Некачественное оказание услуг

В 2012году ,будучи в гостях в другом городе ,посетила парикмахерский салон с целью окрашивания волос.Попросила покрасить волосы краской известной мне фирмы,однако мастер предложила покрасить новой,не проведя предварительно тест,через минут 15 краситель стал жечь кожу головы,я попросила посмотреть,на что мастер ответила,что все нормально,я все -таки попросила смыть,кожа головы была вся красная,голова "горела".Услуга до конца была не оказана,однако с меня потребовали деньги.Придя домой я увидела,что кожа головы в ожогах.Фото,документы экспертиз,заявлений имеются.Обратилась в агентство в том городе по оказанию содействия пострадавшим -что-то типа роспотребнадзора,меня опрашивали,собирали документы,но,однако,до сих пор нет никаких решений.Имею намерение вернуть деньги за услуги и за моральный и физический вред.Как подать в суд,находясь в другом городе?

сделали плохие зубные протезы, при подгонки протезов , сточил четыре здоровых зуба. верхний инижний пртезы не ложаться ровно между ними с одной стороны большой зазор. как вернуть деньги за некачественно выполненную работу?

Пол года назад мне некачественно оказали стоматологическую услугу (протезирование). Хочу обратиться в суд. С чего мне начать? И что делать потом? Как выстроить весть процесс? На какие статьи ссылаться? Ситуация усугубляется тем, что договор утерян, а чеки на оплату (а это без малого пол миллиона рублей) не дали изначально. На руках лишь гарантия на фирменном бланке с подписью врача. Плюс время не терпит, т.к. боли адские, воспаления десен и гнойные флюсы и ни сегодня-завтра надо снимать все мосты. Врач оказавший медицинскую услугу находится в другом городе.

Здравствуйте,мастер оказала некачественную услугу по наращиванию волос!Уговор такой был,я внесла предоплату за волосы в размере 5000 рублей,она должна была купить 130 прядей волос,пс отдельно работа. Итого 8000 рублей. Мало того что мастер отправила меня домой с мокрой головой,дак еще и не дала расписок никаких. Из доказательств у меня имеется показания другого экспертного салона о том что услуга выполнена некачественно,волосы низкого качества,но мало того вместо 130 прядей у меня на голове было только 100!После выявления этого факта я обратилась к ее поставщику(нашла его через знакомых)который подтвердил то что она купила у него волосы за 3000 руб в количестве 100 шт, и при этом сообщила мне что потратили всю стоимость пред оплаты. Сам поставщик сообщил сто это не первая жалоба на этого мастера. Дал контакты людей которых ранее так же подвела этот мастер. Из факта того что работа выполнена ей могу предоставить распечатку смс,фото до и после у нее в квартире,и запись на видео (громкая связь) нашего телефонного разговора в котором она подтвердила факт выполненых работ и получения денежных средств,и обязалась исправить,но только вот пропала куда-то...

добрый день, подскажите пожалуйста можно ли призвать к ответственности, объясню ситуацию сначала. Вызвала дом.ру провести кабельное телевидение и интернет в квартиру, пришел молодой человек мы с ним обсудили (на словах )где будет проходить кабель в квартиру сказал, что понял, вместо нужного места он просверлил дыру под кабель посередине стены, отвалился кусок 10х10 см декоративная штукатурка в квартире, провод просто торчит посередине. На все мои возмущения он сказал, что у него нет рулетки что бы отмерить и ничего он переделывать не будет...., подскажите как наказать таких работников

Здравствуйте!Я сдавала пальто в химчистку со свежим пятном, когда пятно не отчистили с первого раза, отдала на возврат на повторную чистку. После повторной чистки ничего не изменилось, что мне дальше делать - деньги я заплатила, но результате нет!

Решил сходить на искусственный каток, где вместо льда пластик, 0.5ч/180 руб. На обычном льду я катаюсь очень хорошо, катаю давно, почти 2 года. Так вот, искусственный лед оказался совсем не таким как я представлял, я знал что хуже льда, но не думал что настолько всё плохо. Я не то что катать, и сдвинуться с места не мог, когда пытался отталкиваться, коньки просто в проскальзывали в бок. Через пару минут на этом катке я понял, что катать тут невозможно и решил вернуть деньги, но как сказала администратор что это нельзя, когда поугрожал что напишу жалобу в роспотребнадзор, то попросила написать заявление к руководителю с просьбой вернуть деньги, я написал. Сейчас заявка в рассмотрении, так вот, интересует вопрос, в праве ли я потребовать деньги назад если услуга мне не понравилась? Кстати после того как написал заявление ихний инструктор показал как катать, я видел как он катал с трудом, и то только один раз сильно отталкивался и скользил.

