Мегафон

Добрый день! Я 14. января 2014 года приобрела телефон в салоне ;Мегафон; сегодня телефон отказался работать суть проблемы Когда совершаешь звонок то в динамик ни чего не слышно, ни гудков ни собеседника и собеседник меня тоже не слышит;. Обратившись в салон где был приобретен телефон мне отказали в обмене, мотивируя тем что необходимо произвести диагностику, я согласилась. Но после того когда мне озвучили условия диагностики (вы оставляете заявку на курьера который приедет к вам заберет телефон и отвезет его в сервисный центр в Екатеринбург (я нахожусь в Кургане) и предоставите ему все свои персональные данные, в случаи если телефон сломался по вашей вине вам необходимо внести 3000 тыс руб за то что вы обратились к курьеру ) телефон у меня на гарантии еще целых 2 месяц. У нас с ними уже были конфликты ( в 2012 был приобретен телефон, через полгода он сломался я обратилась к ним они без проблем поменяли с доплатой на другой, через полгода и этот сломался мы вновь обратились и нам поменяли снова (но с большим трудом, то есть не хотели совсем менять но все же поменяли) прошло 10 месяцев сломался и третий телефон о котором идет речь.

Здравствуйте. Я очень надеюсь на Вашу помощь. Дело в том, что 04 ноября 2014 года в магазине «Мегафон Ритейл»(отделе ), расположенном по адресу: г. Липецк, ул. Первомайская, 40, мной был приобретен телефон Highscreen Zera F Yellow, стоимостью 4390 рублей. Включив дома телефон, я обнаружила мигание экрана , а также сильное нагревание при зарядке (об этом продавец меня не предупредила). Я обратилась в этот магазин 12 ноября 2014 г с просьбой обменять телефон на другой или вернуть деньги. На что сотрудник магазина ответил, что я не имею права вернуть телефон, так это высокотехнологичный товар, который не подлежит обмену и под закон не подходит. Оформили заявку на проверку качества. 14 ноября я принесла заявление о том, чтобы мне вернули деньги или обменяли телефон на другой, т.к. осталась без средств связи и почему я должна ждать 3 дня из сервиса сотрудника, а потом ещё 10 дней (это указано в заявке). Сотрудник сервиса не явился. 16 ноября я снова пошла, мне сказали, чтобы я ждала. Но прошло уже 3 дня. Я ничего не могу добиться. телефон я даже не достаю из коробки, есть чек кассовый, сохранены все пломбы, внешний вид идеальный. Пожалуйста, подскажите, что мне дальше делать?

здравствуйте... у меня вопрос такого характера.Я купил телефон и не прошло и месяца как у него появились глюки( вернее 1-й раз это случилось еще на... 1-й неделе.).я понес его в магазин ( фирмы МЕГАФОН) а там его отказались напрочь принимать сказав что Я должен сам его нести в гар. мастерскую на ремонт. После долгих разговоров мне пришлось это сделать. в ремонте он был 29 дней нооо и после этого через 4 дня опять пошли проблемы с работой аппарата. Я опять его понес его опять забрали в ремонт( уже прошло 2-недели). ВОПРОС: скажите пожалуйста сколько можно терпеть?.. ведь по закону прав потребителя они вообще должны были сразу сделать обмен или отдать деньги.А они не в какую ремонт и все тут… уже прошло более 3-х месяцев. А я им пользовался около месяца а остальное время он в ремонте… Я заплатил за НОВЫЙ и КАЧЕСТВЕННЫЙ товар… а что получается? одни ремонты. подскажите как вернуть потраченные деньги или обменять на другой новый аппарат?... СПАСИБО!!!

