Магазин отказывается обменять бракованный товар

Здравствуйте, Денис! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, магазин обязан вам вернуть деньги или заменить бракованный товар. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает покупателям право выбора: отремонтировать, заменить новой обувью, вернуть деньги, уценить, заменить на другой товар с перерасчетом цены.

— До покупки выяснить у продавца о гарантийном сроке на обувь и уточнить, где это написано. Гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Если гарантийный срок не указан, действуют общеправовые нормы, указанные в стандартах. Гарантийный срок носки обуви с кожаной подошвой — 40 дней, с резиновой накладкой — 45 дней, обувь на подошве из резины — 60 дней, из полиуретана — 70 дней. Информация о сроках сезонности должна быть у продавца, и с ней Вы можете ознакомиться.

— Просите у продавца чек на приобретенную обувь.
-При обнаружении дефекта, требования к продавцу излагать письменно в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручать продавцу под роспись, или посылать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Чек обязательно должен оставаться у Вас.
-Соберите все доказательства по факту покупки и обращайтесь в суд с иском, в котором предъявляйте требования по выплате стоимости некачественного товара и денежную компенсацию за моральный вред.