Здравствуйте. Нужна юридическая оценка ситуации и помощь в подготовке официального ответа клиенту. Мы владеем клиникой косметологии и лазерной эпиляции. В рамках рекламной акции раздавали бесплатные подарочные сертификаты в партнерской сети кофеен на 2000 рублей на массаж. Эти сертификаты не продавались и не оплачивались клиентами. Они распространялись бесплатно как маркетинговый инструмент, фактически как скидка на услугу. Один из таких сертификатов получила девушка. Услугу она не получала и ничего не оплачивала. Теперь она требует вернуть ей 2000 рублей, заявляя, что имеет право на возврат средств. Также она пишет, что обратилась в Роспотребнадзор и готовит претензию (или уже подала, непонятно), ссылаясь на статью 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом: - сертификат был выдан бесплатно - никакой оплаты со стороны клиента не было - сертификат давал право на скидку 2000 рублей на услугу (фото приложим) - на сертификате указано, что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства Сейчас клиент требует вернуть деньги, угрожает жалобой в Роспотребнадзор и пытается юридически давить. Вопросы Нужна оценка по следующим вопросам: - Имеет ли клиент право требовать денежный возврат, если сертификат был выдан бесплатно и не покупался? - Может ли применяться статья 23.1 или другая Закона о защите прав потребителей в ситуации, когда никакой оплаты за сертификат не было? - Может ли такой сертификат считаться рекламным купоном или скидкой, а не денежным обязательством? - Есть ли риски для компании при отказе вернуть деньги? Также нужна помощь в подготовке: - юридически корректного письменного ответа на претензию клиента - позиции для возможного ответа в Роспотребнадзор Также важно: Похоже, что клиент просто напросто аферист и используя угрозы жалобами пытается нас "развести". Вопрос не в 2000 руб, а в том, что мы не хотим создавать прецендент. С такой логикой клиент же может распечатать дома такой же купон, написать, что номинал 1 млн руб и потребовать от нас возврата, сказав, что получила в какой-нибудь кофейне за чашкой чая. В связи с этим отдельный вопрос: - может ли такое требование рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств - возможно ли в таком случае ссылаться на признаки мошенничества или злоупотребления правом Нужно понять, можем ли мы в официальном ответе указать, что требование о выплате денег за бесплатный сертификат является необоснованным и может рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств и выслать ей официальный документ от нашего юр лица?

Здравствуйте, ситуация такова. Около трёх месяцев назад ко мне приехала мать, для получения РФ гражданства. Я сделала ей временную регистрацию на 3 месяца в своём доме. За это время отношения испортились, начались скандалы и угрозы от неё заявлениями в МВД на меня. Мне естественно эти проблемы не нужны, в Бишкек у неё свой дом. Регистрация истекает 21 марта, продлевать я отказалась, документы на гражданство не поданы. Но уезжать она отказывается. Хочет идти просить политическое убежище). Что в данной ситуации я могу сделать, как завконным способом отправить её домой?

Нам нужен адвокат по делу о незаконном заключении в психиатрическую больницу , сестра поехала в поликлинику за больничным, но терапевт отправил в псих больницу ( при этом ей угрожали что упекут в псих больницу если она часто будет брать больничные ) она мать 4 детей сидит дома с детьми , дети часто болеют она ходит брать больничные , имеет права Но вот больница свои угрозы воплотила , ее забрали , она здорова , на учете не состояла . Связи 166 поликлиники г Москвы и псих больницы , человека упекли

Дело было так мне предложил в телеграмме незнакомый теловек разместить его объявления у меня в аккаунте авито. Я согласился он перевел 850р мне 250 за работу и 600 на оплату объявлений. Я разместил какие то двигателя для машин оплатил его деньги 600р сразу кончились от просмотров объявлений. Там ои объявления еще были ну и короче что то пошло не так. И я передумал с ним сотруднячить и сказал 600р истратились на твои объявления а 250 мне за работу ворачивать ничего не буду. Тут последовали угрозы я его заблокировал угрозы последовали с другого аккаунта телеграм. Типа я ему должен теперь 20 тысяч. Он нашел где то мои данные имя дату рождения фото мое и адрес по прописке и ныняшний адрес где я снимал квартиру два года назад. Актуальный адрес где я в данный момент живу он не написал я думаю его он не знает. В итоге я вернул ему 850р и сейчас он пишет сегодня к тебе придут это тебя не спасет. Так вот как поступить игнорировать это просто запугивание и выманивание денег. Прикладываю скриншоты переписки

