Добрый день. 15.10.2023 г. в мебельном магазине я оплатил 4 позиции товара (одна из них подарочная). По договору крайняя дата доставки всех позиций была 20.12.2023 г. До 20 числа мне привезли 3 позиции (одна из них подарочная). Последнюю позицию не привезли до сих пор. Хочу проконсультироваться, что мне сделать в данной ситуации, чтобы получить свою оплаченную мебель и наказать недобросовестный магазин.

Преобрел сотовый телефон в магазине. Витринный экземпляр. В описании на сайте было указано, что все телефоны строго оригинальные, без повреждений и дефектов, ёмкость батарей 98-99 процентов. Бегло осмотрев телефон, купил его. Т.к брал в подарок, то более детально телефон посмотрел только через 7 дней. Оказалось, что на экране присутствуют царапины (под наклеенным стеклом их не было видно, стекло наклеили сразу в магазине при мне). Ещё увидел пару повреждений на рамке. И плюс ко всему этому ёмкость батареи оказалась 91 процент (в магазине он была 99 проц). Т.е за 7 дней неиспользования телефона, емкость снизилась на 8 процентов. Хочу вернуть и забрать деньги. Мне говорят, что надо с начала надо оставить тел на диагностику. И по итогу диагностики они вынесут решение по возврату. Со дня покупки ещё не прошло 14ти дней и я так понимаю, я могу спокойно вернуть телефон. Могу ли я так поступить? Спасибо.

Здравствуйте, купили термос в подарок у ИП, прошла неделя, человек использовал его. Итог - термос не держит тепло. Пошли возвращать - отказ. Попросили написать отказную, чтобы в дальнейшем пойти в суд - отказ. Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, я в магазине запчастей для бытовой техники я купил помпу и ТЕН (нагревательный элемент) для посудомоечной машины, но на следующий день решил вернуть запчасти в магазин, продавец отказался принимать товар и возвращать деньги, аргументируя это тем, что для возврата ему нужен акт рекламации и подтверждение, что я являюсь мастером по ремонту бытовой техники. Являются ли действия продавца законными и могу ли я вернуть товар в магазин без акта рекламодации? Чеки у меня остались и 14 дней с покупки не прошло

Добрый день! Произошла такая ситуация: Я работаю консультантом в салоне связи, и на днях ко мне обратилась женщина с желанием купить телефон, женщина было довольно сильно выпившая. Я несколько раз уточнила, уверена ли она в покупке (насколько я понимаю, по закону отказать я ей не могла) и как результат она пришла через несколько дней с требованием вернуть денежные средства. Как нужно поступит в данной ситуации, и грозит ли мне какое-то наказание за продажу выпившему человеку? Заранее спасибо!

Добрый день, приобретена электробритва, каких либо недостатков не обнаружено, но не подошла по техническим характеристикам, не пользовались, хотели вернуть обратно, но продавцы не принимают ссылаясь что это технически сложный товар, с момента покупки не прошло нще 14 дней , правы ли продавцы?

Здравствуйте. Совершила покупку пальто, провела экспертизу. Обратилась в магазин за возвратом(оплата была надичными), на что мне ответили, что деньги вернут в течении трех дней. Написала заявление на возврат и ушла с товаров. Вопрос: имеют ли они право на эти три дня за товар ненадлежащего качества? С какого дня считаются эти три дня и что делать, если по истечении этого срока при повторном обращении в магазин, они скажут что я к ним не приходила и заявления у них нет?

Купил два телефона 4-го апреля, и после еще один 5-го апреля, в одном и том же магазине м-видео (в общей сложности на 350 тыс. рублей), с телефонами не производились никакие манипуляции, упаковка не вскрывалась, пломбы (наклейки скрепляющие упаковку в местах открытия) на месте нетронутые. 11-го апреля решил вернуть все товары, на законное требование директор магазина сослался на "внутреннюю проверку системы безопасности", и попросил написать заявление на возврат средств, конечно возврат на месте оформить не получилось. Заявление со слов администратора магазина рассматривается в течении 10-ти дней с дня его принятия. Вопрос правомерны ли их действия, если причина возврата товара "не понравился/передумал"? И далее в случае если пройдет 14 дней с момента покупки товара, а заявление к этому моменту еще не рассмотрят, возможно ли что по истечении этого времени товар вернуть будет невозможно?