Некачественное оказание услуг

Как расторгнуть договор с косметическим салоном за некачественное оказание услуг? Как вести себя при диалоге с администрацией салона о расторжении договора на оказание услуг? Как написать претензию на оказание услуг??

Здравствуйте! Залил жидкостью ноутбук, отдал сразу в авторизованный сервис. Мне сказали, что при попытке включить его "пошел дымок", теперь необходим дорогостоящий ремонт. Прошу подсказать, как в этом случае лучше поступить? Считаю, что это вина сервиса, так как во-первых, это случилось на "их территории", а во-вторых, инженер производящий осмотр и ремонт ноутбука должен быть в курсе, что и как делать, чтобы "дымок не шел".

Добрый день! Что делать в ситуации, если был оказан некачественный ремонт автомобиля в сервисе?? Я отдала машину в ремонт в СТО, так как это деревня - все договоренности устные - сделают, заплачу - запасные части предоставлю. В итоге через 2 месяца пришла в СТО - вся машина в плесени - сказали от сырости. Взяла ТС на химчистку салона - по дороге стуканул двигатель - сказали, что перепутаны + и -. Привезла машину обратно в СТО - сказала, чтоб забирали ТС и отдавали мне рыночную стоимость ТС. Согласились - машину поставили в бункер, документы и ключи забрали - деньги пообещали отдать через 2 недели. Через месяц ни денег ни машины - говорят забирай свое корыто, мы его не ремонтировали, а ты сама его загнала в бункер и еще должна за стоянку. Вообще не знаю, что делать - в суд подавать иск деревенский адвокат отказывается - говорит что ничего не докажет. А мне то что делать при некачественном ремонте автомобиля? Если обратиться в полицию?

Вопрос: правильный ли порядок с точки зрения бухгалтерской и юридической грамотности? Заказчик и Исполнитель заключили договор по оказанию каких-либо услуг. Договор предусматривает штрафные санкции в сторону Исполнителя за некачественное оказание услуг. Но, по техническим возможностям, оценка размера штрафа может быть произведена только в начале квартала, следующего за отчетным.Заказчик хочет учитывать штрафы методом взаимозачета, путем уменьшения счета за услуги на сумму штрафа. Однако, штрафы начислены за предыдущий квартал, а счет за услуги, предлагаемый к уменьшению, за текущий месяц. Правильно ли я поняла из Вашей статьи, что по итогам определения размера штрафа Заказчик направляет в сторону Исполнителя аргументированное Уведомление (претензию) с требованием взаимозачета. После этого составляется акт о взаимозачете, и Исполнитель выставляет счет за услуги уже скорректированный на сумму штрафа?

Здравствуйте! Решили застеклить балкон, выбрали компанию которая хорошо зарекомендовала себя в городе. Заключили договор, пришли рабочие делать балкон.Балкон сделан хорошо, нареканий никаких. Но наступили морозы, стали замерзать пластиковые окна, и когда наступает потепление,весь намерзший лед стекает внутрь балкона на подоконники.таким образом постоянно очень много воды.Смотрим на балконы соседних домов, у всех окна чистые не замерзшие.Вызвали технолога с этой же фирмы, он сказал что нарушена герметизация и надо поставить решетку, т.к плохо балкон продувается.Поставили-ситуация не изменилась. Что делать? куда жаловаться?на что можем рассчитывать в этой ситуации?

Добрый день. Моей маме за 10 лет несколько раз удаляли "доброкачественную" опухоль нижнего века в платной клинике. Недавно она обратилась в Онкоинститут, там признали рак, сделали срочную операцию (так же сообщили, что анализ биопсии должны были делать каждый раз и о результатах сообщать письменно). Куда можно обратиться с требованием возместить ущерб от некачественного оказания услуг.

камера по сроку годности была в ремонте три месяца, я подала в суд за некачественное оказание услуг. С мая 2014 года камера находится у продавца. Он заявил в суде, что на ней имеются внешние царапины (их не было и бумаги о приеме товара у них нет с моей подписью,что я им сдавала камеру с царапинами). В суде они подали ходатайство на экспертизу товара. Имею ли я право отказаться. Повторюсь, с мая 2014 года я не видела камеру.

