Нарушение прав потребителей

Возник вопрос при покупке товара через интернет. Я заказала подарок маме (тюль) в интернет-магазине, оплатив его банковской картой онлайн, потом мне позвонили и зарегистрировали мой заказ и сказали что отправят как придет оплата, на что я сказала что мне важно чтобы подарок был доставлен до 5 сентября, на что мне сказали чтобы не волновалась и что в течении недели пройдет оплата и товар отправят. В итоге прошло уже больше трех недель и оплата у них еще не прошла. Я уже четвертый раз позвонила им и попросила проверить прошла ли оплата и с чем это может быть связана такая задержка. Мне сказали что это обычная ситуация и что на днях должна пройти оплата (мне это говорили каждый раз когда я звонила). В итоге меня поставили в заблуждение по срокам. Мне уже неактуален товар, а когда я скаала что хочу вернуть деньги и отказать от товара, они мне сказали что это невозможно , а потом сказали что я буду догонять свои деньги полгода или год (такое ощущение что они просто издеваются). а за-за переживаний что не успею привезти маме подарок и после этого телефонного разговора я очень перенервничала. У меня вопрос есть ли нарушение тут моих потребительских прав и обговаривается ли в законе сроки когда товар должен быть доставлен? В итоге я сейчас без денег и без товара.

В начале мая текущего года купил гладкоствольное пятизарядное ружье. В конце мая, во время охоты, выяснилось, что ружье неисправно. В начале мая отдал ружье в магазин с лицензией на ремонт, но сказал продавцу, что хотел бы заменить ружье. Письменную претензию не составил. На сегодняшний день мой вопрос так и не решен. На многочисленные звонки в магазин постоянно ссылаются на недобросовестного поставщика в Москве. Вопрос: Как правильно поступить, чтобы вернуть деньги или доплатив забрать другое ружье? Склоняюсь больше ко второму варианту.

Здравствуйте!я взяла в банке кредит и по определенным обстоятельствам не смогла в срок уплатить!но в скором времени я оплачу,вопрос уже решается!Но сотрудники банка не хотят конечно же ждать и слушать!Они грозили по телефону,что-то там уже и про тюрьму,о каких то понятиях там,грубо говорили,ругались,сказали что завтра мы поедем туда где вы были раннеее прописаны к вашей маме и будем ее мучать,но она там не прописана уже давно!и прислали смс с угрозами оскорблениями,что будешь плакать завтра!какую управу на них можно найти?как с ними бороться куда идти?а к родным я уже поняла что не имеют право и тем более что я там не прописана!

Подскажите пожалуйста правильную схему решения проблемы чрезмерно шумных соседей. Дачный кооператив, на соседнем участке каждую субботу до утра воскресенья очень громкая компания с музыкой криками ором и матом. Слов не понимают совсем. Вызов милиции дает очень кратковременный эффект, да и едет экипаж довольно долго. Подскажите путь, как и куда правильно обращаться для решения проблемы. Московская область, Раменский район. Что является обстоятельствами отягчающими административную ответственность? Будет замечательно, если кто-то из юристов сможет оказать услугу по сопровождению процесса.

На купленный мной холодильник был установлен гарантийный срок 1 год и после его окончания дополнительное обязательство о бесплатном сервисном обслуживании еще на два года. В течение двух лет холодильник неоднократно ремонтировался по одной и той же причине, по гарантийному талону. До окончания срока обслуживания, когда опять случилась та же поломка, я обратилась к производителю с просьбой заменить товар, руководствуясь следующими положениями Закона о защите прав потребителей: Статья 5. пункт 8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона. Абзац второй пункта 6 статьи 18 6. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Однако в представительстве фирмы утверждают, что они обязаны только осуществить ремонт, так как гарантийный срок 1 год уже закончился. Права ли я, утверждая на основании приведенных статьей, что в течение срока взятого на себя дополнительного обязательства за существенные недостатки товара изготовитель несет ответственность такую же, как и в период гарантийного срока, если не докажет, что они произошли по вине покупателя?

добрый день. Год назад купил посудомоечную машину, но через месяц она вышла из строя, её починили, потом после ремонта она так же вышла из строя, её вновь сделали, и вот совсем не давно она опять вышла из строя,причина одна и та же, мы обратились в магазин, где покупали, нам там сказали, что гарантия кончилась, и обслуживания не возможно за счёт компании. Скажите, это не нарушения прав потребителя ?

9 сентября 2013 года я оплатила изготовление кухни по индивидуальному заказу. Сроки поставки кухни по договору составляют 80 календарных дней. Заказ был оплачен полностью 9 сентября 2013 года- сумма покупки 7460 евро (по курсу плюс 0,5). Кухня была поставлена мне с опозданием (на 7 дней) и заводским браком. На приобретенную технику (вместе с кухней) - в гарантийных талонах отсутствуют печати, реквизиты продавца и т.д. Производитель несколько раз менял бракованные фасады, но дефект всегда присутствовал. Плюс на одном фасаде отсутствует ручка. На все наши письма продавец реагирует неохотно, сотрудники хамят и кормят обещаниями. Сегодня 9 августа 2014 года, а у меня до сих пор кухня с серьезным браком (не прокрашена часть фасадов), нет ручки. Какую неустойку я могу взыскать с продавца (он же производитель) за то, что мне не поставили кухню надлежащего качества в оговоренные договором сроки (80 дней)? Какие еще штрафы и неустойки я могу получить по закону? Производитель очень боится судебных исков (фирма не крупная), а я хочу получить деньги за моральный ущерб (хамство персонала), нарушение условий договора и т.д., да просто наказать рублем На какие пункты законодательства ссылаться в претензии и исках. чтобы получить максимально возможную сумму с учетом еще и морального ущерба???

