Здравствуйте. Купил ящик икры на авито сказали отличная икра прислали какие-то документы, сертификат на икру, начал его проверять ни где не бьётся. Мало того что икра не настоящая так ещё и пропавшая воняет. Писал продавецу пишет не может быть и т. к. Деньги не вернул заплатил с доставкой 11т. с небольшим. Что можно сделать

Добрый вечер! Я приобрела диван в рассрочку. В момент приобретения дивана в компании была акция - диван в подарок. Я сразу заказала накладки на подлокотники под цвет стола. Спустя 2 недели выяснилось, что у дивана есть брак. В течении 2 месяцев решался вопрос с браком. На данный момент продавец принял решение, что диван заберут, но товар по "акции" - стол, забирать не будут, так как он без брака и накладки на подлокотники тоже не будут возвращать. В рассрочке прописано, что стоимость дивана 21900, а остальные товары прописаны тоже. Общая сумма рассрочки 35000 рублей. Возможно ли вернуть магазину все товары? Ведь стол был в подарок... Мне хотят вернуть только стоимость дивана. Возможно ли в моём случае вернуть весь товар??? Заранее спасибо за ответ!

Купила курс, в процессе его прохождения поняла, что он мне не подходит и качество курса очень слабое, обратилась в поддержку для возврата части денег по разделам курса которые еще не открыты и той где мне не предоставляли обратную связь, на что автор сначала прикидывалась плохо понимающей о чем я ей пишу, а потом ответила что я все получила и денег она не вернет, еще предложила пройти курс который стоит в 6 раз дешевле того который мной оплачен, в последствии сказала, что предложение по курсу уже не действительно и т.д.

Здравствуйте! Приобрели телевизор в кредит в магазине Эльдорадо 13.11.2022. При выборе озвучивали продавцу, что нужен 4к телевизор с качественной картинкой. Хотели взять модель производителя Samsung. Продавец посоветовал взять телевизор производителя Haier, убедив, что он лучше. В магазине телевизор только включили, чтобы проверить, что он работает. При подключении и дальнейшем использовании телевизора дома выяснилось, что изображение замыленное, а цвета неприятно искажены. Также при просмотре видео происходит неприятное подергивание картинки, создается ощущение, что железо внутри телевизора не сппавляется с поставленной задачей. Перепробовав все настройки, пересмотрев много видео с рекомендациями по настпойкам в интернете, избавиться от некачественной замыленной и дерганой картинки не удалось. Вопрос, можем ли мы в течение 14 дней обменять приобретенный тв на другой, учитывая, что цели покупки продавцу были озвучены: 4к телевизор с высоким качеством изображения? Если да, то можем ли мы провести обмен в другом магазине этой сети, так как товар приобретался в другом городе?

Здравствуйте, сотрудники компании Билайн требуют от меня расторгнуть договор который я с ними не заключал. Я купил номер в интернет магазине Безлимит 66. После того как я понял, что эти людям нужно, я решил отказаться от услуг связи. Я обратился к специалисту компании с просьбой заблокировать номер, который я приобрёл ранее в интернет магазине Безлимит 66, мне предложили расторгнуть договор. Тогда я решил отказаться от услуг компании Билайн, договор я расторг в салоне связи Билайн. Договор на другой номер приобретённый в Безлимит 66, сотрудник салона связи Билайн не смогла расторгнуть. Мне предложили обратиться в салон связи Вымпелком, сотрудница этого салона сказала, что этот номер неактивен, и что она не может мне помочь. По приобретённому мной номеру я не подписывал каких-либо документов, договор заключил интернет магазин Безлимит 66, условия оферты я не принимал. Сотрудники Билайн утверждают, что на приобретённом в интернет магазине номере Безлимит 66 будет списываться сумма, каждый месяц, в размере 50% от стоимости тарифа. Услугами связи Билайн я пользовался один день. Для прекращения оказания услуг, от меня требуют расторжения договора, который я не видел и не читал.

Как мне вернуть товар ненадлежащего качества WB? 2 заявки на возврат мне отклонили, ссылаясь на то,что я должна была проверить на пункте выдачи, такой возможности у меня к сожалению не было. Я присылала письмо на Эл. Почту WB с обращением на воврат товара с дефектами, они направили меня на возврат товара в приложении. Горячая линия вб напрвила туда же. Но как сказано ранее,2 заявки на возврат были отклонены. Помогите пожалуйста вернуть товар.

