Заявление на возврат товара

Добрый день, купил в магазине автодок два передних рычага на автомобиль рено, через 1500 км. пробега (месяц по времени) в подвеске снова появился стук, на сервисе выявили неисправность сайлентблоков в рычагах. Установка производилась не у оф. дилера (в обычном автосервисе). Магазин Автодок, где были куплены запчасти, принял заявление на возврат товара. Насколько правомерен отказ в возврате, если рычаги устанавливались у неофициального дилера и какие действия в этом случае необходимо предпринять?

Добрый день. Я заказала постельное белье в интернет магазине. Товары которые я получила в посылке пришли не того цвета что были заказаны и по моему очень низкого качества. Белье пришло в упаковке, но не на упаковке не на самом белье нет информации о том где оно произведено, название производителя, из какой ткани и т.д. На заявление на возврат товара пришел отказ.Точнее сначала ответили что им не достаточно фото к заявлению, на что я им выслала еще фотографии товара что упаковки все в целости и сохранности. Затем они прислали что в заявлении надо не просто артикул писать а еще и наименование товара т.к. по артикулу они не могут понять что именно за товар я им хочу вернуть, я дописала. А потом прислали письмо что срок подачи заявления на возврат прошел, в связи с чем отказано в возврате товара. Считаю что нужно обратиться в суд на компанию, но как это правильно сделать? Я нахожусь в Хабаровске, ответчик в Москве. В какой суд обращаться и как, письменно? И главное - на сайте продавца указано юр. лицо, а наложный платеж за посылку был оформлен на физическое лицо. У меня есть чек почты EMS подтверждающий платеж. Но по моему у них посылка числится не от юр.лица а от физ.лица. И я не пониманию на кого писать заявление? Ведь юридически получается что мне отправил товар физ.лицо а ему за это деньги наложным платежом.

Здравствуйте! Покупатель сделал экспертизу товара в его пользу, отправил заявление по почте с требованием вернуть деньги, но товар не возвращает и угрожает судом? Получается, что покупатель лишает право продавца на проведение встречной экспертизы. Кто прав? Обязаны ли вернуть деньги без передачи товара?

Здравствуйте. Купил товар в интернет-магазине. После получения товара решил отказаться от договора купли-продажи. В чеке указан только ИП продавца. Нет адреса. По телефону предложили написать заявление на возврат, и отправить по электронной почте. В заявлении я потребовал написать мне ответ, где продавец должен указать кто принял заявление (ФИО, дата, подпись). Прошло три дня, ответа нет. Менеджеры говорят, что руководителя нет на месте, и только он может принять заявление. Хочу отправить заявление заказным письмом. Но на сайте указан фактический, а именно адрес производства и офис продаж. Адреса самого ИП нет. Можно ли отправить заказное письмо по фактическому адресу?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,оформляли возврат товара фирме по продаже дверей.Стоимость двери была полностью оплачена нами и привезли ее через 3 дня со дня покупки,но в конечном итоге она не подошла по размерам. Заявление на возврат товара написали от 13 февраля 2018г. но дверь забрали только 26 февраля 2018г. Также акт о возврате покупки привезли от 26 февраля 2018г.На складе у них дверь приняли 27 февраля 2018г. Теперь ждем когда фирма отдаст деньги обратно.Мы так понимаем,что тянуть они собрались до последнего,сейчас уже 5 марта, подскажите пожалуйста с какого дня у них начинается просрочка по возврату и как нам дальше быть.Впереди праздники с 8 по 12 марта а 7 марта короткий день.

Заказала товар в интернет-магазине. После доставки товара в этот же день написала заявление на возврат товара (не подошел по цвету). И только через 15 дней с момента обращения на обмен товара и после оплаты на кассе магазина (не дистанционно) вывоза товара он был вывезен. За это время магазин объявил о скидке на этот товар, о чем разместил информацию на сайте. Имею ли я право потребовать перерасчета цены в связи с существенным ее снижением? Ведь товара у меня фактически уже нет, оплата произведена 20 дней назад. И по отношению к другим покупателям я оказалась в невыгодном положении. О доставке другой модели вопрос еще также не был решен.

