Здравствуйте. Играл в онлайн-казино IZZI казино. Ознакомился со всеми документами, выяснил, что казино лицензировано. Выиграл 18 апреля 2026 года 850.000 рублей, после заявки на вывод заблокировали аккаунт, после 4 календарных дней аккаунт разблокировали, баланс аннулировали. Обращался в тех.поддержку, обращался к администрации платформы. Ответы однотипные: «Идет техническая проверка. Ожидайте». 21 апреля 2026 года отправил досудебную претензию в чат поддержки, они отправили почту отдела, который занимается этим вопросом. Отдел ничего не ответил. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс получить мой выигрыш (850.000 тысяч рублей)? Отправляю досудебную претензию, что я отправил им: Я, Башкатов Иван Алексеевич, являюсь зарегистрированным пользователем вашей платформы. 18 апреля 2026 года мной был совершён выигрыш в размере 850 000 (восьмисот пятидесяти тысяч) рублей. Мой никнейм - vanish, номер моего телефона - 89937767775 При попытке вывести указанную сумму возникли следующие проблемы: Заявка на вывод средств была подана 18 апреля 2026 года, но денежные средства до настоящего момента не поступили на указанный платёжный счёт. В ответ на мои обращения служба поддержки предоставляет однотипные ответы с рекомендацией «ожидать» без указания конкретных сроков исполнения обязательства. Мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин и без предварительного уведомления. Указанные действия нарушают мои права как потребителя услуг, а именно: Право на получение оплаченной услуги в полном объёме и в разумные сроки (ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»). Право на достоверную информацию о сроках и порядке выполнения обязательств (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Право на беспрепятственное получение денежных средств, законно заработанных в рамках правил сервиса. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 27, 10 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: В течение 3(трех) календарных дней с момента получения данной претензии: разблокировать мой аккаунт; осуществить вывод выигрыша в размере 850 000 (восьмисот пятидесяти тысяч) рублей на платёжный счёт по номеру моего телефона, а именно - 89937767775 в сбербанк по СБП; предоставить письменное объяснение причин задержки и блокировки аккаунта с указанием конкретных пунктов правил сервиса, которые были нарушены. Направить мне официальный ответ на претензию по электронной почте -iwan.bashkatoff@yandex.ru   В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящей претензии либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынужден обратиться в следующие инстанции: в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей; в прокуратуру с заявлением о проверке законности действий компании; в суд с исковым заявлением о взыскании суммы выигрыша, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек. Я ознакомился со всеми документами, приложенными на вашем сайте. Ситуация характеризуется несколькими правонарушениями с вашей стороны: 1. Невыплата выигрыша в размере свыше 500 000 рублей. 2. Односторонняя блокировка и удаление аккаунта без объяснения причин. 3. Игнорирование обращений и непредоставление вразумительных ответов Также я сделал скриншоты, где видно выигрыш. Есть доступ к профилю, где видна история с отменой вывода