Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине, заказ выполнялся по WhatsApp. Написала, что улетаю 17 ноября и могу сделать заказ, только при условии, что заказ придёт до этого числа. Меня заверили и отправили. Но фактически товар поступил в почтовое отделение 5 декабря. Мне отвечают, что у них возврата и обмена нет и деньги отказываются возвращать. Сумма 19900. Что мне можно предпринять? Спасибо.

Я нашел магазин на площадке vk маркет, производящий одежду. Заказал элемент одежды через личные сообщения, провел оплату переводом на карту, после чего последовало сообщение оплатить доставку в размере 980 рублей. Изначально была оговорена доставка СДЭКом но не ее стоимость. После просьбы о возврате средств в нем было отказано, сославшись на то что средства пущены на произодство (общение происходило в пределах одних суток). По словам продавца я могу сделать возврат после получения а не до. Могу ли я на законных основаниях получить свои деньги назад?

Здравствуйте! Заказала на Озон диван, сроки доставки все вышли пол месяца назад! Связавшись с продавцом, он написал что товар и не собирались отправлять! Озон пишет дежурные фразы про то, что они решают вопрос с отменой и не могут пока ничего сделать! Деньги не возвращают! Можно ли что то сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. Могу ли я требовать неустойки за нарушение срока доставки товара, полностью оплаченного на сайте sdek.shopping согласно положениям Закона о защите прав потребителей и учитывая положения агентского договора, согласно которому: "срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от нас обстоятельств: таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.".

Оплачивала товар в онлайн-магазине (одежда, Бенетон)14.02 с помощью дебетовой карты. Пришел чек об оплате на емейл, но от самого магазина пришло сообщение (через 4 дня), что была техническая ошибка и заказ не будет доставлен, нужно отменить и заново оплатить. Я написала (ответом на емейл), чтобы отменили заказ и что я оплачу снова. С их сайта пришло сообщение, что заказ отменен. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней, но так и ничего не вернули. В банковской выписке списание средств было дважды. Возврата нет. Обращаться говорят в банке в магазин. Как мне вернуть свои деньги и на какие законы опираться?

Заказала посылку у продавца с интернета, работник случайно положил 3 лишних товара в посылку и просит за него платить, часть оплатил работник, как штраф. Я не хочу оплачивать этот товар, а они не могут отправить посылку дальше. Что мне делать?