Прокопова Анна

Добрый день. Три года назад была куплена квартира (вторичка), позже обнаружили, что внешняя стена на балконе зимой промерзает и мокнет, образовался грибок. Написали претензию в МП Жилкомсервис, которое нас обслуживает ( к сожалению копию себе не взяли). Ответа о проделанной работе не было. Сделали сами полный ремонт на балконе, ремонтники, которые производили ремонт, сказали, что проблемам во внешней стене дома. Спустя два года, данная проблема снова вернулась, балкон за зиму промерз , отвалилась вся штукатурка и образовался грибок. Сейчас во время дождя внешняя стена мокрая. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить жалобу? И к кому? Чтобы устранили проблему. И не оставили нашу претензию без ответа. Спасибо

Здравствуйте!На днях в наш магазин принесли джинсы,купленные в конце 2013 года.Ссылаясь на то,что товар не качественный(от того,что постоянно засовывали руки в задние карманы ,он начал отрываться),просят вернуть деньги.Весь товар нашего магазина проходит предварительную многократную проверку , чем свидетельствуют сертификаты и т.д. Принесли заключение экспертизы в их пользу.В ней даже написано,что джинсы принимались грязными.Джинсы зауженные и у них сильный износ,по всему низу вытертости сильнейшие,видно,что их носили не снимая.Тем более,что это не сезонный товар.Подскажите.пожалуйста,как нам лучше поступить.Мы не намерены отдавать деньги за то,что человек использовал джинсы 1,5 года и не было никаких нареканий,а тут на тебе..Заранее спасибо за ответ!

Я - заказчик сайта. В договоре с Исполнителем у нас НЕ оговорен срок приемки и если я не принял работу, то она автоматически считается принятой. Вопрос: есть ли в ГК статья с указанием в какой срок я обязан принять работу или время реакции на запрос Исполнителя?

Добрый день! Заказал в интернет-магазине тренажёр, при заказе оператор уточнил, что в наличии 2 шт. - новый и уценённый. Так как это должен был быть подарок, я сразу уточнил, что нужен только новый. Сегодня привезли тренажёр, в заказ-наряде чьей-то заботливой рукой уже было написано "претензий нет". По глупости быстро расписался, рассчитался и закрыл дверь за доставщиками. Тут уже решил поверхностно проверить то,что мне доставили. Упаковка была нарушена, весь картон изодранный и на некоторых деталяъ явные следы эксплуатации - грязь, потёртости, царапины, 1 ручка разваливается пополам. Одним словом мне продали тот самый уценённый тренажёр по цене обычного нового. Доставщики отказались возвращаться, позвонил в компанию, отказали в разговоре со старшим менеджером, отказали в разговоре с тем кто комплектовал этот заказ, сказали составлять претензию, которая рассматривается до 5 рабочих дней. К слову, приподаче претензии сразу выскакивает предупреждение: При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом. Я уверен на 200%, что в замене откажут, ссылаясь как раз на эту статью. Что можно сделать? Заранее огромное спасибо.