Капрова Елена

Здравствуйте. Весной 2014 года купил телефон, неделю назад он сломался и я сдал его по гарантии. .. Слышал, что если экспертиза докажет,что телефон сломался по моей вине, то придётся её(экспертизу) оплатить. Телефон стоит 5000 р. Вопрос : может ли стоимость экспертизы превышать стоимость телефона и обязан ли я её оплачивать?

09.01.15 оформила в магазине договор на покупку гостиной, стоимостью в 39700 р. +доставка 500 р., итого 40200 р., оплатила банковской картой 100%. 12.01.15 поняла, что по габаритам покупка не подходит, позвонила в магазин с просьбой расторгнуть договор, на что мне ответили положительно. Приехав на место на меня "напали", что уже не могут вернуть деньги, предложили выбрать что-либо на эту сумму. Я отказалась. После долгих споров решили, что готовы вернуть деньги в 10 -дневный срок, НО наличными и снимут примерно 2-3%, я согласилась даже на это. Сегодня, 16.01.15, позвонила менеджер, сообщила, что могу приехать на днях за деньгами, но снимем мы с вас 8%, 2 - за банковские услуги и 6- за налог. Подскажите мне пожалуйста, неграмотной в данных вопросах, всё ли верно? Действительно ли я должна в данном случае платить эти 8%, ведь были праздничные дни, мебель была не на заказ, фабрика только 12.01.14 приступила к работе.

Здравствуйте! Я приобрел в магазине настольную игру "Менеджер" за 650 руб. Вскрыл, игра меня не устроила по качеству и исполнению. В магазине вернуть мне деньги отказали мотивируя это тем, что я вскрыл полиэтиленовую упаковку. Правомерны ли их действия, что Вы можете посоветовать? Я знаю, что я вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего кочества в течении 14 дней. Сумма не большая, но хотелось бы отстоять свое право! Спасибо!

Добрый день! Купила зимние сапоги 25 октября 2014г. Гарантия на них 30 дней. 14 января 2015г. отнесла сапоги продавцу, т.к. треснула подошва. Продавец забрал и сказал ждать мне 10 дней. Что делать? Как быть?

Данный смартфон был уценен (после ремонта) и куплен мною в ДНС 24.12. 2014 г. До ремонта у него был дефект плохо ловит сети 3G или вообще не ловит. Вчера (15.01.15) сдал его в сервис ДНС по гарантии с этим же дефектом. Могу я придти в магазин и расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги? С уважением Анатолий г. Казань