Здравствуйте, я купил iPhone 5s в магазине "связной" в январе 2014г. После использовал тел. В течении 6 месяцев iPhone сломался ( перестал заряжатся), я принес iPhone в магазин для того чтобы вернуть или обменять его на другой. По моей не внимательности, я подписал заявление покупателя на проведение ремонта, причем продавец мне не указал об этом! Спустят 21 день я навестил этот магазин, где мне сказали что срок ремонта iPhone длиться максимум 45 дней! Я подождал еще 24 дня и навестил их опять. За это время они не разу мене не позвонили. Поинтересовавшись за iPhone, мне сказали что его не могут отремонтировать из-за того что я не отключил функцию "найти iPhone "!!! В течении всего времени они меня об этом неинформировали!!! не при сдачи тел. не при втором появлении мной в этом магазине. Вопрос - как жестко и быстро наказать этот магазин и забрать свои деньги за тел.? Благодарю.))

Добрый день! У меня вопрос об ответственности продавца за нарушение прав потребителя. Моя мама купила внуку планшет на день рождения, когда она его подарила выяснилось что он работает через W i f i продавец консультант ничего ей про это не говорила она вообще ей ничего не говорила просто оформила кредит и всё подскажите что делать получается что подарок лежит мёртвым грузом потому что у нас нет возможности пользоваться через wi fi. Какую ответственность понесёт продавец?

Здравствуйте. Подскажите пож. Я купила 1мес.6 дней назад пылесос сегодня он просто взорвался. Мне сказали что писать заявление ждать10 дней что они решат ремонт или деньги.помогите подскажите могу я сразу вернуть деньги за сломанный пылесос? Просто у меня маленькие дети и ждать столько без пылесоса я немогу а если отправят на ремонт это ище месяц ждать

Здравствуйте! я являюсь индивидуальным приедпринимателем и меня интересует один вопрос. Зачастую нам обратно привозят товар. Скажите, если, к пример, консерва оказалась некачественной - что делать? Срок годности отличный, все документы имеются. Но при вскрытии покупатель обнаружил там железо. Почему мы дрлжны нести убытки и принимать обратно?...это же проблемы завода.

Здравствуйте! У меня такая проблема... Как то взял карточку Тинькоф банка, на всякий случай (а вдруг понадобится), и до сих пор ею не воспользовался… А тут мне звонят из банка, и требуют погасить какую то задолженность, якобы за ведение карточки… Странно, я ведь ею не пользовался… И что теперь, я должен платить? С уважением Поканинов А.А.

Здравствуйте. 19 апреля я заключила договор на ремонт моей квартиры. Срок выполнения со 02 мая по 16 июня. Оплатила 50 % от суммы договора. Я заранее закупила и завезла материалы в квартиру, и передала ключи Исполнителю работ. В следующий раз я приелала в квартиру 14 мая и обнаружила, что работы не ведуться. Позвонила исполнителю, он уверил, что со следующего для начнёт выполнение всех работ. Далее неоднократно приезжали в квартиру, работы исполнителем велись. 16 июня работы Исполнитель не закончил. Сказал, что ещё требуется время. Договорились, что 28 июня всё закончит и отдаст ключи. Я сказала, что 28 июня буду уже переезжать и приеду с вещами. Приехав 28 июня обнаружила, что работы не закончены, Исполнитель объяснил, что не успел. Я переехала в квартиру. Исполнитель приходил и доделывал работы и не торопился. 02 июля я уже не выдержала и попросила вернуть ключи от квартиры. При осмотре выполненных работ обнаружилось: что плитка в ванной комнате выложена не профессионально (швы в 1 см, сколы на плитке), в уложеном ламинате обнаружена просверленная дырка прямо на входе, пришлось перекладывать ламинат самостоятельно, так как Исполнитель сказал, что он не будет этого делать, так как перекладывать нужно всю комнату. В этот же день 02 июля я поехала в офис и написала притензию: что ремонт произведен некачественно и остаток денег будет внесен мной после осмотра квартиры с представителем фирмы Исполнителя и оценки качества выполненной работы. Вопрос: 1) могу ли я рассчитывать на выплату неустойки за задержку срока окончания работ, 2) могу ли я требовать уменьшение цены договора за некачественное выполнение работ. Как правильно всё сделать?

Попала в неприятную ситуацию.Заказала в интернет-магазине товар,как потом оказалось,это был и не магазин,а компьютерные мошенники),оплатила его,после чего магазин исчез.На квитанции оплаты есть реквизиты получателя,но можно ли по ним его найти? Подала заявление в ОВД. Является ли моя ситуация как нарушение прав потребителей? Если преступника не найдут, то возможности подавать в суд куда-либо не будет? Если найдут,то можно ли подать в суд по месту моего жительства?

Здравствуйте! Я гражданка Беларуси, у меня заканчивается вид на жительство в РФ в октябре 2014г. По незнанию, я не подавала ежегодные уведомления в ФМС. Можно ли мне продлить ВНЖ и какое наказание мне грозит? Как я понимаю, в связи с действующим Соглашением между РБ и РФ о равенстве прав меня выдворить из стране не могут?