Здравствуйте! Сделала заказ на OSKELLY, но поняла, что размер выбранной модели мне не подходит. Прошли сутки, товар еще не передан курьеру. Я написала в поддержку. На что мне пришел ответ, что по их правилам они не могут отменить заказ, хотя при заказе нигде не было информации, что заказ отменить невозможно. Как быть? Подскажите пожалуйста

Отец пересылал деньги на мою карту за заказы клиентов, одна клиентка решила отменить заказ и написала заявление на возврат средств, отец деньги не собирается возвращать через меня 10 дней истекают в субботу по сроку возврата средств

Отменен заказ в Ozon с доставкой из-за рубежа. Заказ отменили даже не отправив его. Есть ли смысл писать претензии, т.к. будет отписка от Ozon, что вопросы не к ним, что написано у них в правилах, с продавцом из-за рубежа толку не будет в общении. Есть подтверждение в чате от бота Озон, что доставят вовремя и обещание продавца, что отправка так же будет + авансовый чек

Здравствуйте. Оплатил заказ на озоне, айфон 16 про мах. Сняли деньги. Статус заказа вистл как передаем в доставку. Пришло от озона оповещение, что доставка задерживается до 6 августа. Далее заказ отменили и вернули деньги. Писал продавцу якобы у зона обвалились цены и я так понял из-за сбоя цена была ниже чем обычно. Я купил по этой цене. Цек электронный есть. В итоге заказ ими отменен. Могу ли я потребовать чтоб этот товар мне доставили по той цене, которой купил?

помогите с задачей: Гражданин 31.07.2024 в период проведения распродажи на сайте Мегамаркета, купил 3 смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 1024 Gb White Titanium стоимостью 70 000 рублей каждый. Продавцом данного товара являлся индивидуальный предприниматель Трифонова Елена Олеговна. По неизвестной гражданину причине доставка товара была отменена, Деньги возвращены. Купить повторно смартфоны по старой цене гражданин не смог. 12.02.2025 аналогичные смартфоны стоят на мегамаркете 179980 руб. Гражданин хочет купить три смартфона именно по 70 000 руб. за каждый. Может ли гражданин потребовать смартфоны по 70 000 руб. за каждый в этом Мегамаркете?

Здравствуйте, было заказано украшение в сонлайте через долями, потом передумали, оформили возврат ( при этом товар не получался), как оформили, на следующей день сделали же отмену. Сонлайт не отменять оплату через долями, пока не придёт товар к ним на склад, имеют ли они на это право или я могу потребовать по закону оформить возврат не дожидаясь пока товар дойдет до их склада. Просто сам долями не может сделать возврат без их согласия

Мной был оформлен заказ через агрегатор Яндекс еда, на доставку ёлки. Цена ёлки на момент заказа составляла 1 рубль. Ожидаемо что спустя какое-то время заказ отменили с оповещением о том что товара нет в наличии и вернули деньги за товар и доставку. Есть возможность стребовать с них доставить товар когда он будет в наличии или возместить мне разницу с нынешней ценой и той что будет? Кому отправлять претензию? Агрегатору или магазину продавцу? Помогите составить притензию.

Купили тумбочку и раковину под неё с бесплатной доставкой по городу в частном магазине "Всё для дома" в г. Королёв, доставка будет через три дня. Но нужно сделать отмену покупки по личным причинам. Можно ли прийти в магазин с чеком и отменить покупку, если товары ещё даже не доставлены?

Я оплатила онлайн заказы( 2 велосипеда и их доставку) по цене 1500руб и 1700руб на Мегамаркете ( маркетплейс) Через сутки заказ отменили, сославшись на технические проблемы. Деньги вернули. Предложили переоформить заказы, но там цена на велосипеды выросла значительно, по 35000руб за велосипед. Есть ли смысл обращаться в суд с требованием доставить мне оплаченные мной товары?

Здравствуйте. Нашёл на маркетплейсе (мегамаркет) ноутбук за 130т.р, что значительно дешевле рыночных цен, сделал заказ. На следующий день заказ отменён, но маркетплейс сообщает, что вернёт средства в течение 10 дней, отказывает в немедленном возврате средств, ссылаясь на техническую невозможность. Насколько законна такая отмена и удержание средств? Куда можно направить претензию?

Мегамаркет (ооо маркетплейс) отменили в одностороннем порядке заказ. На претензию ответили что они агенты. Привожу ниже текст: «Здравствуйте! В ответ на Вашу претензию с требованием осуществить доставку заказанных ранее товаров, полученную ООО «Маркетплейс» (далее – «Маркетплейс») 27.06.2024 г., Маркетплейс считает необходимым сообщить следующее. Сайт megamarket.ru, приложение Мегамаркет (далее также – «Сайт») является информационной площадкой в сети «Интернет» (агрегатором информации о товарах), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество Товара, а также за предоставление достоверной информации о себе и о товаре. Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и положений «Правил продажи при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», обязанность по передаче потребителю товара, соответствующего описанию и условиям договора купли-продажи, возложена на продавца данного товара. Маркетплейс не является продавцом заказанного товара и не обладает правом собственности на товар, а также не является стороной договора купли-продажи Товара, в связи с чем, в силу ст.ст. 454, 456 ГК РФ, у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора-купли продажи. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»). Оплата стоимости товара на счет Маркетплейс не противоречит статусу владельца агрегатора информации о товарах, поскольку денежные средства принимаются Маркетплейс по поручению Продавца. Маркетплейс указан в чеках как Агент, а Продавец указан в качестве Поставщика. По имеющейся у нас информации, в связи с неподтверждением заказов № 9438997750479 (доставка 9439006873851), 9340109521371 (доставка 9340118644743) Продавцом денежные средства были возвращены Покупателю. Если при покупке Вы применили бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и/или промокод, то они восстановятся на Вашем аккаунте в сроки, предусмотренные соответствующей программой лояльности. Продавцы самостоятельно рассматривают претензии, связанные с договором купли-продажи (п.п.3.5., 3.7. Условий заказа и доставки, https://megamarket.ru/info/delivery-terms/). Обращаем Ваше внимание, что Вы согласились с данными условиями в момент оформления заказа на Сайте. Для рассмотрения Вашей претензии по существу Вам необходимо обратиться к продавцу товаров» Как быть в этой ситуации. Ведь чек мне выдан от ооо маркетплейс

Добрый день! Сделала вчера заказ коляски с очень Хорошей скидкой. Утром обнаружил то, что маркетплейсе, на котором я заказывала данную товар, отменил доставку без причины. Обращение в В техподдержку. сказали то, что закажите данный товар заново, но данный товар уже стоит гораздо дороже. Можно ли возместить разницу в стоимости товара?