Купили телевизор в м видео, при покупке коробку телевизора никто не вскрывал и в магазине его нам никто не показывал. Дома после вскрытия обнаружили повреждения экрана, вернут ли день за телевизор, учитывая что в самом магазине мы не видели сам телевизор, так как он был в коробке и продавец не сказал нам проверить телевизор.

Добрый день. Купили ноутбук стал отключаться сам по себе и включается. Отнесли в магазин обратно, сервисный центр отказал в ремонте ссылаясь, что он был залит водой. Что можно в этой ситуации предпринять?

Добрый день 4 дня назад купил телевизор значит он проработал 2 дня и всё перестал включаться привёз в магазин и начинаем беседовать продавцами и говорю ему что в течение 14 дней если обращаю после покупки товара вы должны вернуть или обменять товар или вернуть деньги они мне говорят что это они сделают только после ответа в сервисе это ждать около 40 дней подскажите что мне сделать могу ли я забрать сразу деньги или обменять товар. Спасибо.

Здравствуйте, сломалась блютус колонка, в эксплуатации была 20 дней, в магазине приняли на ремонт сказали что на возврат денег можно будет написать заявление после определении причины поломки. Сейчас причина ясна, не наша вина, на заявление на возврат денег отказываются принимать говорят что это технически сложный товар и можно будет подать заявление на возврат при повторной поломке. Можно ли сейчас написать претензию на возврат денег?

Здравствуйте, такая ситуация. Купили ноутбук в М Видео за сто с лишним тысяч, игровой, брали для работы и строительных программ. Спустя пол года после покупки ноутбук стал выключаться самопроизвольно, он выключался сразу после включения и писал что проблема с договорами и видеокартой. Отдали в магазин на ремонт по гарантии и попросили подменный ноутбук(в законе написано что они должны дать подменный ноутбук со схожими характеристиками нашего ноутбука), но нам дали очень слабый ноутбук который ещё тянул Ворд и Эксель. Моя работа заключается вся в ноутбуке, тоесть работа из за него встала. Магазин отправил на диагностику и ремонт ноутбук, спустя дней 8-10 они его вернули с бумагой о том что все исправили, но проверить в магазине его не удалось, проверили его дома и ничего не изменилось он как вырубался так и вырубается, на следующий день пошли опять в магазин и сказали что проблема не устранена, они его забрали на повторную диагностику и опять предложили нам подменный ноутбук тот же который ничего не тянет. Мы от него отказались и написали заявление на неустойку(1 процент в день от стоимости ноутбука нашего) сегодня пришел ответ и нам отказали в этой неустойке и ещё оказывается что ноутбук они не отправили ещё на повторную диагностику, а прошла уже неделя с того момента как мы принесли второй раз его с той же проблемой. Что нам делать? Работа встала. Законно ли они нам отказали в неустойке и как можно на них подействовать?

Купил монитор для компьютера онлайн, аккуратно распаковав, включил, не понравилась качество картинки, обратился в сервисный центр для возврата, сказали, что технический сложный товар возврату не подлежит.Как быть?

Такой вопрос, если на ноутбук ( является технически сложным товаром) есть гарантия 12 месяцев, но он оказался с дефектом( не работает или отсутствует видеокарта) можно ли его вернуть и потребовать деньги в течение всего гарантийного срока или только в течение 14 дней со дня покупки?

Купил швейцарские часы, кварцевый механизм, но при эксплуатации выяснилось что они работают только через мобильное приложение и вручную их завести или выставить время нельзя. Об этом сказано не было. В возврате было отказано так как это технически сложный товар. Но в перечне этих товаров кварцевых часов нет. Как быть? Хочу вернуть так как эти часы с умной настройкой бесполезны без телефона

Добрый день.Купила позавчера айфон в крупной сети.Заряд аккомулятора расходуется быстро,что не характерно для данной модели.Могу ли я при обращении в магазин сразу же попросить замену?Айфон был в пользовании эти три дня

Купили колонку от "VK"(Маруся), но не знали, что она работает только по подписке и от сети, хотели вернуть, так как такой товар не подходит, абсолютно не нужен данный товар с такими функциями, но магазин отказал в возврате

В 2023 году в крупном сетевом магазине был приобретен технически сложный товар по цене 17500. В течение гарантийного срока, но по истечении 15 дней был выявлен недостаток, в соотв. со ст. 18 ЗОЗПП магазину было предъявлено требование об устранении недостатков товара и выдаче подмены. В установленные соглашением сроки магазином было отправлено SMS о том, что "разрешена замена". Т.е. магазином было принято решение о проведении ремонта путем замены изделия на новое. Однако в наличии в городе потребителя товара такой же модели нет, а в других городах в этой же сети он сейчас продается по цене 21500 (подорожал на 4000). Потребитель хочет доплатить 2000 и получить на замену товар стоимостью 23500. 1. Применим ли в данном случае п.2 ст.24 ЗОЗПП об определении цены заменяемого товара на момент замены, ведь изначально было предъявлено требование о ремонте, а не замене товара? 2. Можно ли в данном случае считать цену заменяемого товара равной 21500, т.е. цене такого товара в других городах этой же сети? Если нет, как тогда определить цену товара на данный момент?

Здравствуйте, купил телефон для игр. В магазине посоветовали, что для игр самый подходящий по мощности. При использовании обнаружил, что заявленная мощность не поддерживается. Через два дня захотел сделать возврат, но сказали, что возврат осуществляется при обнаружении заводского брака. Забрали телефон на диагностику. Имеют ли право не осуществлять возврат?