Через мой аккаунт было заказано товаров на общую сумму 130 тысяч рублей. Возврат платный и составляет 7000 тысяч рублей за возврат. Как так вышло что товары сами заказались и плюс изменились мои данные не знаю, предполагаю что мошенники. Много раз обращалась в поддержку просила как то решить этот вопрос но ответ у них на все один, говорят что никаких нарушений у них выявлено не было. И как теперь мне быть что делать я не знаю. Они нарушают права потребителя уже давно но все на это закрывают глаза Нужна помощь в заполнение письма претензии!

Здравствуйте, помогите составить претензию продавцу. Я заказала кухню, должны были доставить 02.10.2023, привезли только дверцы, столешницу и частично аксессуары, самого корпуса кухни нет, я не могу ее собрать. Продавец каждую неделю переносит сроки. Теперь обещают по телефону, что кухня будет готова 28.12.2023. В приложение договора на кухню, столешницу и аксессуары

Как правильно оформить претензию с требованиями о возврате товара или обмена технически сложного товара? Подскажите как лучше действовать в ситуации, когда магазином была предоставлена возможность возврата ТСТ(смартфон) в течение 14 дней, в период которого возникли неполадки со смартфоном не зависящие от меня.

Добрый вечер! Купила стекло на камеру телефона за 2000₽, наклеили в салоне, уверяли что самое лучшее противоударный и т.д, прошло три недели, стекло треснуло. Могу ли я написать претензию, если да, как правильно составить? Спасибо

Здравствуйте,в сентябре 2020 года приобрела золотое кольцо с серебряной вставкой, золото 585 пробы. Через полтора года моё кольцо из золота каким то " Чудесным" образом стало серебром((. Я так понимаю под видом золота, в магазине мне продали серебряное кольцо с золотым напылением, имею ли я права предъявить претензию магазину? Чек и бирка от кольца у меня имеются.