Добрый день, подскажите, пжт, куда обращаться в случае, если агентство некачественно оказало мне услугу в визовом сопровождении и каковы шансы добиться справедливости? Подробнее: агентство, оказывающее услуги по организации обучения иностранным языкам за рубежом также помогает в подготовке и сдаче документов на визу. У меня с ними договор на обучение, где есть упоминания о подготовке документов на визу и с меня взята комиссия за это. В визе мне посольство отказало, в связи с чем у меня большие штрафы от этого агентства за перенос дат программы обучения и тем более за отказ от программы вообще. Однако, я считаю, что они некачественно выполнили свои обязательства по договору и оказали услуги, в частности не предоствили мне полной информации по правильному заполнению документов, которые я должна была подготовить, например, не подсказали, что справка должна быть оформлена определенным образом и тд. Каковы мои шансы оспорить штрафные санкции, куда обращаться и какие документы мне требовать с агентства в случае если досудебное разбирательство о некачественном оказани услуг окажется невозможным? Спасибо, Елена

По договору с ИП были оказаны услуги по ремонту новостройки. По результатам чернового ремонта (разводка электрики, сантехники, штукатурка, стяжка) бригаду выгнали, т.к. завышалась смета и появились подозрения в нарушении технологии, однако явных дефектов видно не было. По договору у нас 1 год гарантии. Есть подписанные акты выполненных работ. Далее обнаружилось, что: 1. В штукатурке оставлены оцинкованные маяки, которые заржавели - пришлось их вынимать. Остались штробы с ржавчиной, пока не замазаны. 2. Оштукатуренные по маякам стены завалены до 6 мм - не соответствует СНиП. 3. На стяжке появились трещины. Стяжка имеет уклон больше чем по СНиП. Стяжка "слабая" - проскребается борозда гвоздем. Материалы закупал прораб, у нас есть чеки. Подскажите, можно ли потребовать денежное возмещение и каков процесс (нужно ли заказывать экспертизу - иначе как доказать, что результат некачественный, где это можно сделать, как подготовить претензию, какая форма у нее должна быть и куда ее направить - реквизитов в договоре нет, только наименование ИП, как доказать что материалы закупали не мы).

Здравствуйте... Недавно я с друзьями путешествовал транспортной компанией до аэропорта и обратно... Договор не заключался, был только билет. Дак вот назад нас некачественно доставили, во-первых задержали микроавтобус на 2 часа (сначала на 30 минут), а затем как мы проехали 10 минут автобус остановился, его вызвали на другой рейс, а нас попросили ждать другую машину. Машина пришла через 1,5 часа (не их компании). Диспетчер хамил нам да и приехавший водитель тоже хамил, а когда ехал зевал и вез нас со скоростью 120 км/ч, нарушая все правила ПДД. У нас нет записи как он вел машину (увы), но маленько не довез нас до места (режимный объект) и пересадил нас в другое такси, которое ждали 15 минут... Багажник был маленьким, у нас отвалилось колесико... Доказательств кроме самого чемодана тоже нет. Подскажите, пожалуйста, что мы можем требовать с компании нас перевозившей? И можно ли доказать нарушение ПДД - ведь нас было 5 человек? Спасибо! Сам перевозчик от всего отказывается...

Добрый день, вопрос про злоупотребление правами потребителя при возврате товара. Я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя и занимаюсь установкой пластиковых окон. В марте 2012 г. ко мне обратилась заказчица, мы заключили договор подряда на замену и установку пластиковых окон в ее двухкомнатной квартире. Работы были произведены, но из-за холодного периода на улице изоляция получилась некачественной, внутри оконного пакета скапливались конденсат и наледь. Заказчика обратилась с претензией на некачественно выполненную работу, я удовлетворил ее претензию и снизил цену за работу на 30%, пообещав провести дополнительные работы по изоляции в теплый период. Когда я в июне собрался делать оговоренные работы по изоляции, заказчица заявила, что ей не нужно от меня выполнение этих работ, она передумала работать со мной и решила заказать переустановку в другой компании. От меня она потребовала вернуть полностью всю сумму, которую она заплатила. Сейчас заказчица обратилась в суд с исковым заявлением с указанным требованием. Может ли суд обязать меня вернуть заказчице всю сумму, если я и так уже снижал цену по договору подряда от первоначальной на 30%? Не злоупотребляет ли она правом потребителя?

Юр лицо. Заключен договор с ФГУП Почта России. Отправляем посылки постоянно, по договору. Почта России постоянно нарушает сроки доставки - куча посылок приходят получателю с опозданием. Обратились к ним с претензией - просим компенсировать нарушение контрольных сроков доставки, на что получили ответ что это только для физических лиц. Для юридических - не предусмотрено. Выдержка из почтовых правил : VII. Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Тем не менее хочется как то получать компенсации за некачественно оказанные услуги Почтой России. Очень хотелось бы чтобы Вы, уважаемые юристы, помогли решить эту проблему. Заранее спасибр!

Имеет ли право юр лицо — требовать возмещение у Почты России — за нарушение контрольных сроков доставки почтовых отправлений. Насколько я знаю лично — физические лица могут.., а юридические почему то нет… Подскажите так ли это на самом деле.. Выдержка: VII. Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Однако как то взыскивать нужно...

В автосервисе был проведен ремонт автомобиля, связанный с двигателем. После ремонта авто работало. Ремонт был оплачен по чеку. Через 3 дня, проехав 200 км, машина сломалась (проблема та же что была до ремонта). Автосервис отказывается выполнять ремонтные работы за свой счет или возмещать убыток. Что делать?