В каждой области сферы продаж встречаются "брэнды-упаковщики". Это фирмы, которые занимаются переупаковкой товаров различных производителей в свои фирменные коробки, и далее перепродают. Если внимательно изучить упаковку "брэнда-упаковщика", то окажется, что 80% поверхности занимает его брэнд и тех.информация о продукте. И только лишь на задней стороне в самом низу можно найти информацию о фактическом производителе, указанную мелким шрифтом (страна, адрес, название организации, товарный знак и пр.). Если запросить сертификат на данный товар (если он подлежит обязательной сертификации), то в нем будет указан фактический производитель. Создается впечатление, что упаковка товара лишь несет информацию о продавце, не более. И он же (продавец) лицо, уполномоченное на принятие претензий. А теперь вопросы. Я собираюсь переупаковывать товары из Китая, поэтому нужна юридическая информация: 1. Где найти список товаров не подлежащих обязательной сертификации? 2. На каких условиях возможно переупаковывать товары из Китая (конечно, с сохранением на упаковке полной информации о фактическом изготовителе) для дальнейшей перепродажи? 3. Какая информация о продавце и производителе, и как должна быть указана на упаковке товара?

Администратор хостела отказывает в заселении, мотивируя это якобы поведением в другом хостеле. В том хостеле вроде бы был какой-то конфликт, но я не помню его и администратор не объясняет в чём было дело. Но я помню что в предыдущем хостеле я извинился перед администратором, принёс шоколадку, которую она приняла и продолжал жить в нём дальше, соответственно мне казалось что конфликт был исчерпан. Хочу узнать, что я могу сделать в такой ситуации, есть ли обязательство у хостела разъяснить причину отказа например по письменному запросу, могу ли я попросить письменно мотивировать отказ в бронировании или что-то ещё сделать?

Добрый день. 29.03.2022 г. в интернет-магазине г. Москва сделал заказ на товар. Во время оформления заказа, менеджер магазина сказал, что надо оформить договор в устной форме, по договору магазин обязался доставить товар по почте а я, обязался его выкупить. 30.03.2022 г. я позвонил по телефону по которому мне звонил менеджер, чтобы отказаться от заказа, но по нему в автоматическом режиме отвечал автоответчик " в данный момент все операторы заняты, вам перезвонят". 3 раза еще звонил по этому номеру. и всегда ответ один и тот же. В течении дня так никто и не перезвонил. В Интернете нашел телефон горячей линии этого интернет-магазина. 31.03.2022 г. в 09-25 представителю магазина сообщил, что отказываюсь от заказа, на что мне было заявлено, что я не могу отказаться от заказа, заключен договор. На это я заявил, что пока посылка еще не была отправлена (она почему то отправлялась из С-Петербурга, а не из Москвы, где находится магазин), могут отозвать посылку с отправки. Мне было заявлено, что отозвать не могут. Однако посылке был присвоен трек-номер, по которому я определил, что посылка на почте была принята к отправке 31.03.2022 г. в 16-37. 01.04.2022г. Вновь позвонил в магазин с требованием отозвать посылку, но мне уже стали угрожать, что обратятся в суд с иском о возмещении понесенных расходов и других удержаний. Посылка пришла на мое имя, я сходил на почту и письменно отказался от получения этой посылки. После этого, стали ежедневно приходить СМС сообщения с угрозами, чтобы забрал посылку на почте, иначе будут начисляться пени. Убедительно прошу, разъясните, как мне поступить в создавшейся ситуации. Заранее благодарю.

Пришли в кафе компанией, 4 человека имеют паспорта, нам по 18 лет, одному человеку нет 18, из-за чего остальным совершеннолетним отказали в продаже алкоголя, имеют право? Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, директор магазина не разрешает читать в книге жалоб и предложений отзывы и жалобы других покупателей, говорит что содержится личная информация граждан. Если я захотел написать жалобу, могу ли я прочитать отзывы других покупателей?

При подключении домашнего интернета и ТВ, не дали на руки второй комплект документов по оказанию услуг, тем самым я не знаю какие услуги мне подключили. Должны ли вообще выдавать на руки второй комплект документов или нет и и какой статьёй закона это регламентировано?