Интернет магазин

Добрый день. У нас есть интернет магазин. Он еще на стадии тех обслуживания, но уже включен. Клиент оформил заказ, но товара нет в наличии, хотя на сайте показывает что есть. Он приехал и требует товар. На что мы ему ответили что товара нет в наличии. Вопрос может ли он подать в суд и потребовать товар, хотя его у нас нет в наличии

Купил товар в интернет магазине, он надлежащего качества, но меня полностью не устраивает, хочу вернуть обратно. Но в договоре "Оферте" написано, что возврату подлежат только товары ненадлежащего качества. Помогите

Добрый день! Делаю сайт для продажи услуг, если конкретно гравировка на своих заготовках. Стоит вопрос делать ли корзину и интернет магазин этих товаров с гравировкой . Насколько я понимаю, при оформлении заказа, клиент заключает со мной договор публичной оферты. То есть оплатив его, я к могу отказать в продаже если нет в наличии и не могу изменить стоимость если доставка дорогая например. Или сложность работы выше. Вопрос: как выйти из этий ситуации. Аоовожить оплату после подтверждения наличия и тогда оферта будет заключена после? При оплате? Или в любом случае цена на сайте это главное Или сделать, что корзины для оформления нет и оплатить на сайте нельзя, а после диалога с клиентом ему высылается ссылка на оплату, но как тогда быть с договором оферты? В какой момент клиент его подтверждает

Здравствуйте! В питомнике розы Фокина в ноябре 2024 года сделала заказ. Сегодня 22 мая заказ не отправлен. По условиям на сайте интернет магазина розы Фокина должны были отправить до конца апреля. Телефон не берут, вацап, почту не отвечают. Как правильно написать заявление в Роспотребнадзор. Обращаться в Роспотребнадзор Нижнего Новгорода?

Добрый день! Пожалуйста, помогите разобраться нужно ли мне регистрироваться в Роскомнадзоре как оператор персональный данных? Я самозанятый, у меня интернет магазин, где я продаю электронные методички, написанные мной. Сотрудников не имею. Данные собираю для оформления заказа: ФИО, почта, телефон. Данные не храню и никак не использую после отправки оплаченного заказа. Нужна ли регистрация? Спасибо большое!

Здравствуйте, ситуация следующая, приобрел запчасть в интернет магазине, специализированный магазин запчастей, запчасть рулевая рейка, это оригинал, но восстановленная на заводе, заменил в специализированном сервисе, запчасть оказалась некачественной, снова сняли, мастер дал акт дефектовки, заказ наряд, заключение неисправности, поставил печати, сам сервис ИП. Я обратился в интернет магазин, отдал им эту рейку, через какое то время мне вернули денежные средства за саму запчасть, видимо производитель признал брак. Сейчас я пытаюсь вернуть денежные средства за снятие и установку самой рейки, то есть за работу мастеров, я написал претензию, отправил по почте России с вложениями на юр адрес компании интернет магазина, а также на электронную почту со всеми вложениями, а именно заказ наряд, акт дефектовки, заключение неисправности, оплата с мастером была по наличному расчету, у него нет кассового аппарата, и он сказал что он ему не требуется, мне позвонили из интернет магазина и потребовали приложить чеки на работу мастера за оплату наличными. Вопрос заключается в том, где можно взять этот чек или какую то может квитанцию, либо достаточно заказ наряда, в акте и заказ наряде указаны и прописаны все суммы, если достаточно заказ наряда то просьба указать статьи на которые ссылаться, либо как подтвердить факт оплаты наличными мастеру чтобы мне вернули денежные средства за саму работу?

Добрый день! Вопрос по обработке персональных данных. Я ИП без сотрудников. 2 направления деятельности: 1. Оказание другим ип и юр лицам услуг по продвижению товаров, рекламных и консультационных услуг. 2. Продажа товаров в интернет – магазине, на маркетплейсах. Какие документы я должна иметь для соблюдения данного закона в моем случае? В разных статьях разная информация, буду благодарна за уточнение. Я поняла, что комплект такой: Политика конфиденциальности и о сборе куки (для интернет-магазина), политика обработки персональных данных, согласие на обработку ПД (для контрагентов), согласие на обработку и распространение ПД в целях оказания услуг (для покупателей интернет магазина), форма отзыв согласия на обработку ПД и инструкция куда направить приказ о назначении ответственного по ПД согласие на получение рекламы (для интернет-магазина) Если я что то упустила, напишите, пожалуйста. Так как в сети находила информацию, что какие то акты должны быть, положения о защите, положения о порядке хранения (где, как и пр). Нужны ли они для меня?

Добрый день! Если я решила, что товар, который был заказан в интернет магазине по телефону (поразмыслив, я поняла, что на их сайте нет ни корзины, ни контактов обратной связи, что это липовая контора) мне не нужен и я не уверена в из качестве, но они его уже отправили, могу я отказаться от выкупа заказа?

Здравствуйте! Я заказала препарат "Трезвин" через интернет магазин. Посылка пришла от ООО "Помощь интернет магазинам" (ООО " КАПИТАЛ). За 5 штук по 20 таблеток я оплатила 15590 рублей + почтовый перевод 613 рублей. Как мне сказали по телефону, это со скидкой для меня, так как я на пенсии, 50%. Оказывается, что этот препарат можно купить от 394 до 1153 рублей. Подлинность препарата проверить невозможно, сайт не работает. Могу ли я вернуть свои деньги и как это сделать?

здравствуйте, заказал масло в интернет магазине, ещё не получал его, написал продавцу о возврате, тк масло больше не нужно, он сослался на то что оно не возвратное, я вычитал, что да оно действительно считается не возвратным, но лишь в офлайн магазинах, мол в интернет магазинах его можно вернуть, интересно так ли это, или с деньгами можно попрощаться ?

Добрый день! через Интернет магазин покупали товар Душевой уголок Abber Sonnenstrand AG04110S-S70 прямоугольный 70x110см серебро профиль эффект стекла прозрачный Сделав ремонт в ванной, по размерам душевой уголок не подходит. Нужны раздвижные стекла. как вернуть этот товар? он групногабаритный и вес его 60 кг. можно ли вызвать доставку с магазина, что бы они увезли товар? что можно сделать?

Добрый день! через Интернет магазин покупали товар Душевой уголок Abber Sonnenstrand AG04110S-S70 прямоугольный 70x110см серебро профиль эффект стекла прозрачный Сделав ремонт в ванной, по размерам душевой уголок не подходит. Нужны раздвижные стекла. как вернуть этот товар? он групногабаритный и вес его 60 кг. можно ли вызвать доставку с магазина, что бы они увезли товар? что можно сделать?

Добрый день, помогите разобраться. Мы интернет магазин, клиент приобрёл у нас привод для откатных ворот (тех сложный товар), после монтажа обратился к нам и утверждает, что он не корректно работает. Отправил нам привод обратно вместе с претензией о возврате денежных средств + возмещение за монтаж наемным человеком в размере 10 000 руб. Мы не отказываемся от проведения экспертизы за наш счёт, но клиент не хочет ждать заключения. Но и понимать мы тоже должны, по какой причине товар перестал корректно работать. Как быть в такой ситуации и как правильно ответить на письменную претензию клиента. Спасибо