Здравствуйте, покупатель хочет вернуть чеснокодавилку. Принёс её вместе с выдавленным чесноком и говорит, что ему такая не нужна. Мы попросили покупателя хотя бы очистить товар от продукта, на что получили отказ. Мы можем отказать в возврате денежных средств или нет?

Добрый день! В нашем интернет магазине приобрели две одинаковых маникюрных вытяжки, через 3 дня после покупки клиент принесла их обратно, по ее словам просто не понравилась мощность вытяжек. Одну из них использовала, ее мы отправили на диагностику в оф. сервис производителя, где получили заключение о полной исправности и соответствия мощности вытяжки. Клиент настаивает на возврате денежных средств и отказывается забирать обе вытяжки, имеем ли мы право отказать клиенту если Вытяжка относится к товарам надлежащего качества, которые могут быть возвращены или обменяны только если не использовались, верно ли это? Либо обязаны провести возврат?

Добрый день заказала платье на озон. Ждали его месяц. Платье пришло. По росту маленькое, по объёму сильно велико. Создала заявку на возврат. Отложили один раз попросили прислать еще фото. Отправила опять отложили. Пришло предложение на крмпесацию, заплатила 4000 руб. Компенсация 1400 руб. заявку на компенсацию отклонила. Как вернуть товар и забрать свои деньги? Платье не подошло по размеру. Мне оно не нужно.

Добрый день. Мне 17 лет, 4 дня назад я приобрела рубашку стоимостью 2000 рублей. Сегодня я пришла в магазин и мне отказали в возврате. Как быть? Есть ли вообще у отказа какое-либо юридическое обоснование? Менять товар на аналогичный я не хочу, хотелось бы сделать именно возврат(

На Вайлдберрис товар - трусы для собак отмечены как невозвратный товар. Вопрос - является ли этот товар возвратным по закону? То есть, имею ли я право вернуть товар надлежащего качества, если не подошел по размеру, в течение 14 дней? Важно, что товар приобретен посредствам заказа через интернет, на маркетплейсе.

Я приобрела кровать в магазине кровать доставили, ,сборщик собрал кровать, она не подошла по габаритам. На следующий день я написала претензию на возврат. Магазин не соглашается с возвратом. предлагает только обмен. Могу ли я требовать возврат по какой статье закона.