Возврат товара
Добрый день! Купила зимние сапоги 25 октября 2014г. Гарантия на них 30 дней. 14 января 2015г. отнесла сапоги продавцу, т.к. треснула подошва. Продавец забрал и сказал ждать мне 10 дней. Что делать? Как быть?
, Ирина, г. Кострома
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Подождите. Продавец забрал их на экспертизу. Как правило, после экспертизы, в случае брака, потребителю по его выбору, возвращают деньги или дают такую же, либо аналогичную по стоимости обувь.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! В течение 10-ти дней продавец обязан возвратить Вам деньги за товар. Если не вернет, то обратитесь в отдел по защите прав потребителей с жалобой.
Добрый день, Ирина.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения требования- расторжение договора и возврат денежных средств, составляет 10 дней, срок замены товара- 7 дней (ст. 21). Соответственно срок зависит от того требования которое Вы заявили. Согласно указанному Закону, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара (бесплатная процедура, проводится продавцом), в случае если в результате проведения проверки качества заявленный Вами дефект не будет обнаружен, Вы вправе настаивать на проведении независимой экспертизы. Экспертиза это процедура платная, и если эксперт указанный Вами недостаток не обнаружит, то продавцом на Вас, возможно, будет возложена обязанность по оплате расходов на проведение экспертизы.
Похожие вопросы
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить.
Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня.
Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Торгуем на маркетплейсе WB товар аккумуляторы для
Добрый день. Торгуем на маркетплейсе WB, товар аккумуляторы для шуруповерта. Товар не оригинал, предназначен для инструмента бренда Макита. Указали данную информацию в карточке товара. Пришло обращения от представителя бренда с претензией что мы используем название бренда в карточке товара. Можем ли мы прописывать в карточке товара что: аккумулятор подходит для инструмента Макита или совместим с ним
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я работаю в магазине спар, выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку, если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это?
Здравствуйте я работаю в магазине спар ,выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку ,если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это ?и что мне грозит ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно, детально оформить, составить договор на безвозмездную передачу товара (хлеба ) от ИП к ООО для последующей продажи ООО, а так же составить акт приёма передачи, накладной и т.д?
Добрый день!
Занимаемся выпечкой хлеба.
Нужна помощь в оформлении договора безвозмездной передачи товара.
Как правильно, детально оформить, составить договор на безвозмездную передачу товара (хлеба ) от ИП к ООО для последующей продажи ООО, а так же составить акт приёма передачи, накладной и т.д?
ИП и единственный участник в ООО один и тот же человек и принадлежит одному и тому же человеку. Обе организации находятся на УСН, не платят НДС. После реализации товара ООО уже заплатило налог 6%. Деятельность проходила в течении 2025 года.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.