуполномочен, только директору а того постоянно нет (отсутствует).

Отказался от абонемента в Фитнес клубе, клуб не возвращает средства после заявления, ссылаясь на пункт договора, что это Членский взнос в размере 32 тыс. рублей, просит ожидать 90 дней. Прошло уже больше двух месяцев