Здравствуйте я из города Кизляр,Мегафон прислал письмо о задолженности в размере 3.162 руб,на номере который я не покупала Номер был приобретен 13 ноября 2012 года.В то т временной промежуток я действительно приобретала номер ,но другой им я пользовалась до 30 июня 2014 года,пока не потеряла телефон и не обратилась в этот салон за восстановлением номера,мне отказали по причине того ,что на мою фамилию Никаких номеров не зарегистрировано,я оставила претензию в жалобной книге и приобрела новый номер.Сотрудники салона принесли мне устные извинения и сказали, что данный сотрудник здесь давно не работает.Получив письмо от "Мегафона" я вновь обратилась в этот салон с просьбой проверить достоверность информации из данного письма и тут выяснилось ,что номер этот зарегистрирован на мой лицевой счет и имеет указанную задолженность.Более никакой информации по данному номеру нет ,т.к номер закрыт.Обратившись в справочную Мегафон я выяснила что данная задолженность образовалась благодаря услуге "Плати когда удобно" и посоветовала ехать в головной офис в Г. Махачкале.Я не хочу ехать неподготовленной,поэтому подскажите как я должна доказывать свою непричастность к данному номеру и задолженности соответственно.Заранее спасибо.

День добрый. Подскажите пожалуйста как поступить. Купили телефон в магазине Мегафон, через два дня он перестал работать. повезли его в магазин нам сделали электронную заявку на сервис, хотя изначально мы уже отказывались от данного товара, или просили заменить его на другой даже с доплатой. Нам сказали что необходимо ждать заключения с сервисной службы. Якобы нам должен в этот же день когда подана заявка позвонить курьер что бы забрать в пятницу телефон на сервис. Ни кто так и не звонил и не приезжал что бы его забрать и сколько это продлиться не известно. Как быть в данной ситуации? Заранее благодарна.

жена купила планшет в салоне мегафон продавец его не проверила.дома выяснилось что он не видит модем .отнесли назад где взяли на гарант. ремонт. потом пришло письмо что он технически исправен и можно его забирать. когда пришли забирать при проверке оказалось что он как ираньше не видит модем ине работает интернет. менять на другой планшет или деньги отказываются ссылаясь на тех. заключение. что делать? икак ст.18 о праве покупателей?

я переехала в 2012 году из Санкт- Петербурга в Псковскую обл. Сразу не сменила сим карту- т.е. подключение оставалось Питерским. в результате за несколько дней у меня образовался долг на телефоне МТС- оператор.Хотя я сама почти не звонила- звонили родственники из других регионов. Затем поменяла сим- карту на Мегафон . долг я не гасила перед МТС. в данный момент мне позвонили из МТС и сказали , что у меня долг 5000. с 2012 года я не пользовалась сим-картой МТС.Какие санкции могут ко мне применить в связи с долгом?

5 Октября 2014 был куплен сотовый телефон в салоне Мегафон, через 3 дня эксплуатации на экране появились белые полосы 13 Октября написал в магазине притензию на замену телефона, сломанный телефон остался у меня 21 Октября мне ответили что надо провести экспертизу и дали направление в сервисный центр(телефон не забрали, я предлагал) курьер приехал только 28 октября и забрал телефон. С какого дня считается время (ведь на замену товара с проведением экспертизы у них 20 дней) И что если в претензии на время экспертизы я потребовал на подмену новый телефон с аналогичными функциями(это законно?)

Добрый день, 24.11.13 в Мегафон ритэйл был куплен телефон 10.14, я обратился в мегафон ритэйл что бы они поменяли мне защитную пленку ( у них есть такое сервис), через день пленка отошла а экран был треснут (менеджер разглаживал пленку монеткой), я обратился в мегафон центр с претензией, на что мне дали положительный ответ ( замена телефона или возврат полной суммы стоимости телефона по моему желанию) прихожу в с этим ответом в мегафон ритэйл и получаю отказ от продавца так как нет гарантийного талона (хотя треснутое стекло экрана случай явно не гарантийный) подскажите что теперь делать, имеется чек и полный комплект от телефона кроме гарантийного талона ( был утерян), С момента разрешения на обмен которое мне выдал Мегафон центр прошел уже месяц как я не могу договориться с продавцами

Здравствуйте! С моей кредитной карты моим ребенком был произведен платеж в пользу неизвестного абонентского номера МТС. Я требую от компании вернуть деньги т.к платеж ошибочный или перевести средства на мой номер телефона сети мегафон. Подтверждаю платеж выпиской совершенных операций от сбер банка. На что получил вот такой вот ответ Здравствуйте, Рафаэль. Сообщаем Вам, что перенос ошибочного платежа с неверно указанного номера на Ваш лицевой счет возможен при соблюдении следующих условий: - ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона; - нарушен порядок следования не более 4-х цифр; - с момента оплаты прошло не более 14-ти дней. К сожалению, перенос ошибочного платежа в Вашем случае невозможен, так как ошибочный и верный номер отличаются более чем на 3 цифры. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Анна Нестерова. ОАО "МТС"

