В связи с ненадлежащим качеством предоставленного онлайн-обучения, приобретенного мной 8 мая 2024 год ода, я обратилась с заявлением о возврате денежных средств 24 июня. Мне был сообщен срок рассмотрения заявления – 14 дней. Однако, по истечении данного срока, никаких действий по возврату средств предпринято не было. После моего повторного обращения в сентябре 2024 года, компания инициировала процедуру возврата, предоставив соответствующий документ, в котором был обозначен срок полного возмещения в течение 60 дней. Несмотря на заверения, полное возмещение в указанный срок не произведено. На данный момент, спустя 6 месяцев с момента подачи заявления о возврате, мне выплачено лишь 5 000 рублей из общей суммы в 40 000 рублей. В связи с вышеизложенным, прошу разъяснить возможность начисления процентов за просрочку возврата денежных средств, а также правомерность требования компенсации за нарушение сроков, установленных компанией.

Здравствуйте! Ситуация такая: заказал два разных товара на маркетплейсе по ошибочной цене (ошибка продавца). Чуть позже он отменил заказ, через поддержку я узнал, что якобы оба товара оказались бракованными, а замены нет. Можно ли в данной ситуации как-то получить заказ или компенсацию?

Покупал мебель в онлайн магазине нонтон. Заказ состоял из 2х частей. Первая это стол и 2 стула темно серого цвета который были в наличии, второй эти же 2 стула но под заказ. Первую часть заказа привезли быстро, доставщик сказал что я могу при нем не вскрывать от пленки мебель и проверить без него, расписавшись в документе о приеме что мебель не вскрывалась. Я так и сделал. Когда доставщик уехал, я вскрыл стол и стулья. И с этого момента начались мои проблемы с магазином. Стол оказался с дифектом, стулья привезли разных цветов(1 нужного мне теног серого цвета, второй светло серого). Я тут же узнал куда им писать жалобу, все сфоткал отправил. Они в ответ мне начали писать что уже ни чего не будут возвращать, сославшись что их монитор не различает цвета а стол ну надо было сразу проверить. Я уже описывал эту ситуацию на вашем сайте, ваши юристы помогли что ответить, сославшись на закон о защите прав потребителя. Я им все отписал, мы согласились на какую то компенсацию в 1000₽, и бесплатную замену стула на нужный мне цвет. Честно, я просто пожалел их и стол в целом очень нравился, закрыл глаза на дефекты, деньги они мне присалили. Но на этом проблемы с ними мои не закончились. Прошло уже 2 месяца как они мне обещают привезти мои 2 стула и один что под замену, сегодня сказали что они не виноваты и свяжутся с фабрикой и менеджер перезвонит мне. Но ни кто так и не перезвонил. Вопрос, я не хочу уже ни каких иметь дел с ними. Хочу чтобы мне вернули деньги за все 4 стула, стулья могут забирать, (правда один собран, тот что с правильным цветом). Ну и хочу финансовую компенсацию за 2 месяца обещаний и ожиданий. Все ли я могу получить и как что мне дальше делать с ними?