Здравствуйте! У меня такой вопрос, есть ли уменя право вернуть наушники,приобретённыеменьше 14 суток назад. Потомучто у них имеется физический недостаток. Я раньше обращался с ними по гарантии, это будет повторное обращение. Мне сообщили что если я ещё раз принесу наушники с таким же дефектом, то будет проводиться диагностика 90дней.

Купила кроссовки, на подошве написан размер "39", померила, вроде нормально, через несколько дней надела, вышла на улицу и почувствовала, что они жмут, долго пыталась понять в чем проблема, а потом увидела, что внутри кроссовка написан размер "38". Позвонила на горячую линию, сказали, что товар вернуть не получится, так как я уже один раз их надела. Что мне теперь делать?

Купила автомобиль новый Лада гранта 2025г 2 апреля .12 апреля написала претензию на возврат Т.к. плохо переключаються скорости На что мне пришел ответ что я должна предоставить документ подтверждающии этот дефек Обратилась в дилерскии цетр лада Меня записали только на 19 мая там отказали на проверку качества овтомобиля После званка на горячию линию Автоваз Приняли 21 мая и не нашли поломок осмотрев визуально мкпп Ответили что поломок нет Но в процессе эксплуатации в течении 50 дней у меня 4 раза вылетала 1 скорость передачи Что мне делать в этой ситуации? И когда обратилась к дилерам обнаружили что гарантииный талон выдан на другого человека И продавец был другой организации Автомобил был продан как новый

Здравствуйте, продали б/у двигатель, он оказался с дефектом. При продаже покупателя уведомили о том что все затраты по установке и прочих расходах несет он сам( что указано в договоре купле -продаже ). При возврате выполняется возврат только за сам двигатель. Но покупатель требует компенсации за выполненную работу по установке агрегата и расходных запчастей необходимых для установки. Обязательны ли мы что-то ему компенсировать? Кроме стоимости самого двигателя.

Я купил телефон пять месяцев назад, я им только не пользовался, но когда меня повысили я стал много пользоваться интернетом, и оказался что он не держит даже семь часов, у коллеги точно такой же, у нево держит полтора дня стабильно, только ево телефону больше года,и мой телефон не соответствует характеристикам которые указаны у них на сайте, можно ли вернуть телефон, или обменять на другой.

Добрый день. 03.05.25 привезли заказанную мебель из Hoff, 04.05 представитель компании собрал, я сразу почувствовала неприятный запах, но решила подождать, думала выветрится. 10.05 обратилась с желанием вернуть, на что мне прислали ссылку на оплату услуг технолога, который приедет посмотрит, я оплатила. Сегодня пришел отказ в возврате, т.к. технолог написал запах новой мебели. Сказали через три недели можете еще раз обратиться. Мебель на гарантии, собирал их специалист, можно ли осуществить возврат? Меня от запаха тошнит, в комнате с новой мебелью находиться не могу.

Добрый день, мы заказал кухню 02.03.2025 г. составили и подписали договор, внесли предоплату 50% и договорились о установки на 04.04.2025 г. За день до установки мне позвонили и мы договорили о времени. Условия компании были такие , что оставшуюся доплату нужно внести перед заносом кухни в квартиру, как бы нам это не нравилось, нам пришлось это сделать, ....... После окончания работ, мы приехали принимать кухню и обнаружили, что нет нижних фасадов(дверей) . Менеджеры компании обещали все доставить и установить в течении недели, после такого как мы начали звонить и высказывать свое недовольстве нам сказали, что согласно ст. 20 п. 1 закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» СРОК 45 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Подскажите с какой даты считать 45 дней. С момента заключения договора (02.03.2025) или с момента установки кухни(04.04.2025)?

Здравствуйте. Ситуация такая. Купила диван. Привезли, собрали. Акт приёма подписала. Через 3 недели обнаружила трещины на оргалите в ящиках,когда решила их помыть. Обратилась к продавцу в магазин. Пока не ответили. Скажите, куда обращаться, если будет отказано?

Добрый день. 9.04.25 забрали очки с линзами Стеллест. 16.04.25 образовался маленький скол по центру. Отправили очки на экспертизу. Поступил ответ пока устный на 11ый рабочий день, что механическое повреждение. Но по факту, скорее всего, проводилась проверка качества. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия? Можно ли написать претензию на возврат средств и сделать независимую экспертизу? Т к ждать ответов не могу, ребенку нужно заказать новые линзы

Добрый день! Сделал заказ входной металлической двери. При заказе возникло недопонимание с замерщиком, в итоге дверь изготовили без регулировки защелки притвора, а так же с двойным окрасом дверного полотна. Хотел получить совсем другое. Кроме этого, после монтажа двери дверное полотно трется о дверную коробку. Я отказался от приемки работ. Обратился в офис компании с просьбой изготовить новую дверь со всеми моими пожеланиями. Компания отказала. Я могу требовать изготовление новой двери? Они предлагают исправить все на месте, но для этого необходимо сверлить коробку и притягивать ее к стенке, хотя для этого нет предусмотренных в дверной коробке отверстий.

Вчера приобрел смартфон Iphone 14 pro в магазине где говорили и написано в объявлении что смартфон оригинальный и запечатанный. За вечер использования выяснялось что у телефона есть функции которые не исправно работают (Ощущение что смартфон был восстановленный и не отвечает своим техническим характеристикам). Сегодня так же выяснялось что чек при покупке не дали. Оплата была за наличные. Дали только гарантийный талон от магазина Как можно вернуть смартфон, тк он является сложно техническим устройством Я на данный момент вижу такие нарушение Статья 159: "Мошенничество" Уголовного кодекса Российской Федерации Статья о защите от мошенничества: Если действия продавца были направлены на введение вас в заблуждение с целью извлечения прибыли, это может рассматриваться как мошенничество. Статья 475 Гражданского кодекса РФ: "Последствия недостатков товара" — описывает права покупателя в случае, если товар не соответствует условиям договора, в том числе о качестве и количестве.

Здравствуйте! Мной был приобретен диван стоимостью 191 тыс руб, год назад, гарантия у него 3 года, срок службы как заявлено 10 лет, но на данный момент он практически весь просел, именно наполнитель. Нас 2 человека которые пользуются данным диваном, нет детей которые могли бы на нем прыгать, на нем никто не спит, используется крайне редко, но по итогу как будто все 5 лет интенсивного использования. Скажите возможно ли вернуть деньги за некачественный товар, или же произвести замену дивана в целом. куда лучше изначально обратиться

Добрый день! Ситуация в рамках закона о защите прав потребителей. Магазин-покупатель, мы на стороне магазина. 01.03.2024 г. покупатель купил товар (стул) и сразу обнаружил производственный брал, требование - обмен, 07.03.2024 г. стул обменяли, 31.03.2025 опять был выявлен производственный брак и опять требование - обмен. Магазин брак и недостатки подтверждает. Но покупатель требует неустойку с 09.03.2024 г. (т.е. после истечения 7-го срока для обмена согласно ст. 21 ФЗ о Защите прав потребителей) по настоящий день. Прав ли покупатель, ведь он так долго пользовался последним товаром? Вторая замена стула была на стул точно такой же модели, без доплат. Стул на гарантии - 3 года.