Заказал в мебельной фирме BestMebel кухонный гарнитур. Гарнитур изготовили, но у части деталей - неправильные размеры. И по "горячей линии" фирмы, и в их гарантийном отделе, и по телефону диспетчера отдела сборки мне сказали, что в данном случае рекламацию составляет мастер-сборщик. Мастер-сборщик приезжал, составил эскиз с указанием неправильных и требуемых размеров, сказал, что этого достаточно, и уехал. Уже 2 недели ни в гарантийном отделе, ни в отделе сборки я не могу получить ответ, когда будут изготовлены детали на замену и произведена сборка. Попытки вызвать замерщика или заново вызвать сборщика ни к чему не привели - говорят, что это не их дело. Договор оформлен НЕ БЫЛ - мне в фирме BestMebel сказали изначально, что договоры заключают только с юридическими лицами, а с частными лицами подтверждением договора является присвоенный в "Личном кабинете" номер заказа и гарантийный талон с указанием этого номера, который мне вручили при доставке разобранного гарнитура. Что мне делать, как добиться исправления деталей и сборки?

Диван купили по безналу! Обнаружен брак, оформляю возрат, кто должен оплатить до магазина доставку? В магазине куплен диван по безналичному расчету. Обнаружен брак. Оформляю возврат. Кто должен оплачивать доставкв дивана продавцу? Спасибо.

Доброго времени суток. Помогите мне пожалуйста правильно составить претензию и вернуть товар, который нем не понравился и на наш взгляд не пригоден для нашего использования. С мужем заказали на мебельной фирме кровать 2 * 2 и ортопедический каркас 2 * 2. Акцент сделали на то , что муж очень плотного телосложения и сразу говорили, что каркас должен быть устойчив и прочный под вес более 300 кг ( мы с мужем + матрас). Обговорили, что должны быть дополнительные ножки не только по центру, но и по бокам кровати. При сборке кровати ( муж собирал её сам) увидел, что 1. каркас ортопедический из очень тонкой стали ( под весом прогибается) , 2. на ножках нет вваренных болтов и 3. дополнительных ножек для веса и устойчивости каркаса нету. Хотим вернуть на фирму товар и чтобы нам вернули деньги.

Я приобрела кровать в магазине кровать доставили, ,сборщик собрал кровать, она не подошла по габаритам. На следующий день я написала претензию на возврат. Магазин не соглашается с возвратом. предлагает только обмен. Могу ли я требовать возврат по какой статье закона.

Купил стул и оплатил сборку по окончанию выдали стул ( без упаковки ). Привожу домой и оказалось что мне он по габаритам не подходит. Я вернулся в магазин и потребовал возврат на что мне ответили отказом из-за отсутствия упаковки.

Здравствуйте, установили кухонный гарнитур две недели назад, выдвижные ящики стали шеркать об дно и плохо срабатывают доводчики. Это еще пол беды , внутри ящики не понятно чем покрашены , но если хоть капля воды попала сразу вздуется и отлетает краска . Скажите пожалуйста могу ли я по гарантии обратиться к изготовителю ? Мне говорят что совсем нельзя чтоб вода попадала, а пришли сказали доводчик работает и не критично что он через раз закрывается. Куда можно обратиться в такой ситуации? Ведь это не бельевой шкаф чтоб совершенно нельзя соприкасаться с водой . Как мыть тогда его

Здравствуйте. Заключил договор с ИП на покупку мебельного гарнитура со сроком 45 рабочих дней. Срок закончился 16 июля, мебель не была привезена. 9 июля они мне позвонили и сказали что привезут через две недели, но уверенности в этом нет. Ещё в договоре прописано такое: Продавец вправе продлить срок передачи Товара, но не более чем на 5 рабочих дней, заблаговременно уведомив об этом Покупателя любым доступным способом. Если я такое подписал, то я обязательно должен согласиться на это продление(тогда срок заканчивается 23 июля)? Или могу отказаться? Я думаю что 23 июля тоже ничего не придёт, поэтому не знаю как поступить когда буду просрочены все даты. Прикрепляю договор.

Здравствуйте. Я ИП. продаю мебель. Закзали у нас кухню. отвезли на адрес. спросили про сборщика. порекомендовала знакомого сборщика. Договор заключён только на кухню и на доставку. Кухня не подошла оформляем возврат. Покупатель требует с нас вернуть деньги уплаченные сборщику.

Добрый день. Заказали диван, с менеджером было оговорено, что диван нужен в конце апреля начале мая, на что менеджер заявил, что перенести срок доставки не проблема и товар будет готов и приедет вовремя. 29го марта нам позвонили, сказали диван готов. Попросили перенести доставку на 29 апреля. НЕ предупредили что наш товар уедет другому. 27го апреля звонит менеджер и говорит что срок доставки переносится на 26-27 мая, так как нет комплектующих. На вопрос - как наш диван был готов, а потом вдруг он разобрался и продался другому - ответ, товар не хранился на складе мы его отдали другому. Вопрос, с точки зрения права, может продавец реализовать товар, который был изготовлен под заказ другим? По договору про поставку конечно все у них расписано идеально

Мы заказали кухонный гарнитур у ИП, оплатили(есть квитанция), на протяжении 1 года, мы ведем переписки и отписки о браке и не правильной комплектации..... Устали выбивать исправление ошибок и брака. Могу ли я подать в суд на них на материальный ущерб