Права и обязанности покупателя

Здравствуйте. Моя мама, пенсионерка, купила фильтр для воды за 50 000руб., в кредит. Приехали в 21-00, показали фокусы, в 24-00 ее свозили в офис и оформили кредит. Прошло 2 дня, фильтр успели установить. Можем ли мы вернуть товар, и расторгнуть кредитный договор. Если, да, то как это правильно сделать? Заранее спасибо!

Добрый вечер. Хочется узнать свои права как покупателя, имеет ли право охранник требовать показать чек не при выходе с кассы, а при выходе из магазина возле лифта, ссылаясь что это входит в его обязанности, если у него нет такого права к кому можно обратится с жалобой. Большое спасибо .

Здравствуйте. Я продаю в интернете программные продукты собственной разработки на своем сайте. Я столкнулся с ситуацией, когда покупатель по истечению нескольких месяцев захотел вернуть обратно купленный у меня программный продукт. И соответственно за возврат получить обратно деньги. Обосновывает он возврат тем, что ему не хватает некоторых функцией в продукте и поэтому без них он ему не нужен. Как я понимаю, вернуть цифровой товар физически нельзя, потому что я не могу быть уверенным на 100%, что у покупателя не осталось какой-либо копии продукта на цифровом носителе. Да и на слово верить, что покупатель не будет пользоваться продуктом тоже смешно. В добавок ко всему прошло несколько месяцев с момента покупки. Как с точки зрения буквы закона мне правильно обосновать покупателю отказ принимать обратно цифровой товар?

по договору купли продажи квартиры покупатель настаивает на обязательном предъявлении продавцом копии свидетельства о регистрации права покупателя в дополнение к зарегистрированному договору а если покупатель не предоставит в течение месяца продавцу копию свидетельства?

16 ноября брат купил в универмаге костюм и ботинки, предварительно их примерив и внимательно осмотрев. Придя домой, брат стал снова примерять костюм, но фасон и расцветка костюма ему не понравились. Посоветовавшись с отцом, брат решил обменять костюм в ближайшее время, 20 ноября. Костюм брат больше не надевал. 20 ноября, возвращаясь с работы, брат споткнулся на лестнице, а потом обнаружил, что у одного из новых ботинок с носка отрывается подошва. 21 ноября брат пошёл в универмаг и потребовал обменять костюм, а за ботинки возвратить деньги. Администрация универмага обменять костюм отказалась, ссылаясь на то, что костюм вполне доброкачественный, соответствующего размера и никаких серьёзных причин для обмена нет. Что же касается ботинок, то администрация согласилась принять их обратно, но лишь в обмен на другую пару. 1. Вправе ли брат обменять доброкачественный костюм, фасон и расцветка которого ему не понравились?

Я и моя дочь собственники 1/2 жилого дома и зем.участка получили 20 мая 2014 г письмо ( отправлено 07 мая а подписано 8 мая) от собственника другой половины дома (разрушенной им 3 года назад с целью подмарафетить и продать подороже и не восстановленной )и зем. участка о намерении продать все за 500 тысяч руб. Одновременно 13 мая продавец с посторонним покупателем заключили договор о купле-продаже этой половины и отдали 13 мая документы на регистрацию в палату ( в договоре купли-продажи указано, что обьект продан за 500 тысяч рублей, уплаченных до подписания настоящего договора вне помещения Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской обл.). Мы отправили свое согласие на покупку 23 мая ценным письмом с описью и уведомлением. Уведомление с подписью продавца ( вручено ему 05 июня)о получении нашего письма нами получено . Продавец не шел с нами на контакт по вопросу покупки. Мы подали в палату заявление10 июня ,что мы согласны на покупку по цене указанной продавцом в письме от 08 мая 2014 г. ( сумму нам в палате не разрешили указывать ). Продавец с покупателем забирают документы из палаты. Потом как оказалось они в том же договоре поменяли цену на 800 тысяч рублей и 15 июля отдали повторно на регистрацию. О том, что половина дома продана и у него новый хозяин мы узнали из выписки рег палаты от 25 августа 2014 г. О сделке на 800 тысяч рублей нас не уведомили надлежащим образом ( они мне отправили письмо заказное без уведомления и опиcи и не на мой адрес проживания хотя мы в ответе с согласием на покупку за 500 тысяч указывали свой адрес, а дочери вообще ничего не прислали ). Мы судимся с ними. МОЖЕМ ЛИ МЫ ДОБИТЬСЯ В СУДЕ ПРАВА ПОКУПКИ ДОМА И ЗЕМ.УЧАСТКА ЗА 500 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ? Если можем то сколько стоит у Вас грамотное исковое заявление? (у нас сейчас следующее заседание суда 18 декабря ). Или наши законы настолько не совершенны что позволяют махинации с продажей дома ( ведь ни для кого не секрет что завышение суммы продажи сделано умышленно, чтобы лишить нас права преимущественной покупки и нажиться на этом ( мы уверены что они бы написали и миллион. В суде продавец признал что 500 тысяч он не возвращал покупателю а расписка по второму договору написана на 800 тысяч то есть получается что он получил от покупателя уже 1300000 рублей). И еще у нас есть заключение оценщика на 13 мая 2014 г. что цена зем. участка и дома 470 тысяч рублей.