В интернет -магазине по телефону осуществлен заказ бытовой техники (далее-товар). Товар доставлен курьером. Оплата за товар произведена курьеру наличными. Курьером выданы кассовый чек, гарантийный талон и накладная. О выявленных недостатках товара, по телефону сообщено сотруднику интернет - магазина. Сотрудник рекомендовал написать письменное заявление на возврат товара и направить на указанный им адрес электронной почты. В дальнейшем связь была утеряна, т.к. сотрудники перестали отвечать на телефонные звонки. По итогам обращения в Роспотреб, УФНС проведена проверка в ходе которой установлено, что: юридическо лицо указанное в кассовом чеке, никаких услуг по доставке и продаже товара не оказывало (усматриваются признаки мошенничества), а также признаки осуществления комечреской деятельности без регистрации. Вопрос: Куда обращаться для установления лиц (владельца интернет магазина), и возврата уплаченной суммы???

Добрый день. Заказала товар в интернет магазине, деньги сразу ушли им на счёт, после мне позвонили, сказали что данного товара в наличии нет. Теперь чтобы вернуть мне деньги нужно отправлять им письмо с заявлением на возврат товара, а товара то и не было. За отправку письма расходы они не собираются возмещать. Что делать в таком случае, как вернуть свои деньги?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Делала покупку в интернете, не устроило качество товара. Обратилась к продавцу за разъяснениями, как можно вернуть товар и получить назад деньги. Общалась по электронной почте и телефону. По эл.почте мне выслали заявление на возврат товара, в котором необходимо указать реквизиты моей банковской карты, и к тому же в заявлении ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть моя подпись. Поскольку данное заявление я должна отправить продавцу так же по эмэйл, то и подпись, как я понимаю, имеется ввиду электронная. Правомерны ли такие требования продавца? Спасибо.

добрый день! 3 ноября купила по интернет-магазину мвидео смартфон.поздно вечером забрала его, при этом на сервисе мне его не показали, а сказали что в случае чего у вас на возврат 2 недели. ночью зарядила его.а на утро увидела что фото затемняет а видео с посторонним шумом. приехала в магазин для возврата , либо обмена. на сервисе посмотрели его и сказали что все нормально и не каких дефектов нет, спустя время, сравнивая с другим таким же телефоном я убедила их, что купленный аппарат неисправен.менять на другой или аналогичный телефон, возвращать деньги они отказались. тогда я написала заявление на возврат товара и денег. скрипя они забрали телефон и пояснили что деньги вернут через 10 дней.спустя 10 дней денег не поступило. я приехала снова в магазин, где мне пояснили что телефон отправили на экспертизу и что пока ремонтная мастерская не даст акт о заводском браке, нам ничего не вернут. я написала заявление на подменный аппарат. спустя 4 дня мне выдали простой кнопочный телефон, я пояснил что он не является аналогом моего телефона, на что мне ответили что смс и звонки есть и что вам еще надо. я пояснил что им придется платить мне неустойку в размере 1% от суммы товара начиная с 4 ноября так как меня обманули в первый раз и во второй выдали не аналогичный аппарат. они ответили что им пофигу. письменный ответ мне на первое заявление выдали только через 13 дней,в котором извинялись и просили провести им экспертизу.сегодня 21 день как они забрали телефон.ответа от эксперте нет.горячая линия не помогла. данные директора в магазине не дали. что посоветуете

С 15.02.15 истец посещала торгово-выставочный зал Нуга-Бест где прослушивала теоретическую часть (полное и обновленное информирование о потребительских свойствах данного оборудования-товара и т.д.) и проходила практическую часть (использовала выставочное оборудование с целью личного ознакомления). 19.12.16 истец, зная информацию об оборудовании и имея положительные результаты от его использования, в торгово-выставочном зале, заключила договор купли-продажи очередного оборудования, а именно кровати Нуга-Бест. На покупку данной кровати в торговом зале был оформлен договор потребительского кредита по программе "покупки в кредит" с ПАО "Почта Банк". 20.12.16 деньги из банка поступили на счет продавца. 21.12.16 продавец перевел деньги поставщику за оборудование. 27.12.16 оборудование от поставщика было доставлено в торговый зал. Оборудование истцу поставлено не было, так как истец на телефонные звонки не отвечал. 25.12.16 истец заключила с юристом договор на оказание юридических услуг. 26.12.16 в торговый зал пришел представитель истца с заявлением расторгнуть договор купли-продажи, и вернуть деньги за оборудование на расчетный счет в банк. Данное заявление оставить для ознакомления он отказался, сказав, что отправит по почте. Заявление мною получено не было, а было возвращено отправителю, т.к. почтовый адрес торгового зала был указан не верно. 23.01.17 Истец с представителем, в торговом зале лично оформила заявление на возврат товара (в программе банка). Согласно информации на бланке заявления сказано, что истцу на следующий день необходимо обратиться в банк для оплаты процентов и закрытия кредитного договора. 26.01.17 истец обратилась в суд с заявлением указывая заведомо ложную информацию о том, что ее ввели в заблуждение относительно свойств данного оборудования и не предоставили полностью информацию о товаре и просит взыскать с продавца сумму просроченной по кредиту задолженности, компенсацию морального вреда 30000руб, оплату юридич.услуг 20000руб и штраф 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца.