Добрый день, моя супруга купила симкарту для модема мегафон, заплатила 700 руб.,назавтра на счете оказалось -10 руб,,на вопрос "куда делись деньги?" продавец,продавшая симку,причем вставившая её(симку) в модем где-то за углом, сказала причем жизнерадостно и громогласно-"а вы заходили на два порносайта,вот денежки и ушли!!!!"На вопрос "а в какое время произошел вход на вот эти,прости Господи,сайты,был радостный ответ "в 18.10" А вот чек на покупку симкарты был выдан 19.33 на вопрос "как так-то?" ответ был умилительный:"Ая на кассе время назад забыла перевести!"о.кей19.33 отнять один часбудет18.33,а вход был в 18.10? Моя супруга потребовала в качестве урегулирования 8 400 руб(годовая плата) или 500000 уплаты морального вреда.(она не смогла отправить отчет по всероссийскому детскому спортивному центру в г. сочи ) и ей это грозит увольнением (а центр находится под наблюдением лично г.г.Мутко и Путина)И ,самое главное,что могла перенести женщина на шестом десятке,когда девочка за кассой громогласно объявила"А во-о-от,я вижу вы заходили на порносайты так а что вы хотели_платите денежки!!!""Я понимаю,что вопрос бесплатный,но,если Вы думаете,что дело стопроцентно выигрышное..-возьмитесь.

Здравствуйте,покупал телефон в евросети,там на меня оформили симкарту мегафон без моего ведома,сейчас компания мегафон хочет с меня взыскать долг по симкарте,есть ли смысл подавать в суд на работника ФИО мне её известны.

Добрый день! Ситуация следующая: Пол года назад приобрел сим карту мегафон в их офисе ,через месяц начали поступать звонки от русколектор с требованием "эдуард оплатите задолженность ...." Но дело в том что уменя нет долгов да и меня зовут Алексей!!! Я все это им по телефону объяснял ни один раз и они обещали больше не звонить но звонят по сей день!!! Недавно начали звонить и на домашний а дома жена беременная и я не хочу чтобы она нервничала!! Подскажите пожалуйста что мне делать???

Добрый день. 19.10.2014 г, я приобрела сотовый тел iphone 5 s в салоне Мегафон,г .Омск. Продавец при мне распаковал товар,но проверить его не было возможности по причине его полной разряженности.. придя домой я обнаружила, что не работает микрофон (динамик) . При разговорах меня не слышит собеседник. На следующий день я обратилась в этот салон. Продавец вставил свою сим карту. Я вышла с тел на улицу и его отчетливо слышала ..Но слышал ли он меня , вот в чем вопрос...Он сказал , что слышал. Придя домой , снова проверяя тел - результат прежний . Меня не слышно. Сегодня я снова обратилась в этот салон. При мне снова всунули его сим карту ,но я не покидала помещение салона -и тел не работает! Ни с его, ни с моей сим картой , ни с новой , которую приобрели уже заранее! На что продавец заявил, что необходима экспертиза на товар, т.к. он является сложно техн. товаром. Приедет курьер и заберет у меня тел в течении 3-х дней. У меня возникло несколько вопросов... 1. Почему мне не могут обменять тел на тел такой же марки , но новый ,без изъянов в день моего обращения (сегодня 4 день , с момента покупки) 2. Почему в салоне сразу не было оформлено (то что имеется неисправность и необходима экспертиза)... 3. Должен ли салон мне предоставить замену , на период экспертизы/ремонта данного товара. 4. Могу ли я забрать д/с , т.к. не хочу товар после ремонта ?

Здравствуйте!19 октября 2014 года я подключил опцию интернета XL от Мегафон за 930 рублей,и с 21 октября 2014 г. не могу войти в интернет.Выходит уведомление:"Недостаточно средств для подключения опции".с 19 до 21 октября проблем не было с интернетом.При подключении опции мной был пополнен баланс на 1000 рублей.Абонентская плата должна списываться за месяц.Можно ли как-то вернуть деньги?Не сгорят ли мои деньги?