Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права и обязанности покупателя
Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.
Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает
Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.
Последние вопросы по теме «права покупателя»
Каковы права покупателя, если из интернет-магазина прислали не тот товар?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста что мне делать.Выписал через интернет саженцы винограда.Пятого апреля 2017г.получил посылку напочте.При открытии посылки на почте оказалось что содержимое не то.Пробовал связаться с продавцом на его сайте,в ответ тишина.Телефон тоже молчит.Какие мои дальнейшие действия.Заранее спасибо.
После гарантийного ремонта ноутбук ломается второй раз, а гарантия производителя истекла, каковы права покупателя?
Сдала ноутбук в гарантийный ремонт (бесплатный). Через два месяца после ремонта появился тот же дефект. Гарантия производителя к этому времени истекла. Что можно сделать?
Продали восстановленный телефон вместо нового, каковы права покупателя?
Здравствуйте!Купила в официальном магазине новый Iphone, дома при проверке в интернете по серийному номеру и imei обнаружила что телефон восстановленный. Как мне действовать?
Каковы права покупателя, если нарушены сроки проверки качества телефона?
Я отнес телефон по гарантии на проверку качества. В акте написано, что максимальный срок проверки качества 20 дней, но уже прошло 28 дней, и продавец магазина не сообщает мне о судьбе моего телефона. Что мне делать в этом планет? Нужно ждать 45 дней а потом писать претензию о расторжении. Но телефон же не на ремонте, а просто на проверки качества.
Каковы права покупателя, если телефон возвращают после длительного ремонта по гарантии?
Здравствуйте.Приобрела телефон,оформив его по потребительскому кредиту.Сломался.Сдала на гарантийный ремонт.Сроки прошли,должны были вернуть 31 марта.1 апреля,я отнесла в салон претензию,указав,что хочу аналогичный телефон с уменьшением стоимости 4 т.р. т.к телефон не использовался,а в подменнике мне отказали.Указала,чтобы ответ прислали в письменном виде,на что ответили,что письменно они никому не отвечают,а также пришла смс с центра,что телефон отправлен и я могу его забрать...как быть?подавать повторно претензию на обмен с вычетом суммы и удержанием 1 % просрочки...ведь они нарушели гарантийный срок и я теперь могу свои условия выдвинуть?Обращалась к сотрудникам неоднократно,в ответ хамство
Каковы права покупателя, если отсутствует ценник на товар?
Если в магазине часто по необьективным причинам отсутствуют ценники на товары, могу ли я товар без обьявленной цены забрать бесплатно
Ценник не совпал с ценой в чеке, каковы права покупателя?
здравствуйте..скажите пж я сегодня приобрела товар в магазине ценник на этот товар был 349,9р а в чеке пробили 629,9...когда я с админ подошла обратно к полке где я взяла товар что бы убедиться что цена не верная..то там оказался что на ценнике было написано что цена 349,9 2 шт кассеты а я взяла 4 шт кассеты по 629,9 но ценник то висел 2 шт под товаром 4 шт кассет для бритья..в итоге отказала отдавать разницу и сделала полностью возврат товар..А на то что ценник висит не верно ответила это ошибка продавца и тд. Скажите что мне делать в такой ситуации мои права?
Имеет ли право покупатель сделать возврат одежды в магазине, предъявив чужой паспорт?
Здравствуйте. Имеет ли право покупатель сделать возврат одежды в магазине, предъявив чужой паспорт (мужа, к примеру) кассиру, в связи с отсутствием своего паспорта? Спасибо
Каковы права покупателя, если телефон стал плохо работать спустя 2,5 месяца после покупки?
Здравствуйте! у меня вопрос...Купил телефон марки Самсунг...и через 2.5 месяца он начал глючить. Как быть!?
Сроки ремонта пылесоса по гарантии нарушены, каковы права покупателя?
купила в июле 2016года в кредит пылесос, в ноябре 2016 года он сгорел и я отнесла его в магазин у меня взяли его на экспертизу в декабре 2016г. до сих пор нет ни какого ответа поповоду пылесоса, а кредит платиться. на руках у меня остались договор о взятии в кредит, копии: гарантийного талона и накладная, заявления о том,что пылесос забрали на экспертизу нет. Что делать?
Каковы права покупателя, если гарантийный ремонт телефона составил более 45 дней?
Здравствуйте !Что делать дальше если ,гарантийный ремонт составил более 45 дней ?Была составлена претензия на замену либо на возврат денежных средств ,телефона .....Телефон за гарантийный срок, находился в ремонте 3 раза(общий срок 80 дней,ремонта)....Телефон был сдан ,в ремонт,29.12.2016 ....и до сих пор находится якобы в ремонте....16.02.2017 я написал претензию в компанию "ЕВРОСЕТЬ",2 экземплярах,отдал под роспись на одном ...Дал 10 дней срок ,для принятия решения но .......Звонил в компанию .В компании" ЕВРОСЕТЬ" мне ответили что решение надо ждать из Москвы .....А когда это решение будет НЕИЗВЕСТНО.....
Могу ли я выступать продавцом и покупателем одновременно, имея доверенность от собственника жилья?
Здравствуйте!
Бывший муж продает мне долю в доме и земельном участке. Самостоятельно явиться в регистрационную палату он не может. Оформил на меня доверенность с правом передоверия.
Могу ли я выступать продавцом и покупателем одновременно?
Если нет, то я должна передоверить третьему лицу быть продавцом либо должна доверить свои права покупателя третьему лицу?
Спасибо!
Каковы права покупателя, если сроки ремонта кредитного телефона уже истекли?
Здравствуйте,отдал телефон по гарантии 26 ноября,до сих пор не отдали,обещали в течении 45 дней отдать. Телефон брал в кредит,значит я понимаю что деньги вернуть не получится,могу ли я просить другую модель на эту же сумму,что стоит сломанный телефон,звоню в магазин трубку не берут,съездить нет возможности. Спасибо
Возврат запчасти бытовой техники, если нашел дешевле
Добрый день! имеет ли право покупатель вернуть запчасть бытовой техники из-за того, что нашел дешевле?
Каковы права покупателя, если телефон сломался спустя несколько дней после покупки?
Купила телефон, прошло менее пятнадцати дней со дня покупки, магазин забирать его не хочет говорит идите в сервисный центр. Правомерно ли это.
Ищете ответ? Спросить юриста проще