Добрый день! Меня зовут Вадим. Купил джинсы в конце октября, носил от силу дней 8, но при этом обнаружил, что при носке от джинс начали окрашиваться другие вещи, джемпер, нижнее белье. Появились потертости, как будто их носили год, появилась дыра, ткань разошлась. Могу ли я сдать джинсы обратно в магазин? Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста мои права.Я открыла продуктовый магазин.Это мой первый опыт.Сегодня я приняла свежую выпечку,которую сразу же купили..Через некоторое время пришел покупатель с одним надкусанным кексом и одним целым и потребовал вернуть деньги,т.к.,на его взгляд,это невозможно кушать,хотя другие люди покупают этот продукт не первый раз и претензий не было..Мы вернули деньги,чтобы не устраивать дрязг.Но этот покупатель очень часто посещает магазин и как-будто ищет за что зацепиться..Скажите пожалуйста,если товар свежий.с хорошим сроком годности,имеем ли мы право не принимать его назад..И,если можно,дайте,пожалуйста,ссылку на Закон..Спасибо заранее..))

Добрый день! У меня интернет-магазин мебели, работаю через поставщиков, которые делают мебель под заказ в течение 2-х недель. С клиента взимается предоплата 50% после оформления заказа на сайте (перед началом производства) и 50% после производства. Вопрос: имеет ли право покупатель отказаться от заказанного товара до его изготовления, но после внесения 50% предоплаты? И после 100% оплаты и получении в течение какого времени?

можно ли расторгнуть договор купли продажи земельного участка, в СНТ, если выяснилось после продажи, что с землей идут какие то тяжбы, СНТ не признает участок за собой. Следовательно не возможно подключить электричество. Документы уже сданы в МФЦ, деньги за участок оплачены.

Купила медицинский костюм ( брюки красные, верх белый) сразу же постирала, согласно разрешеной температуры воды в стиральной машине, после чего костюм весь поленял и сел... Продавец со мною ругается, и готоворит что ткань гостовская, такого не могло произойти! Могу ли я сделать возврат товара?

продали дом с земельным участком по материнскому капиталу дом у меня в залоге,прошло 1,5 месяца от покупателей не слуха потом звонят и говорят что документы в пенсионный фонд они не подали и хотят расторгнуть сделку могут они это сделать если я против ?

Здравствуйте, спасибо за предоставленную возможность обратиться за помощью к юристу. Я - ИП Интернет-магазин. Кратко: У меня покупатель купил товар, он им был доволен и пользовался им, но разъем питания на товар в процессе использования сломался, в следствии чего дальнейшее использование товара невозможно. Покупатель хочет поменять товар на новый. Я не хочу менять товар, так как по моему мнению покупатель сам сломал разъем. Полная версия: 24 Сентября была произведена продажа и доставка товара покупателю. При продаже мы пробиваем чек. Но заполненного гарантийного талона не даем. Мы не торгуем какой-либо техникой. Ссылку на товар не даю, опишу что это автокружка с подогревом. Кружка-термос подсоединяется к разъему прикуривателя в автомобиле и кружка нагревает напиток внутри. 31 октября, покупатель пишет: ========= Здравствуйте! К сожалению, с кружкой возникла проблема. Из-за брака, разъем питания на кружке практически отвалился, нагрев происходит нестабильно. Как быть в данном случае ? ========= - Я ему отвечаю: ========= Мы не даем гарантию на данный товар. Вернуть или обменять товар можете в течение 14 дней с момента покупки. ========= Покупатель пишет: ========= Индивидуальному предпринимателю М********** А*****С************ ИНН ******** ОГРНИП ********************** Уважаемый ***************** ! Мною 23.09.2014 посредством дистанционной торговли в вашем магазине *****.ru автокружка с подогревом . В процессе ее использования мной был выявлен существенный недостаток, не позволяющий использовать указанный товар по назначению. В частности, разъем питания на кружке закреплен некачественно, вследствие чего произошло расшатывание данного разъема. Из-за некачественно закрепленного разъема нагрев кружки происходит нестабильно, что не соответствует техническим характеристикам данного электроприбора. Кроме того, использование данного электроприбора с расшатанным разъемом представляет опасность возникновения пожара, порче автомобиля и причинения вреда жизни и здоровью. В соответствии со ст.ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителя при обнаружениисущественного недостатка, который не позволяет использовать товар по назначению, возврат некачественного товара осуществляется в том числе свыше гарантийного срока либо по истечении 15 дней с момента покупки. В соответствии со ст. 22 закона о защите прав потребителя в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.Согласно закону, товар ненадлежащего качества обменивается только на новый товар, не бывший в употреблении. В связи с этим в соответствии со ст.ст. 18, 19, 21, 22 Закона о защите прав потребителя прошу заменить мне приобретенную автокружку с подогревом на аналогичный товар в срок до 07.11.2014. =========== Я ему отвечаю: =========== Для решения вопроса о замене товара, необходимо следующее: Привезти товар, заполненное и подписанное заявление на обмен товара в 2 экземплярах, документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права), кассовый чек. Затем, в соответствии с п.5 ст.18 ЗОПП РФ, на основании заявления будет проведена проверка товара на наличие недостатков. В случае, если причина возникновения недостатков не будет установлена, товар может быть направлен на независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает (недостатки возникли после передачи товара Покупателю), стоимость экспертизы возмещается Покупателем. =========== СОБСТВЕННО ВОПРОС: Вот придет он, напишет заявление и может потребовать поменять на новую. Мне что, придется менять на новую? А потом он через полгода еще раз придет, и потом еще раз...

Купил автомобиль. При постановке на учет меня отправили в Экспертно Исследовательский Центр. В ходе исследования выявили, что мой автомобиль перебит и очень давно. Авто конфисковали и опечатали. Какие действия я могу предпринять и что в этой ситуации могу отстоять. Автомобиль не хотелось бы терять. Очень много я успел в него вложить средств.

Здравствуйте! У меня сломался чайник (гарантия еще не кончилась) и я хочу вернуть за него деньги. В магазине настаивают на том, чтобы я сама везла его в сервисный центр для заключения о неисправности. Сервисный центр находится в другом городе и я не хочу туда ехать! Правомерны ли действия продавца? Подскажите, что мне делать в данной ситуации?