Здравствуйте. Я разместила объявление на сайте,нуждалась в услуге по покраске пластика в салоне автомобиля. Человек откликнулся,позвонил,договорились о сумме,встретились. Он взял 50% на материал,написал расписку что взял эти деньги и детали автомобиля. Покраска происходит с 24 сентября,он игнорил мои звонки,не мог никак встретиться. Сегодня я от него узнала,что у него ничего не вышло. Он только всё испортил. Мой пластик от салона,приобрёл не товарный вид. Нужно всё делать заново у других людей. И поставить такое обратно,невозможно. Деньги он возвращать не хочет,говорит что они все ушли на материал. Уже 3 часа он не поднимает трубку,я не могу дозвониться. Посоветуйте как поступить в данной ситуации?

«02» июля 2014 г. я обратилась в организацию за оказанием платной медицинской услуги: установка коронки на правый центральный резец, после консультации у врача мне было предложено улучшить эстетику верхнего зубного ряда, а именно провести реставрацию восьми зубов, путем установки четырех коронок емах с вкладками на диоксиде циркония и четырех виниров емах. Между мною и организацией был заключен договор от «02» июля 2014г. Факт заключения договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанциями от 02.07.2014 г. на сумму 18 376,80 (Восемнадцать тысяч триста семьдесят шесть целых 80/100) рублей и от 04.07.2014. на сумму 209 482,08 (Двести девять тысяч четыреста восемьдесят два целых 08/100) рублей. Денежные средства были внесены мною в полном объеме авансом. В результате проведенного лечения моему здоровью был причинен вред, а именно после установок коронок и виниров вся нагрузка прикуса ложиться на один зуб с левой стороны на который установлена коронка (она выпирает из зубного ряда в объеме, мешает по прикусу) и на несколько передних зубов, задние зубы в прикусе не участвуют и не смыкаются, в результате начали болеть зубы антагонисты на нижней челюсти и появилась острая боль под коронкой на одном зубе с левой стороны. На следующий день после установки и после моих жалоб на то, что коронка мне мешает по прикусу, при повторном осмотре, врач подпилил мне коронку во рту, сказав, что больше подшлифовывать нельзя, потому как коронка может лопнуть, предложил также подпилить нижние зубы, которые витальны и в лечении не участвовали, но положительного результата у меня до сих пор нет. На данный момент, я имею головные боли, напряжение в челюстных суставах, боль в зубе под коронкой, боль в нижних зубах с левой стороны, повышенное слюноотделение, не могу жевать пищу. Через неделю после установки коронок и виниров, я начала выплевывать небольшие кусочки цемента и обнаруживать с внутренней стороны зубов щели между обточенными зубами и коронками, хотя ранее 12.08.2014. после установок коронок и виниров, я приходила еще раз к врачу на прием с жалобами на то, что в зубах где коронки и виниры есть подвижность, попадает вода, пища и есть чувствительность, попросила посмотреть плотно ли прилегают коронки и виниры, попросила сделать рентген. Врач осмотрев меня, сказал что все плотно прилегает, зазоров нет, рентген ничего не покажет и мне это только кажется и я привыкну со временем. В понедельник 18.08.2014. записалась на очередной прием в Вашу клинику к врачу с жалобой на ту же коронку, на изменения в прикусе и боль под коронкой и в зубах антагонистах, чувствительность всех восьми зубов на холодное и горячее, а также на воздух. Администратор записала меня на пятницу 22.08.2014. Т.к. у меня началась острая чувствительность зубов на горячее, холодное (есть, пить) не могу, а запись на прием только через пять дней, я была вынуждена пойти на консультацию к другому (независимому) ортопеду кандидату медицинских наук. Данная консультация у квалифицированного специалиста подтверждается Актом выполненных работ №789995 от 20.08.2014. (копию прилагаю). Ортопед осмотрев мои зубы, сделал несколько снимков, где видно что на всех установленных зубах есть зазоры между обточенным зубом (дентином), десной и коронкой, коронка не доходит до десны и дентин на обточенных зубах оголен, то есть выявлено некачественное прилегание коронок и виниров к обточенным зубам. Ортопед на консультации сказал, что коронки и виниры в обязательном порядке необходимо переделывать, работа выполнена некачественно. Данное обстоятельство (некачественное прилегание) подтверждается снимками. Также ортопед проверил прикус и сделал слепок на воске, где видно, что вся нагрузка ложиться на пятый левый зуб, где установлена коронка и передние верхние зубы, где установлены коронки и виниры, при это указал на то, что задние зубы в прикусе не участвуют совсем. Данное обстоятельство подтверждается слепком, который у меня имеется. К тому же, ортопед сказал, что у меня нет на зубах ни одного винира! А стоят все коронки, и зубы под виниры сильно обточены, как под коронки, т.е. врач меня обманул, сказав, что у меня на живых зубах будут виниры и зуб будет обточен минимально, поставив на самом деле коронки на живые зубы и обточив их более чем положено для установки виниров, витальные зубы сточены до пеньков, хотя медицинских показаний для этого не было. В итоге мне все лечение в другой клинике предстоит пройти заново. Деньги по моей претензии мне возвращать отказываются, как мне быть?

