Отель

Здравствуйте. На островок. ру заказал не возвратную бронь в Таиланде. Через не которое время( около часа) нажал случайно на отказ. В течении нескольких минут написал в чат островка что случайно нажал на отказ и просил не отменять. Они ответили что отказ прошёл и не чем помочь не могут. Если только отель не пойдет навстречу. Что делать?

Добрый вечер! 6 октября моя дочь с внуком должны были вылететь из Стамбула на Северный Кипр авиакомпанией Туркиш эйрайлнс. При посадке в самолет у нее потребовали обратный билет. Она его предъявила, но, тем не менее, их не посадили на рейс, мотивируя тем, что нужна единая бронь, а у них было два разных билета. В результате, дочь с внуком, ему 8 лет, аутизм, оказались в чужой стране без возможности купить билет, так как российские карты не работают, а на ближайший рейс, на который были билеты, их стоимость была около 700 евро и это на следующий день. Ей пришлось бронировать отель, ночевать в стамбуле, покупать новые билеты. Нигде, ни в каких правилах не указано это требование. Более того, Туркиши спокойно продали два разных билета, не предупреждая о возможных проблемах. Стресс для дочери и внука, потраченные деньги, потеря суток, которые мы планировали провести вместе. Можно ли каким то образом потребовать от авиакомпании компенсации за билеты и отель? Хотелось бы и моральную, конечно, уж очень мы злы на них. Что пережила дочь и внук, какой стресс, можно представить. Буду благодарна за любой совет.

Добрый день. Мною был приобретён тур у некоего турагента, а тот в свою очередь у туроператора "Пегас Туристик". Турпакет оформлен в отель Турции уровня 5*. По факту отель оказался вообще без звёзд и возможно не зарегистрирован вообще в министерстве туризма Турции. Вопрос: возможно ли выставить претензию туроператора Пегас Туристик и возможно ли как то доказать отсутствие звездности у отеля Турции? Так как это тянет на машенничество со стороны туроператора. Подробнее готов рассказать что произошло.

Антуан Жиру – гражданин Франции прибыл на территорию России на Чемпионат мира по футболу 2018 года. Прогуливаясь по рядам ГУМа, Антуан заметил витрину с коллекционными матрешками. Улучив момент, когда продавец отвлекся на разговор с покупателем, Антуан схватил матрешку, выбежал из магазина и направился к отелю. По дороге в отель Антуан встретил граждан России Алабужева и Звонова, которые предложили Антуану вместе отправиться в бар и отметить победу сборной России. Антуан не понял, что от него хотели Алабужев и Звонов, поэтому решил убежать от них. После того, как Звонов и Алабужев догнали Антуана, они начали его избивать: сломали руку, нос и два ребра. Это заметили сотрудники полиции и задержали всех троих. Кто будет привлечен к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом РФ? Как оценить тяжесть вреда, причиненного здоровью Антуана? Какие преступления были совершены «героями» задачи? Есть ли смягчающие или отягчающие обстоятельства?

При заселении и оплате отеля мне выдали чек , и книжку на заселение в которой указан срок проживания с 12.09 по 20.09, 19.09 отель потребовал сделать доплату за проживание так как сотрудником отеля была сделана ошибка. Закономерно ли это?

Мною был забронирован и оплачен отель в другом городе с 13 по 18 сентября 2022г через сайт ostrovok.ru. Билеты были указаны на сайте как невозвратные, но в особых случаях можно минимизировать штрафы. В результате смерти близкого родственника мне пришлось отменить отпуск. Я запросил отмену бронирование с возвращением денежных средств через ostrovok. Специалисты поддержки сказали что попытались минимизировать штраф, но не смогли договориться с гостиницей. Я написал письмо в гостиницу с просьбой вернуть деньги. Из гостиницы мне пришел ответ о том что они отменили бронь без штрафа. Я повторно написал в ostrovok на что получил ответ что они не могут вернуть деньги. Насколько законно мне отказывают в возвращении средств? Услуга не оказана, гостиница одобрила возврат средств без штрафа. ВОзможно написание официальной претензии в этом случае?