Между моим и соседним домом была общая территория двора и пожарный проезд на другую улицу. До покупки мной дома бывший хозяин дал соседям разрешение приватизировать общий двор до дороги пожарного заезда, который проходит вдоль моего забора. На дорогу пожарного проезда выходит калитка из дома, перед домами проезжая часть и коммуникации водопровода. Зимой встал вопрос парковки моей машины возле калитки, так как поставить машину больше негде. Я приезжаю в дом только по выходным. Летом ставлю машину через дорогу перед домом. Зимой деревня плохо чистится, на обочине невозможно поставить машину. Соседи почистили общий двор и весь снег сгрузили к моему забору на дорогу пожарного проезда, конечно я им сделала замечание, что не надо портить моё имущество и скрябать снегом мой металлический забор. На что последовали угрозы, о том я не имею право ставить возле своей калитки машину, а лишь только на 20 минут, потому что это пожарный проезд. Однако пожарной проезд не выходит на другую улицу, так как давно упирается в забор соседей и другие постройки жильцов в улицы, куда должен выходить пожарный проезд. Подскажите, куда я могу ставить машину, приезжая на выходные дни и как это узаконить. И на каком расстоянии от моего забора нельзя грузить снег?

Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков. 5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт. 5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. 5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/. 5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику) письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания, состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем). Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?

Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.

Тёща хочет перевести нам с женой 3,5 млн рублей, чтобы мы смогли сделать первый взнос при оформлении ипотеки. Деньги лежат в 3 разных банках на имя тёщи. Таким образом тёща хочет, как родитель, "оказать поддержку в становлении молодой семьи". Но у нас есть опасения, что банки заблокируют эти переводы и вообще заблокируют средства, затребовав доказательства законности происхождения денежных средств. По большей, по подавляющей части суммы в принципе невозможно доказать какую-то законность, т.к. тёща просто много лет копила, откладывала, держала на вкладах, где-то работала, где-то подрабатывала и т.д. И если банк всё заблокирует и запросит подтверждение законности получения этих средств, то по факту банк просто отнимет эти средства, т.к. невозможно тут предоставить какие-то справки и т.д. Как тёща может перевести / передать нам (мне и/или жене) 3,5 млн рублей без угрозы блокировки переводов?

Здравствуйте мою знакомую путем шантажа заставили сделать извиняюсь за выражение минет. Летом 2024 года мою знакомую назовем ее Катя, путем шантажа ее бывший молодой человек заставил сделать ее это действие. В тот момент Кате было 14 лет как и ее молодому человеку. Катя поделилась с ним своими личными фотографиями, после чего от молодого человека стали поступать угрозы мол если она это не сделает, то он сольет эти фотографии в интернет. Действия выполнялись на камеру. Подскажите что можно сейчас сделать.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Договорились устно с собствеником второй доли (бывшая сожительница) о покупке ею моей доли 1/2 в недвижимости (квартира в таунхаусе). Заключили предварительный договор, по условиям которого, она должна была перечислить ЗАДАТОК на мой счёт в этот же день 20.02.2026. Задаток я не получил ввиду каких-то трудностей у неё с банком. Уведомление о продаже я ей не направлял. Устно она сообщила, что деньги придут ко мне на счёт как только банк завершит транзакцию. Перевод с её слов заблокировали. Она обратилась в банк с этим вопросом, ждёт ответа. Сегодня вечером 24.02.2026 я получил перевод от неё на сумму задатка из другого банка. На вопрос "что это за деньги" не отвечает, говорит все будет в выписке. В выписке указано "ЗАДАТОК" от 24.02.2026. Также требует от меня выписку ЕГРН актуальную, которая прописана в предварительном договоре. Я ей предоставлял от 12.01.2026 в распечатанном виде. Сейчас требует в электронном виде на почту. Ранее она пыталась продать свою долю, но ввиду того, что покупатели не особо заинтересованы были в покупке доли, грозилась продать свою долю кому угодно, говоря что ею интерисуются беженцы и другие сомнительные люди, в том числе хотела подарить маме или другим родственникам. Её долю не могу выкупить по финансовым вопросам (нет денег). Кроме того на Авито есть её объявление, где сумма за долю 5,9, мне предлагала за 5,0. Сейчас выкупает у меня за 5,0. Дом имеет ряд недостатков, которые я указал в предварительном договоре: незаконная перепланировка, не работающая канализация 1го этажа, негермитичность контура тёплого пола, в результате чего может встать котёл по падению давления, трещина в стенах котельной - все устранимо. Недостатки были обнаружены в процессе проживания (скрытые) и в ходе ремонта. Она же при продаже своей доли покупателям не сообщала об этих проблемах. Поступали от неё неоднократно угрозы о расправе надо мной в устной форме: "ты жить в этом городе не будешь, спокойно тебе не будет"... Её мать предлагала переехать в соседний город. Угрозы реальные, но за себя не боюсь. Сам тоже не справлялся с эмоциями - оскорблял её не однократно. 1. Вопрос: могу я прекратить эту сделку безболезненно (задаток возвращается в 2х)? 2. Как защититься от сомнительной сделки, если она таковой является? 3. Не является ли это понуждением? 4. Что делать в такой ситуации