Я обратилась в один из салонов Ярославля за платной косметологической услугой (чистка лица). Услугу мне оказали, но через 10-13 дней на моём лице образовались гнойные припухлости. После обращения ко врачам (дерматолог, хирург, хирург стационара) меня положили в больницу и проводили лечение. Спустя ещё 2 недели всё повторилось. Сейчас сентябрь, а я только сейчас привела своё лицо в порядок, пройдя курс аутогемотерапии и лечения антибиотиками. Каковы мои действия и что я вправе требовать помимо возврата стоимость оказанной мне услуги? Благодарю, Ольга

Добрый вечер, уважаемые юристы. Я работаю администратором в мебельном салоне. Покупательница оформила индивидуальный заказ: кресло, диван и пуф. Все было выполнено по индивидуальным параметрам, выбранным именно ею. При приеме товара, покупательница проверила его, расписалась в бланке заказа, то есть ее полностью все устроило, оплатила заказ. Сейчас, спустя два дня, она пришла в салон и заявила, что кресло ей слишком велико, и что я якобы ее обманула, сообщив ей неверные размеры кресла. Я ей объяснила, что кресло она выбирала сама, причем выбрала именно кресло - кровать, а не обычное не раскладное кресло, это отражено в ее бланке заказа (в бланке указаны дата заказа, фио, адрес и телефон заказчика, наименование нашей организации, сумма заказа, роспись продавца и покупателя, все заверено печатью). В бланке написано именно кресло - кровать. КРоме того, я ей объяснила, что мебель надлежащего качества возврату не подлежит, согласно Постановлению правительства и перечню товаров, не подлежащих возврату; что "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" (это же, кстати, написано и в бланке ее заказа), и что она лично расписалась, когда получила товар, а претензии принимаются непосредственно при получении товара. Тем не менее, женщина устроила скандал, оскорбляла меня и теперь собирается подать на меня в суд за якобы некачественное оказание услуг и введение ее в заблуждение. Я с ней категорически не согласна. Причем, при оформлении именно ее заказа, в магазине присутствовал директор, который также подтверждает, что я объясняла ей, что кресло -кровать будет больше на 20 см, чем обычное кресло. Есть ли у данной покупательницы шансы выиграть суд и вообще основания для подачи на меня заявления?

Добрый день! Вопрос про предъявление претензии магазину по качеству мебели. Мною и менеджером по продажам мебельной фабрики был составлен проект кухонной мебели по моим размерам. После чего менеджером была составлена накладная на заказанную мной мебель она составила 92000 рублей. Мне было предложено внести предоплату в размере 40000 рублей. Мебель было обещано изготовить в течении 30 суток. Я согласился со сроками изготовления мебели и внес предложенную предоплату. Мебель была изготовлена уже через 38 суток, и мне было предложено внести остальную сумму в размере 52000 рублей, доставка была за счет поставщика, сборка представителями компании составляет 10% от стоимости заказа. Я принял условия компании. И все оплатил. Во время сборки сборщиками были выявлены ряд дефектов на дверцах изготовленной мебели и предложено мне позвонить представителю компании и сообщить о дефектах, что мной и было сделано. Представитель компании сказал что все дефекты будут устранены в течении четырех дней, прошло уже три недели, дефекты до сих пор не устранены двери находятся на мебельной фабрике. Вопрос: Как правильно составить претензию по качеству мебели, изготовленной на заказ, если договор не составлялся, но имеются товарные чеки и накладная. На дефектные части мебели документы ни какие не составлялись.

Добрый день! Заказала пошив штор частному лицу.Девушка утверждала,что имеет огромный опыт. Когда я дома стала вешать шторы, поняла, что драпировка отсутствует и ткань не лежит так как нужно. Обратилась за консультацией к специалисту и получила ответ, что изначально ткань неправильно раскроена и складки не заложены. Девушка,которая сшила данное безобразие, перешивать отказывается и деньги возвращать не собирается. Подскажите пожалуйста,как мне поступить?