Добрый день! Приобрел электросамокат. Произошла поломка через 20 дней после покупки. Отдал в гарантийный сервис. Через 24 дня отдали с письменным отказом из-за причины попадания воды во внутрь. Инструкции с самокатом на русском языке не было. Была инструкция только на английском языке, в которой сказано, что в дождливую погоду нельзя ездить. О том что нельзя ездить по влажным дорожным покрытиям ничего не сказано. И поломка произошла до езды по влажным поверхностям, но доказать устно ничего не смог. Вопрос: на что лучше обратить их внимание при составлении заявления? На возврат товара на то, что не было инструкции на русском языке и нарушили ЗозПП ст. 10 ст.8 ст.18 в следствии чего самокат был сломан или это будет малоэффективно и надо подавать заявлении на то, чтобы они экспертизу независимую делали, а может сразу и на то и на то? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть настенный электрический котел, т.к. не подошел по техническим характеристикам. Товар надлежащего качества. С момента покупки прошел один день. Относится ли котел к товарам, которые не подлежат возврату? В этом перечне указана бытовая техника с установленным гарантийным сроком. К технически сложным товарам относятся электробытовые машины и приборы. На какой закон сослаться при оформлении заявления на возврат товара? Спасибо.

Добрый день! 30/07/2017 меня пригласили по телефону в медцентр на бесплатные, ознакомительные процедуры. После чего навязали ещё ряд процедур по спец.цене при условии заключения договора в первый день посещения. В результате, под психологическим давлением и уговорами я подписала договор с клиникой и банком "Ренессанс Кредит" для выдачи денежных средств на оказание косметологических услуг. Увидев график платежей, конечную сумму и % которые должна буду выплатить банку, тут же написала в клинике заявление на расторжение договора. Заявление приняли и сказали, что в банк так же отправят его копию. На следующий день пришла в банк. В банке сказали, что заявление от клиники не получали. Написала обращение в банке о расторжении кредитного договора. Мне ответили, что обращение рассматривается в течении 14 календ.дней + нужно принести в банк заявление на расторжение договора с клиникой и заявление на возврат товара и услуг. В этот же день побежала в клинику. В клинике мне выдали: соглашение о расторжении; заявление на возврат товара; акт о расторжении; акт о возврате Абонемента; и попросили написать заявление о том, что претензий и жалоб к клинике не имею. А так же заявили мне, что раз я расторгаю с ними договор, то одна из услуг, которую они мне оказали бесплатно 30.07 является платной (20тыс.руб.). В соглашении о расторжении в пункте 3.1 написали «Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства путем перечисления на Счёт в Ренессанс банк. Удержание за пройденную процедуру заказчик оплачивает путём удержания с банковского договора в размере 20тыс.руб.». Сегодня уже 06/07/17 и в банк так никакие документы от клиники не поступили. Собираюсь писать претензию с последующим исковым заявлением в суд. Как грамотно составить данную претензию, чтоб они всё-таки расторгли договор и вернули денежные средства на счёт банка? Я уже перечислила на счёт банка 10тыс., как досрочное погашение кредита, но хотелось бы вернуть и эту сумму, т.к. меня никто изначально не предупреждал, что если договор не заключу, то услуга будет платной. Куда ещё можно написать жалобу на клинику, чтоб они начали шевелиться?