Здравствуйте! Мы с женой забронировали отель через «островок» в Санкт-Петербурге на Новый год (с 28 декабря по 4 января). Оплатить сразу не было варианта на «островке», поэтому мы просто забронировали. Нам тут же пришло письмо об успешной брони на почту. Через 3 дня нам звонит и пишет отель, просят отменить бронирование в следствии ошибки на «островке» цены за ночь (мы забронировали за 3900 р.за ночь, сейчас они поставили 6900 р. за ночь). Мы не хотим отменить бронирование. Поддержка «островка» ссылается на договор оферты, по которому у них нет законных оснований настаивать на том, чтобы отель принял бронирование по первоначально-забронированной стоимости. Что нам делать и на какой закон ссылаться?

Здравствуйте, хотел спросить, возникла проблема при заселении в отель с видом на жительство, с видом на жительство можно заселяться в отель? Никаких отдельных документов не требуется?(паспорт, удостворение)

Приехали с подругой в отпуск. Турфирмой был заказан автобус с конкретным временем и местом подави автобуса. На обратном пути с отпуска автобус должен был прибыть в 17:20, но по причине поломки (как нам сказал диспетчер ) прибудет на пару часов позже. Далее , по истечению этих пару часов , диспетчер сказал что вызвал другой автобус и что ждать опять пару часов. История с поломкой повторилась и с этим автобусом . Далее диспетчер вызвал новый автобус с другого города и сказал ждать час , полтора и после этого на связь никак не выходил . После 9 часов ожидания автобуса на остановке в прохладную погоду нами было принято решения снять комнату на сутки в отеле и добираться самим на попутках. После оплаты и заселения в номер , в 01:00 на нас все таки вышел водитель нового автобуса (микроавтобус без всяких удобств) который сказал что ждёт нас на той самой остановке , и нам ничего не оставалось как свернуть свои вещи и без возврата средств покинуть отель и уехать. Ездили из пгт.Коктебель в г.Воронеж. Подскажи пожалуйста как и что можно сделать и как правильно взыскать или вернуть средства потраченные на этот долгий обратный путь ?

Здравствуйте! Забронировали на первой линии 3 звёзды 4-местный номер на 3 человек через сайт . После оплаты и заселения обнаружили в душевой тараканов(имеется фото) , грязный диван, глухие окна , в номере духота и жара кондиционер не справлялся ,на фото сайта были шезлонги , прекрасный мелкогалечный пляж , на самом деле булыжники диаметром см 10, никаких зонтов и шезлонгов. Подошли к менеджеру часа через 2 и сказали , что хотим съехать , написали заявление на возврат денег из-за предоставления некачественных услуг . Через сутки пришёл возврат , но отель удержал с нас оплату за сутки и туристический сбор за все забронированные дни -900 руб. Переписка с директором отеля положительных результатов не дала . Могу ли я обратиться в суд за возмещением полной оплаты отеля и причинением морального и материального вреда ?

Здравствуйте! Забронировали на первой линии 3 звёзды 4-местный номер на 3 человек через сайт . После оплаты и заселения обнаружили в душевой тараканов(имеется фото) , грязный диван, глухие окна , в номере духота и жара кондиционер не справлялся ,на фото сайта были шезлонги , прекрасный мелкогалечный пляж , на самом деле булыжники диаметром см 10, никаких зонтов и шезлонгов. Подошли к менеджеру часа через 2 и сказали , что хотим съехать , написали заявление на возврат денег из-за предоставления некачественных услуг . Через сутки пришёл возврат , но отель удержал с нас оплату за сутки и туристический сбор за все забронированные дни -900 руб. Переписка с директором отеля положительных результатов не дала . Могу ли я обратиться в суд за возмещением полной оплаты отеля и причинением морального и материального вреда ?