Ростелеком

Ростелеком отказал вернуть переплату за телефон в размере трёх тысяч, мотивируя отказ истечением трёх лет. Переплата шла с 2017 года, востребовала её я сейчас в 2021г.решила расторгнуть договор, договор расторгли но деньги со счета не вернули. Возможно ли вернуть мои средства.

Добрый день! Пользуюсь интернет провайдером Ростелеком. 4 дня уже нет интернета, а специалисты в поддержке тянут время, потому что не знают что делать. Могу ли я подать иск на компенсацию о возврате денежных средств в счёт оплаты? Работа сорвалась, работал на удаленке.

Перед подключением сельского частного дома к централизованным газу и воде, было получено письменное разрешение на проведение земляных работ (с подписями и печатями). При этом, в Ростелекоме, начальник, перед тем как визировать данное разрешение, посмотрев в свой компьютер, сказал, что на его плане не нанесены какие либо линии связи по указанному адресу, сидевшие там же подчинённые, предположили, что они там возможно есть, но с какой стороны от дороги они не знают (по указанной улице, спец. табличек с предупреждением «Охранная зона кабеля. Копать запрещается!», ни кто из жителей не помнит). Тогда начальник, наверное поняв, что посылать специалиста к месту работ бесполезно, сказал «копайте, если что, вызывайте, приедем разберёмся» и завизировал документ. Когда копали траншею для газа, на кабель не наткнулись, а когда, после зимы, стали копать траншею для подключения к воде, повредили многожильный кабель (не оптика). Об этом сообщили в Ростелеком. Приехали специалисты предположили, что кабель проложен не менее 20 лет назад, устранили повреждение и уехали. Вопрос. Если не был составлен акт, может ли позже мне предъявлен счёт на стоимость работ по восстановлению повреждённого телефонного кабеля? И что делать, если такой счёт, возможно вместе с каким-то актом, мне придёт?

Добрый вечер! Вопрос по платежам с Ростелеком. Они постоянно меняют суммы в Договоре, я пишу претензии, они давали заднюю. Последний год вместо аренды за оборудование 1 руб по договору, начисление 99 руб, пеня сверху и отвечают платите. Это была акция за 1руб, хотя там слова акция нет! Как мне с ними построить диалог?? Надоело тратить на это время , 3 претензии уже писала. За посл пол года пересчитаем, до этого нет. Бред какой то ежегодный

При проведении линии связи в мою квартиру в конце участка была установлена опора.в 2002г В последствии с этой опоры были проведены воздушные линии в соседним дома через мой участок. Компенсировать использование участка Ростелеком не желает. Убирать опору тоже.

Здравствуйте. Мама умерла в январе прошлого года. Ростелеком спустя время присылает такое сообщение: По Вашему долгу л/с 426002396790 возбуждено исполнительное производство по принудительному взысканию 2158,25р. Оплатите до 23.06, иначе дело будет передано судебным приставам. Оплатить rt.ru/payment Я должна оплатить?

Составили заявку на подключение камер в Ростелеком, г. Казань (на имя мамы Лебедевой Л.В., так как она является абонентом данного провайдера). В заявке на подключение указывали камеры – Внутренняя Full HD камера IPC8232SWC-WE 29 апреля 2021 приехали сотрудники Ростелекома и привезли камер, но не те, а Внутренняя HD камера CS-C2SHW. Дома меня не было, были мама и супруга. Мама показала скрин камер, которые должны быть. Они ответили, что камеры не те, но по характеристикам они совпадают (по факту оказалось совсем не так). То есть сотрудники Ростелекома ввели в заблуждение пожилую женщину (ей 70 лет). Я приехал домой узнал об этом и сразу позвонил в Ростелеком. Они ответили, что указанных в заявке камер и в помине не было в Казани. Но они даже не предупредили, что привезут другие. Сказали, что для возврата камер нужно приехать в офис в рабочий день. Камерами мы не пользовались. Думаю, это можно проверить по хранилищу видео у них. Их на месте подключили сотрудники Ростелекома и уехали. Мы поехали с мамой 03 мая 2021 г. в офис Ростелекома и составили первую заявку на возврат от 03.05.2021, № 101117419. Срок рассмотрения: 15 дней. Но прошел месяц, а решения так и не поступило. Я позвонил 10 мая 2021 г. и только после звонка они сообщили о решении: отказ. Причина: технически сложный предмет, возврату не подлежит. В тот же день (10 мая 2021 г.) 2 заявка на возврат от 10.06.2021, № 103199718 Ответ по заявке 2 поступил 11.06.2021 - Отказ Примерный текст заявки: С решением по заявке на возврат № 101117419 мы не согласны. Когда подавали заявку на подключение видеонаблюдения, то в заявке указали конкретную модель камеры (2 камеры - Внутренняя Full HD камера IPC8232SWC-WE), нам же монтажник привез абсолютно другие (Внутренняя HD камера QVC-IPC-136W). В день монтажа камер сотрудник Ростелеком (Влад, тел: 8 965 588 86 07) привез не те камеры, которые указывали в заявке и убедил владельца лицевого счета что по характеристикам это абсолютно одинаковые камеры, тем самым ввел в заблуждение пожилого человека, которая подписала документы. Просим пересмотреть решение по заявке, оформить возврат, аннулировать счет за видеокамеры и сделать перерасчет абонентского обслуживания, так как по факту были доставлены не те камеры с характеристиками хуже, чем те, которые мы заказывали и которыми мы не пользуемся, в противном случае будем обращаться в Роспотребнадзор. Разве я не могу расторгнуть договор и вернуть оборудование в течение 14 дней? Как быть в такой ситуации?

Компания ПАО РОСТЕЛЕКОМ, после расторжения договора и оплаты всех задолженностей за 2016 год, выставила в 2021 году письмо с оплатой задолженности от коллекторской компании. При этом на протяжении 5 лет не присылали не одного уведомления об оплате и о наличии задолженности.