Интернет магазин

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и могу я помочь себе:сделала заказ Смарт часов в Инстаграмме интернет магазин,не обманули,товар пришёл,но после эксплуатации в один день,я обнаружила,что они видимо брак(не держат батарею,и ещё есть многие недочеты).Написала продавцу о данной проблеме,на что не проучила ответа.Предложила вернуть товар,а мне деньги,в ответ снова тишина.Хотя у них прописано гарантия на все!Как мне можно попытаться вернуть свои деньги!?

Здравствуйте) подскажите пожалуйста, вот мы интернет магазин и отправляем в разные города сложно технические изделия ( аппараты для маникюра) вес 2 кг и если у покупателя в следствии эксплуатации по каким то причинам перестает работать, то мы должны оплачивать расходы на доставку до сервисного центра или нет? Заранее спасибо

Здравствуйте, такая ситуация, у меня интернет магазин обуви , известная блогер написала мне сама , предложила рекламу по бартеру , я ей кроссовки ,она мне рекламу. свою часть договора я выполнила ,она получила кроссовки и пропала . говорит, что реклама будет ,но уже месяц нет ничего ,только отговорки. у меня не ИП ,никакого договора мы не заключали , только переписка в инстаграмм и вотсап . Что делать?

Покупал товар в интернет-магазине дистанционно 05.062021. После покупки захотел отказаться 06.06.2021. О чем уведомил интернет магазин через специальную форму, они в этот же день подтвердили электронным письмом, что заявка получена. Звонить я не стал, потому что это было воскресенье, а их гарантийный отдел работает только в будни. В понедельник 07.06.2021 мне перезвонили и сказали приехать физически в гарантийный отдел и написать заявление. Я смог приехать утро на следующий день 08.06.2021. Составил заявление на возврат товара, принимавший менеджер сказал мне, что ответ будет в течение 10 дней при этом товар у меня не приняли. Что получается, согласно ОЗПП ст 26.1 п 4 они должны принять у меня товар в течение 7 дней с момента обращения 06.06.2021https://base.garant.ru/10106035/45947fe4a852853cbb5eef02ea31f56b/ Они этого не делают и ссылаются на ст 22 ОЗПП, хотя на мой взгляд в данной статье вообще не регулируется дистанционная продажа. https://base.garant.ru/10106035/94f5bf092e8d98af576ee351987de4f0/ Но веде ст 26.1 четко устанавливает сроки, во первых - товар они должны принять в течение 7 дней со дня обращения, а средства вернуть в течение 10 дней со дня обращения, не с момента подачи заявки на рассмотрение 08.06.2021 , которую они попросили меня написать, а с момента моего предъявления им моего желания сдать товар 06.06.2021, ведь с юридической точки зрения неважно, как я к ним обратился - в устной, письменной или в электронной форме. Правильно ли я понимаю закон и все ли верно изложил вам?

Покупал товар в интернет-магазине дистанционно 05.062021. После покупки захотел отказаться 06.06.2021. О чем уведомил интернет магазин через специальную форму связи на их сайте, они в этот же день подтвердили электронным письмом, что заявка получена. Звонить я не стал, потому что это было воскресенье, а их гарантийный отдел работает только в будни. В понедельник 07.06.2021 мне перезвонили и сказали приехать физически в гарантийный отдел и написать заявление. Я смог приехать утром на следующий день 08.06.2021. Составил заявление на возврат товара, принимавший менеджер сказал мне, что ответ будет в течение 10 дней при этом товар у меня не приняли. Что получается, согласно ОЗПП ст 26.1 п. 4 они должны принять у меня товар в течение 7 дней с момента обращения 06.06.2021https://base.garant.ru/10106035/45947fe4a852853cbb5eef02ea31f56b/ Они этого не делают и ссылаются на ст 22 ОЗПП, хотя на мой взгляд в данной статье вообще не регулируется дистанционная продажа. https://base.garant.ru/10106035/94f5bf092e8d98af576ee351987de4f0/ Но веде ст 26.1 четко устанавливает сроки, во первых - товар они должны принять в течение 7 дней со дня обращения, а средства вернуть в течение 10 дней со дня обращения, не с момента подачи заявки на рассмотрение 08.06.2021 , которую они попросили меня написать, а с момента моего предъявления моего желания сдать товар 06.06.2021, ведь с юридической точки зрения неважно, как я к ним обратился - в устной, письменной или в электронной форме. Правильно ли я понимаю закон, помогите разобраться.

Добрый день. Ситуация такая, я заказала телевизор в Яндекс маркете ( интернет магазин) мне его доставили, я расписалась за доставку. На проверку качества Яндекс отводит 15 дней. Телевизор большой и тяжёлый, поэтому проверить сразу, в этот же день я его не смогла. Я беременна, и через пару дней после получения телевизора меня положили на сохранение, муж мой в командировке, поэтому я так и не проверила телевизор в срок. Когда меня отпустили из больницы я все же проверила телевизор, и экран оказался разбитым. Срок возврата прошёл, но я в него не уложилась не по своей вине, а потому что меня положили на сохранение. Вопрос такой, могу ли я претендовать на обмен телевизора или раз сроки прошли, то не имеет значение по какой причине я его проверить не смогла?

Интернет магазин печатает накладные по заказу на старых накладных с персональными данными других клиентов. Одна из таких накладных попала мне вместе с моим заказом. При всем этом мне поступают на тел звонки мошенников, которые скорее всего узнали мои данные по такой же накладной , попавшей к посторонним лицам таким же образом. Как можно привлечь к ответственности магазин за то, что таким образом относятся к персональным данным клиентов?

Добрый день! В Ваш адрес направлена претензия о погашении почтовых затрат. Предлагаем Вам добровольно возместить сумму в размере 450 руб. В противном случае наш магазин будет вынужден обратиться за возмещением своих убытков в суд по месту нахождения истца. Денеженые средства переводить по следующим реквизитам: Номер карты Cбербанка 4276 0600 4604 8222 (после оплаты пришлите ФИО отправителя и фото чека оплаты) Рахматуллин Денис Эрнсович получатель При оплате,никаких комментариев указывать не нужно! Согласно ст. 454 ГК РФ, Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением правительства РФ "27" сентября 2007 г. № 612 в связи с нарушением договора купли-продажи подготовлен иск на сумму СУММА ЗАКАЗА, 470 рублей гос.пошлина, 10 530 рублей - затраты на юридическую консультацию. У вас осталось 2 дня, чтобы забрать заказ и решить вопрос в до судебном порядке Такую смс мне прислал интернет магазин. Смутило, что указан номер карты физ лица. Вероятно ли, что интернет магазин подаст иск?

Купила электросамокат, не прошло двух недель как у него отвалился кусок амортизатора, при этом первоначальный брак был с подножкой, он на нем не стоял, а падал в другую сторону, позвонила в интернет магазин, мне сказали что это не считается браком. И по гарантии я могу его починить у них в мастерской за свой счёт,но деньги не вернут и на другой товар не поменяют. Все чеки и коробки сохранились. Так в чем же даётся гарантия? И какие шансы вернуть этот самокат?